Victor Manuel Antilao Chang

Experience

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  Telefónica Chile

  Jan 2002 - Jun 2022

  Funciones- Evaluar los procesos de cálculo para asegurar las eficiencias que permitan obtener impecabilidad operativa de estos procesos. -Generar un entorno de operación que implique falla 0 en la ejecución de los modelos comisionales, y la robustez del proceso de cálculo para minimizar los reclamos comisionales por parte de franquiciados, canales remotos o colaboradores.- Detección y Automatización de Procesos manuales.-Asegurar los macro procesos que componen la Cadena de Pago de Comisiones, con manejo de indicadores del área, a partir de la siguiente metodología:• Análisis de Procesos Internos• Detección de Puntos Críticos• Implantar Mejoras• Implantar Tableros de Control-Analizar los procesos de cálculo para minimizar intermediarios que no generen valor en los procesos y lidera proyectos para homologar modelos comisionales, con la finalidad de minimizar riesgo de errores en la ejecución-Realizar la administración de la infraestructura informática, y coordina en conjunto con TI, propuestas de eficiencia en procesos automáticos.-Realizar el diseño y seguimiento de cuadros de mando (Indicadores) -Desarrollar los aspectos metodológicos (Calidad (ISO 9000), Seis Sigma, etc.) necesarios para que las actividades del Área se ejecuten bajo las normas de trabajo adoptadas por la Compañía, en calidad y oportunidad.-Desarrollar Proyectos de Mejora (coordinación, optimización y control) para los procesos de Análisis y Cálculo de Comisiones.-Identificar y Controlar el mapa de riesgos en la cadena de ventas que causen impacto en los procesos comisionales.-Coordinar actividades con áreas relacionadas en pos de mejorar los procesos, servicios y relacionamiento con clientes internos y externos.-Ejecutar el Desarrollo y Mantención de Sistemas de Información asociados al cálculo comisional.Logros: Jefe Proyectos Herramienta World Class de Incentivos- Jefe de proyectos Solución Biométrica para Movistar (Gestor Documental) Show less Funciones: Responsable de la gestión integral del Sistema de Remuneraciones Variables para Account Manager, Service Manager, Pre Venta del Segmento Empresas; Elaboración de informes de Seguimiento Comercial y cuadros de mando que apoyen la gestión comercial de las áreas de ventas, Realizar el seguimiento sobre las variables clave del negocio y diseñar / ejecutar planes de mejorarLogros: Liderar desarrollo de Sistema de comisiones para el Segmento Grandes Empresas, rediseñar modelos de comisiones que apalanquen las ventas. Show less

  • Gestor de Proyectos

    Jan 2013 - Jun 2022

  • Analista sénior

    Jan 2012 - Jan 2013

  • Analista de operaciones

    Jan 2009 - Jan 2012

  • Analista de inteligencia empresarial

    Jan 2008 - Jan 2009

  • Analista de operaciones

    Jan 2002 - Jan 2008
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  Telefónica

  Jun 2022 - now

  Product Owner Movistar Click y Consultor Senior

  Product Owner plataforma de venta para Canales Presenciales B2C (terreno y puntos de venta). responsable de representar al negocio dentro del team de desarrollo, guiándolos y priorizando las necesidades de los stakeholders y Sponsor, además de velar por la generación de estrategias que incentiven el uso de la herramienta y ser la contraparte de los usuarios (canales presenciales).• Planificación de los Sprints y elaboración de historias de usuario.• Liderar el refinamiento del Backlog junto al equipo de desarrollo y los usuarios involucrados.• Dirigir la planificación Release (paso a producción) de la herramienta y establecer expectativas para la entrega de nuevas funcionalidades.• Validar la calidad de las entregas de las funcionalidades desde desarrollo y previamente a la presentación con los usuarios finales.• Trabajar con el área de desarrollo comercial con el objetivo de impulsar o maximizar oportunidades de venta identificando implementaciones de desarrollo, comunicación, capacitación u otros que impulsen el logro de estos objetivos definidos.• Contraparte con el equipo de IT con el objetivo de facilitar la gestión del equipo de desarrollo.• Responsable de canalizar, gestionar y levantar incidencias con las áreas técnicas y comerciales correspondientes. Show less