Aymara Osio

Experience

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  Hospital Vargas de Caracas

  Feb 1994 - Apr 2019

  Tecnólogo Médico- Bioanalista

  A cargo del análisis y procesamientos de muestras biológicas de sangre, orinas y heces así como realizar las calibraciones y el control de calidad de los equipos de Hematología, Bioquímica y Coagulación.

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  Cientifica Industrial de Venezuela

  Jul 2000 - Oct 2017

  Especialista de aplicaciones en Diagnóstico Clínico

  Coordinadora del departamento de Asesoría Científica, a cargo de la línea de Bioquímica Clínica y Hematología para la asesoría y venta de reactivos en más de 30 laboratorios clínicos tanto públicos y privados, especialista en la adaptación de reactivos de diferentes marcas. A cargo de capacitar a tecnólogos médicos y asesores científicos en las diferentes líneas de equipos de diagnóstico clínico y realizar el control y seguimiento de los entrenamientos al personal capacitado.

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  Neoris Chile

  Sept 2019 - Jun 2020

  Servicio al Cliente Nivel 1

  A cargo de realizar el contacto inicial con el usuario, realizar documentación técnica de tickets y su escalamiento. Dar seguimiento de tickets de acuerdo a los diferentes estado de resolución. Manejo de Herramientas de gestión de tickets Jira y Service Now. Generación de reportes de indicadores.