
Raphaelle Ponthieux
Stage - Service Relation Client

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About me
General Manager | Newrest Zambia
Education

Institut Saint Dominique - Mortefontaine (Oise)
2010 - 2013Baccalauréat Scientifique Mention Bien
Universidad de Valparaíso
2018 - 2019Semesre d'échange universitaire au Chili Faculté de NutritionTotalité des cours en espagnol :- Espagnol : langue et culture/histoire du Chili et de Valparaiso (2 semaines de cours intensifs + cours pendant le semestre)- Nutrition : nutriments et énergie, nutrition et santé (obésité, cancer), nutrition clinique, nutrigénétique/nutrigénomique- Gastronomie : cours, exposés, travaux de groupe et travaux pratiques sur la gastronomie à travers le monde (œnologie, cuisine du monde dont latino-américaine, cuisine végétarienne/sans gluten/sans… Show more Totalité des cours en espagnol :- Espagnol : langue et culture/histoire du Chili et de Valparaiso (2 semaines de cours intensifs + cours pendant le semestre)- Nutrition : nutriments et énergie, nutrition et santé (obésité, cancer), nutrition clinique, nutrigénétique/nutrigénomique- Gastronomie : cours, exposés, travaux de groupe et travaux pratiques sur la gastronomie à travers le monde (œnologie, cuisine du monde dont latino-américaine, cuisine végétarienne/sans gluten/sans sucre)- Bases de Marketing : cours et études de cas sur les thématiques de mix marketing, marketing stratégique, segmentation de marché. Show less
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Université de Technologie de Compiègne (UTC)
2014 - 2019Diplôme d'ingénieur Génie Biologique filière Innovation Aliments et Agro-ressourcesActivities and Societies: Trésorière de 2 associations étudiantes : Integ Fev et COMET (voir le détail dans la rubrique Réalisations - Organisations) Formation générale de 2 ans :Biologie, chimie, biochimie, thermodynamique, électricité, optique, propriétés des matériaux, mathématiques, informatique, langues, économie, sciences cognitives, sportCycle ingénieur en Génie Biologique (spécialisation agroalimentaire) ponctué par 2 stages de 6 mois et un semestre d'études à l'étranger : Microbiologie, biologie moléculaire, génétique, immunologie, analyses physico-chimiques, analyse sensorielle, qualité/hygiène/sécurité alimentaire,… Show more Formation générale de 2 ans :Biologie, chimie, biochimie, thermodynamique, électricité, optique, propriétés des matériaux, mathématiques, informatique, langues, économie, sciences cognitives, sportCycle ingénieur en Génie Biologique (spécialisation agroalimentaire) ponctué par 2 stages de 6 mois et un semestre d'études à l'étranger : Microbiologie, biologie moléculaire, génétique, immunologie, analyses physico-chimiques, analyse sensorielle, qualité/hygiène/sécurité alimentaire, formulation alimentaire, nutrition, toxicologie alimentaire, systèmes colloïdaux, marketing de l'innovation, sciences cognitives, communication interculturelle en entreprise, langues, projets (voir section Réalisation - Projets) Show less

EF Cours de Langues à l'Etranger Adultes et Professionnels
2017 - 2017Anglais EFSET Certificate C1 (Advanced)1 mois de cours d'anglais dans l'école EF San Francisco - Fisherman's Wharf avec des étudiants du monde entier. Cours de grammaire, vocabulaire, prise de parole, jeux de rôles, débats sur des sujets interculturels...Logement en famille d'accueil avec 5 autres étudiantes étrangères.
Experience

HSBC
Jun 2011 - Jun 2011Stage - Service Relation Client
Les Cinémas Pathé Gaumont
Jun 2014 - Nov 2020Agent polyvalent de cinémaPlusieurs CDDs vacances et week-ends pendant mes études. CDI entre décembre 2019vet novembre 2020 exclusivement sur la zone FIRST (service Premium)Missions : - Accueillir, renseigner et fidéliser les clients- Gérer la billetterie et la vente au stand confiserie, gérer une caisse- Accueillir et servir les clients de la zone First (service "VIP")

Sanofi
Feb 2015 - Feb 2015Stage techniqueStage technique au sein du secteur logistique/réception des matières premières
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Inra - Institut national de la recherche agronomique (France)
Sept 2017 - Feb 2018Stage Assistant Ingénieur de RechercheSujet de stage faisant partie d'une thèse : Ultrasons quantitatifs et analyse sensorielle pour le suivi des perceptions de texture aux interfaces langue-aliment-palais.Missions :- Recherches bibliographiques- Essais laboratoire (formulation, rhéologie)- Analyse sensorielle (organisation des séances, animation d'un panel, élaboration des séances sur le logiciel Fizz)- Analyse des résultats, mise en relation des résultats rhéologiques et sensoriels- Synthèse et présentation des résultats Show less

R&O, Seafood Gastronomy
Feb 2019 - Jul 2019Stage de fin d'études Ingénieur QualitéIntégrée au sein de l'équipe Qualité R&O.Missions : - Réviser les indicateurs qualité et générer des reportings hebdomadaires/mensuels- Gérer les réclamations clients en collaboration avec le responsable Qualité- Mettre à jour le référencement fournisseur- Réaliser des audits internes et rédiger les rapports- Travailler sur la future mise en place du Food Defense (recherches et présentation a la direction)

Newrest
Nov 2020 - now- Gérer les operations globales sur l'ensemble du pays (3 unités) : équipes, matièrespremieres, équipement, packing- Définir et maintenir les procedures opérationnelles standard- Communiquer avec le client- Assurer une bonne reconciliation pour la facturation client en lien avec l'équipefinancière- Mettre en oeuvre les operations de buy on board sur le systeme interne en lien avec l'équipe en charge au siege - Achats : suivre les trackers, mettre en place les output form- Equipement : travailler sur le kitting process pour les différentes compagnies- Production : concevoir et mettre en place le plan de production, former les équipes auprocess CCP sur tablettes- Opérations : gérer un vol de l'unité au chargement dans l'avion avec le superviseur devol, lancer les operations de buy on board avec la compagnie locale FlySafair
General Manager
Feb 2024 - nowSystems & Process Manager
Aug 2023 - Jan 2024Buy On Board Manager
Apr 2022 - Jul 2023Graduate Program
Nov 2020 - Mar 2022
Licenses & Certifications

WSET Level 1
Wine & Spirit Education Trust
TOEIC 840
ETS
Languages
- frFrançais
- esEspagnol
- anAnglais
- itItalien
Recommendations

Sathish k
Technical leadBengaluru, Karnataka, India
Gabriel suárez barojas
Gerente de detallado en ESTRUCTURAS METALICAS DE PUEBLA S.A DE C.VPuebla Metropolitan Area
Matt hanrahan
Information Technology Support Specialist at EvergreenHealthSeattle, Washington, United States
Shobhit nigam
Senior Software Engineer @ Affiniti.finance | ex-Citymall | Full Stack DeveloperGurugram, Haryana, India
Sagar naik
Corporate Trainer | Six Sigma, Lean Management, Minitab, ISO | Root Cause Analysis Expert | Quality ...Mumbai, Maharashtra, India
Tori tarantino
Partner Director at VMware by BroadcomAustin, Texas, United States
Jeremy bryan
Licensed Professional CounselorAtlanta Metropolitan Area
Pravin kharche
Relationship Manager at IndiamartPune, Maharashtra, India
Vincenzo surace
Senior Statistician presso G.S.E. - Unità Monitoraggio, Studi e StatisticheRome, Latium, Italy
Biruk tassew
Head of Remote Education @ A2SV - Africa to Silicon Valley(Backed by Google) | Software Engineer | F...Addis Ababa, Ethiopia
Tua reilly
Assistant Athletic Director, Compliance at The University of MemphisNashville, Tennessee, United States
Rajender prasad
Manager OperationCidade da Beira, Sofala Province, Mozambique
马杰
Financial ManagerNanjing, Jiangsu, China
René müller
Senior Underwriter Transportversicherungen bei AXA und AXA XLSpreitenbach, Aargau, Switzerland
Roushan kumar
Lovely Professional University | BBAPatna, Bihar, India
Cristina villar miguélez
Presales Engineer en Telefónica EspañaMadrid, Comunidad de Madrid, España
Yemissirach sisay
Co-Founder at DUNA ENERGY S.c | Project Manager at Ethiopian Solar Energy Development Association (E...Addis Ababa, Addis Ababa, Ethiopia
Rahul gupta
Program Manager | MBA, PMP, CSMWest Palm Beach, Florida, United States
Neha gupta
Vice President at BNY MellonPune, Maharashtra, India
Donna arvans
research scientist at University of ChicagoGreater Chicago Area
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