Amanda Gomes

Experience

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  Britânia Eletrodomésticos

  Jul 2018 - Jul 2020

  Accounting Apprentice

  - Lançamento de notas fiscais e CTe no sistema TOTVS;- Organização e arquivamento de documentos fiscais;- Preenchimento e análise de planilhas de controle e KPI's da área;- Auxílio nas rotinas do escritório, como a digitalização de documentos;- Curso de Processos Administrativos ministrado no Instituto Gerar.

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  Senff

  Jan 2021 - Feb 2022

  Development Apprentice

  - Escuta e auditoria de ligações em que os agentes realizavam a venda do Seguro Senff;- Preenchimento e análise de planilhas de controle e dashboards;- Curso de Administração ministrado pelo CIEE.

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  Parque Jaime Lerner

  Feb 2022 - Jul 2022

  Events Intern

  - Atendimento e orientação ao público geral e artistas;- Organização do fluxo de visitantes;- Venda de ingressos na bilheteria oficial do parque;- Planejamento da programação semanal de músicos no Vale da Música;- Central de Informações;- Gestão de processos diários da equipe, como escala de folgas;- Monitoria de projetos sociais que visavam trazer crianças de escolas públicas à espaços culturais;- Montagem de eventos especiais do Vale: Festa Junina, Dia dos Namorados, Carnaval, etc;- Assessoria de Imprensa.Também tive a oportunidade de acompanhar a montagem e execução de grandes eventos na Pedreira Paulo Leminski, como shows da banda Kiss, Gorillaz e grandes festivais como Warung Day e em especial, o Coolritiba, em que auxiliei na criação de conteúdo para as redes sociais do complexo: @pedreirapauloleminski e @operadearameoficial. Show less

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  GhFly

  Nov 2022 - Apr 2023

  Estagiária de CRM

  - Planejamento e desenvolvimento de campanhas em canais de CRM;- Gestão das bases de CRM do cliente através da operação de plataformas de automação de vendas e marketing;- Desenvolvimento de fluxos de comunicação com prospects e clientes das bases de CRM;- Análise e acompanhamento dos KPIs da estratégia;- Desenvolvimento de relatórios de desempenho;- Auxilio no desenvolvimento e acompanhamento de projetos e campanhas que envolvem múltiplos stakeholders, em uma carteira mista de clientes, como DUX Nutrition, Carapreta, Mills, BASF e Coloplast.- Desenvolvimento de campanhas em conjunto com times de mídia e vendas para desenvolver estratégias omnichannel.- Operação de sofwares de CRM: Salesforce, Pardot, RD Station e Oracle Responsys. Show less

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  Cheers

  Apr 2023 - now

  - Customer Success com foco em eventos: garantia de conformidade e utilização plena das ferramentas da plataforma para todos os eventos com o envio de lembretes e orientações essenciais.- Booking Cheers no Rolê: gestão de agenda e logística para a presença da Cheers em eventos.- Logística de brindes e materiais promocionais para ativações de marca: garantindo a distribuição eficiente e alinhamento com as particularidades de cada evento - Acompanhamento de eventos e relacionamento com entidades parceiras;- Diagnóstico da saúde do relacionamento com o cliente;- Sugestão de novas oportunidades de crescimento.Ferramentas: CRM Bitrix, Dashboards e WhatsApp Business.

  • Assistente de Marketing de Experiência

    Jan 2025 - now

  • Assistente de Customer Success (Eventos)

    Jul 2024 - Jan 2025

  • Customer Success Manager (Eventos)

    Apr 2023 - Jul 2024