Mickael Bernard

Experience

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  Charlestown

  Jan 2005 - Jan 2007

  Responsable événements

  En tant que Régisseur chez Charlestown, j'ai assumé le rôle de manager et de gestionnaire d'équipes d'hôtesses, supervisant des effectifs allant de 3 à 30 personnes dans le domaine de l'événementiel. Ma responsabilité principale était d'assurer le bon déroulement des opérations, en mettant en place des équipes performantes pour des clients renommés tels que Canon, Maison du Café, Total, Upskin, et le Mondial de l'Auto.Principales Réalisations :Management d'Équipes Événementielles : Gestion proactive et coordonnée d'équipes d'hôtesses, garantissant un service client de qualité et la réussite des événements.Collaboration avec des Clients de Prestige : Interaction avec des clients prestigieux tels que Canon, Maison du Café, Total, Upskin, et le Mondial de l'Auto, assurant leur satisfaction et fidélisation.Compétences Mises en Avant :Management d'Équipes Événementielles : Expérience significative dans la gestion opérationnelle d'équipes événementielles de différentes tailles.Service Client de Qualité : Engagement envers la prestation d'un service client exceptionnel, adapté aux exigences des clients renommés. Show less

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  Move & play

  Jun 2008 - Dec 2008

  Chef de projet digital

  En tant que Chef de Projet Multimédia chez Move & Play, une start-up issue de l'INRIA, j'ai dirigé la conception et le développement de l'interface de la plateforme d'échange de médias. Mon rôle consistait à orchestrer toutes les phases du projet, de la planification initiale à la livraison finale, tout en veillant à la cohérence avec la vision de l'entreprise et aux besoins des utilisateurs.Principales Réalisations :Gestion de Projet Multimédia: Supervision complète du cycle de vie du projet, de la conceptualisation à la réalisation technique, garantissant la qualité et la fonctionnalité de la plateforme.Conception et Développement de l'Interface: Conduite de la conception et du développement de l'interface utilisateur de la plateforme Move&Play, en accord avec les standards de l'industrie et les attentes des utilisateurs. Show less

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  INFA

  Jan 2009 - May 2012

  Responsable des formations digitales

  En qualité de Responsable des Formations Multimédia chez l'INFA, j'ai dirigé des projets de formation de bout en bout, assurant la gestion complète des plannings, des processus de recrutement, ainsi que le développement de parcours de formation en continu et en alternance dans le domaine digital.Principales Réalisations :- Gestion de Projets: Coordination efficace de projets de formation multimédia, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre, assurant le respect des délais et des objectifs.- Plannings et Recrutements: Élaboration et gestion des plannings de formation, accompagnée de la sélection rigoureuse des candidats pour des parcours en adéquation avec les besoins du secteur multimédia.- Recrutement des Intervenants et Stagiaires: Responsable du recrutement des intervenants spécialisés et des stagiaires pour la formation professionnelle, garantissant une adéquation optimale entre les compétences recherchées et les profils sélectionnés.- Développement de Parcours de Formation: Conception et mise en place de programmes de formation continue et en alternance, favorisant le développement des compétences dans le domaine multimédia.- Création d'un Titre Professionnel RNCP Niveau 3: Initiateur et contributeur à la mise en place d'un titre professionnel de niveau 3, inscrit au RNCP, dédié au métier de Développeur de Logiciels. Show less

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  Design ADN

  Jun 2012 - Oct 2014

  Lead Designer

  Rôle de Directeur Artistique Freelance, expertise en graphisme, design d'interface et intégration web. J'ai pu collaborer avec des entreprises sur une gamme variée de projets, de l'impression au web, en passant par le développement d'applications mobiles et la vidéo.J'ai ainsi pu contribuer à des projets pour des clients renommés tels que Télé Z, Direct Energie et la Fédération Française du Bâtiment (FFB). Principales missions :Stratégies Digitales: Conception et implémentation de stratégies digitales percutantes et multicanal.Direction Artistique: Pilotage de la vision visuelle, du design graphique et de l'identité visuelle.Marketing Communications: Communication visuelle impactante et cohérente pour renforcer la présence de la marque.Design d'Interface: Création et optimisation d'interfaces intuitives et esthétiques pour une expérience utilisateur optimale.Retour d'expérience :Social media : Pendant + de 6 mois j'ai dû tenir à jour les réseaux sociaux (community management et design) de Z le chien, icône emblématique de Télé Z, avec un fan club dépassant les 10000 utilisateurs sur Facebook. Show less

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  DIGITAL ACADEMY / IDAOS

  Nov 2014 - Nov 2015

  Lead Designer

  1. Idaos - Agence de Stratégie DigitaleIdaos est agence de stratégie digitale originillement spécialisée dans le médias sociaux. Idaos se distingue en tant qu'agence BtoB, BtoC, et influence RH, offrant à ses clients une expertise complète dans les domaines de la communication, de l'organisation et de l'innovation.2. Mission et RéalisationsMon rôle central était la direction artistique de projets web, où j'ai exercé mes compétences en conception visuelle pour créer les identités visuelles et UX wireframes des sites web. La mission impliquait également la conception et la mise en œuvre de stratégies digitales multicanal pour les clients, assurant une présence cohérente et impactante sur diverses plateformes de social media.En parallèle, j'ai été impliqué dans la Digital Academy, le centre de formation digitale d'Idaos, où j'ai contribué à la conception de programmes de formation innovants.#DirectionArtistique #StratégieDigitale #UX design #RéseauxSociaux3. Retour d'ExpérienceJ'ai exercé mes compétences en conception visuelle pour donner vie aux concepts, en travaillant sur les aspects esthétiques et ergonomiques des sites web, tout en veillant à ce qu'ils soient alignés sur les objectifs et les valeurs des clients. Parallèlement, j'ai travaillé en étroite collaboration avec les clients pour gérer leur présence sur diverses plateformes de médias sociaux, tels que Facebook, LinkedIn ou Twitter. Show less

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  Natixis

  Nov 2015 - May 2016

  Senior UX Designer

  1. Natixis - Pôle ErgonomieNatixis est un établissement financier français créé en 2006, filiale du Groupe BPCE, lui-même issu de la fusion des groupes Caisse d'épargne et Banque populaire. Natixis est présente dans près de 40 pays. En tant qu'UX Designer au sein du pôle ergonomie de Natixis, j'ai contribué à la réalisation d'expériences utilisateur novatrices, jouant un rôle clé dans la transformation digitale de l'entreprise et participant à tous les projets de la BIG Factory en 2015-2016, en tant qu'UX designer transverse.2. Mission et RéalisationsEn rejoignant l'équipe ergonomie, mon objectif était de stimuler les pratiques de co-création dans les équipes tout en améliorant l'expérience utilisateur des MVP. Pendant cette mission, j'ai animé des ateliers de design thinking, tri des cartes et personas pour favoriser la créativité et la collaboration.En utilisant des techniques telles que le sketching, le wireframing, et l'UI design, j'ai donné vie aux concepts et assuré une mise en œuvre réussie de tests utilisateurs. La méthodologie Agile, avec une approche centrée utilisateur, a été appliquée de la conception à la mise en production de tous les projets en mode Scrum.En tant que Designer, j'ai également contribué à la création d'une Guideline graphique responsive fusionnant les approches flat et material design.#UXDesign #UIDesign #DesitnThinking #DigitalTransformation3. Retour d'ExpérienceLes résultats de mes efforts se sont concrétisés avec le projet "Huguette, You Need, You Get!" qui a été récompensé par une récompense interne du groupe BPCE. Ce projet a démontré ma capacité à concevoir des solutions innovantes et centrées sur l'utilisateur dans le cadre d'une application de crédit à la consommation simple et transparent. Show less

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  CGI

  May 2016 - May 2019

  Lead UX designer

  1. CGI - ESN/SSII, Studio digitalCGI est une entreprise canadienne de services-conseils en technologie de l’information. Son siège est à Montréal, au Québec. CGI compte plus de 77 000 employés et réalise un CA de 12 M$ canadiens.Au cours de mes trois années chez CGI, j'ai pu collaborer avec des entreprises de premier plan telles que : Société Générale, Hermes, Mars group (Royal Canin), Canal +, Clarins, BNP-Paribas Wealth Management. 2. MissionsObjectifs : Appliquer des principes d'ergonomie et de Design Thinking pour améliorer l'expérience utilisateur et contribuer à des projets d'innovation et de transformation digitale.Problèmes rencontrés : Chaque client présentait des défis spécifiques, allant de l'amélioration de l'efficacité des solutions mobiles à la conception d'interfaces intuitives pour des applications iPad en magasin. La diversité des missions nécessitait une adaptation constante aux besoins uniques de chaque entreprise.Résultats obtenus : Mes actions ont conduit à une amélioration significative de l'expérience utilisateur, mesurée par des indicateurs de satisfaction et d'utilisation. La collaboration étroite avec les équipes client a renforcé la compréhension mutuelle des enjeux UX, contribuant ainsi à des transformations digitales réussies.#DigitalExperience #UXDesign #Innovation #TransformationDigitale3. Portfolio de ProjetsParmi les projets et clients notables :Clarins : Conception et mise en œuvre d'une application sur iPad pour les vendeuses en magasin, distinguée par un prix en interne chez Clarins avec le projet de clientelling "myC". Cf. Video demo ci-après.BNP Paribas Wealth Management : Conception et Design des 4 applications MyFeedback, MyImpact, MyEagleVision et MyBioPass, remportant une récompense interne pour myFeedback, dans le cadre de la transformation digitale de la banque privée. Show less

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  Rakuten DX

  Jun 2019 - Dec 2023

  Responsable du Design chez Rakuten Symphony | Directeur UI/UX Design1. Entreprise : Rakuten Symphony DX est l'unité d'affaires Digital eXperience du groupe Rakuten, leader mondial dans le domaine du Commerce électronique et desTélécommunications. Forte de son engagement envers l'innovation et la qualité, le groupe japonais Rakuten compte 1,5 milliard de membres, et ses activités regroupent plus de 25 000 employés dans 30 pays.2. Mission :En tant que Head of Design, j'ai dirigé les efforts de conception au sein de Rakuten DX, jouant un rôle central dans le façonnement de l'expérience utilisateur pour les produits Symphony DX.- Design Authority :Pilotage d'une équipe de designers talentueux, instaurant et appliquant avec succès les principes du Design OPS. J'ai supervisé la gouvernance, l'organisation, et mis en place un processus complet de revue de design, assurant ainsi une qualité de conception optimale.- Cohérence du Design pour les produits Symphony DX :J'ai établi la gouvernance et déployé le Design System pour garantir la cohérence visuelle et fonctionnelle des produits Symphony DX. À travers des audits approfondis des produits existants, j'ai réalisé des analyses pointues et formulé des recommandations stratégiques pour améliorer l'expérience utilisateur.- Référence en Design UI/UX et Produit :En tant que référence en Design UI/UX et Produit, j'ai introduit et déployé des méthodologies UX et des pratiques de recherche utilisateur sur l'ensemble des produits Symphony DX. Ces initiatives ont considérablement enrichi l'approche centrée utilisateur final de l'entreprise.3. Retour d’Expérience : Cf. Book creatif Rakuten DX (2019-2022) - Video demo Design team. Show less 1. Rakuten DX | MontpellierRakuten DX, centre d'excellence R&D de créations d'applications mobiles low-code et no-code au sein du Groupe Rakuten, se compose d'une cinquantaine d'employées et se distingue par sa spécialisation dans la création de solutions mobiles, l'automatisation, et l'enrichissement de contenus pour le groupe Rakuten.2. Mission :Encadrement de l'équipe de designers UX, chercheurs, UI. Mon rôle incluait l'application des méthodologies de Design Thinking, la gestion d'ateliers de co-création bilingues (EN/FR), et la mise en œuvre de méthodologies agiles.3. Projet "Shift" - Retour d'Expérience :🏆 Rakuten Europe remporte l'Or aux #ICEAWARDS21 !Fier de notre réussite collective, Rakuten DX a remporté la médaille d'Or en 2021 dans la catégorie "Meilleure Utilisation d'Applications Mobiles" pour notre application "Shift". Cet honneur souligne notre engagement envers l'excellence en communication interne, le green design, et l'éco-conception. Cf. vidéo démo.#UXSuccess #ShiftApp #GoldWinner #Greendesign #Ecoconception🌟 Mon rôle de leader d'équipe s'est concentré sur le collaborativité, la créativité, et l'engagement envers des solutions de product design significatives, basées sur la conception orientée utilisateur final et l'UX design. Show less 1. Entreprise : Rakuten AquafadasÀ Montpellier, Rakuten Aquafadas, filiale de Rakuten, est le centre R&D européen du géant japonais des solutions numériques. Initialement une startup locale, Aquafadas est devenue le fer de lance de Rakuten pour l'édition et la presse numériques après son acquisition par Kobo en 2012.2. Mission :En tant qu'UX Designer Senior, j'ai joué un rôle essentiel dans la conception des expériences utilisateur de nos produits, allant de la Discovery jusqu'à la Delivery.Conception UX : Expertise approfondie dans la conception d'interfaces utilisateur.Stratégie UX : Développement et mise en œuvre de stratégies UX pour garantir une expérience utilisateur cohérente et satisfaisante sur toutes nos plateformes logiciels.3. Retour d'expérience sur la conception et le développelent de l'application mobile "Davis Cup by Rakuten" :Rakuten Aquafadas a collaboré avec le groupe Rakuten dans le cadre du partenariat avec la Davis Cup. Mon rôle a été central dans la réalisation des applications officielles des étapes de qualification et de la phase finale de la Davis Cup by Rakuten en 2019-2020.Solution de Design : Utilisation d'une approche innovante avec un Design Sprint de 3 jours réalisé à Madrid, comprenant des ateliers de design thinking avec le client pour lancer la conception et le design.Entretiens Utilisateurs : Collecte de plus de 30 retours d'utilisateurs grâce à des entretiens avant et pendant le tournoi. Publication sur les stores : Développements IOS et Android. Cf. video demo ci-après.Mon approche centrée sur l'utilisateur et ma capacité à intégrer le design thinking dans le processus de conception de nos produits digitaux ont contribué au succès des projets de l'entreprise et du groupe. Show less

  • Head of Design

    Dec 2022 - Dec 2023

  • Lead UX Designer

    Nov 2020 - Nov 2022

  • Senior UX Designer

    Jun 2019 - Nov 2020
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  Design Lab 34

  Dec 2023 - Mar 2025

  Passionné du design d'expérience utilisateur, je suis consultant et formateur en design à mon compte. Avec mes +15 années d'expérience profesionnelles, je m'efforce de relever de nouveaux défis et recherche des collaborations stimulantes pour façonner des solutions digitales innovantes.Responsabilités :- Conception Stratégique : Pour des solutions digitales innovantes alignées sur les objectifs d'affaires.- Leadership en UX Design : Guider les équipes opérationnelles en product et UX/UI design.- Gestion de Projets : Méthode agile assurant la livraison de valeur produit en temps et en qualité.- Stratégie UX : Aligner les besoins des utilisateurs et les objectifs commerciaux.- Design Thinking : Animer des ateliers de conception pour résoudre des problèmes complexes de manière créative.- Conception Orientée Utilisateur Final :Placer l'utilisateur au cœur des produits et créer des expériences significatives.Défis Relevés :- Design Sprint Master : Stimuler l'innovation et la collaboration via des sessions de Design Sprint.- UX Expertise : Expertise approfondie de la conception initiale à la mise en œuvre finale.- Gestion du Design : Mise en place de pratiques de design management efficaces pour optimiser les processus de création.- Stratégie Digitale : Définir des stratégies alignées sur les besoins des utilisateurs et convertir des concepts abstraits en solutions digitales tangibles.Perspectives :En tant que Freelance, je suis déterminé à collaborer avec des entreprises innovantes, des start-ups aux grands groupes, pour créer des expériences utilisateur efficaces et efficientes. Avec une approche centrée utilisateur, la co-créativité et une expertise UX digitale, je suis ouvert à de nouvelles opportunités passionnantes, prêt à contribuer à des projets exigeant une forte expertise en UX design. Show less En complément de ma mission de consultant, je m'investis activement en tant que formateur et intervenant en design à l'école EPSI / WIS à Montpellier, où j'anime 4 cours spécialisés.Cours Enseignés :1/ Green Design et Eco-conception :Transmission des principes fondamentaux du design écologique.Enseignement des méthodologies d'éco-conception pour minimiser l'impact environnemental.2/ Design thinking et co-créativité :Animation d'ateliers pratiques pour inculquer les principes du design thinking.Promotion de la co-créativité dans le processus de conception.3/ UX design et expérience mobile :Suivi des étudiants dans la création d'interfaces utilisateur intuitives pour les dispositifs mobiles.Exploration des meilleures pratiques en matière d'expérience utilisateur sur les plateformes mobiles.4/ Lean design, théorie et pratiques :Enseignement des concepts du Lean design pour optimiser le processus de conception.Mise en pratique à travers des projets concrets pour favoriser l'efficacité et la valeur ajoutée.Missions :Facilitation de l'Apprentissage / Suivi de Projets / Évaluation des Compétences.Création et application de méthodes d'évaluation pour mesurer la progression des étudiants.Mon engagement en tant que formateur représente une opportunité passionnante de contribuer à la formation des futurs designers ou d'experts des métiers du digital, en partageant mon expérience et en les préparant aux exigences du secteur. Show less

  • Lead UX Designer

    Dec 2023 - Mar 2025

  • Formateur

    Dec 2023 - Mar 2025
• 

  Mars

  Mar 2025 - now

  UX & Design Manager - Royal Canin

  As a User Experience & Design Manager at Royal Canin, my role is to design and optimize user-centered digital experiences to drive digital transformation and adoption of internal tools and processes.🚀 My Key Responsibilities:Defining and Implementing UX/UI StrategiesDesign intuitive digital experiences tailored to users' needsApply design thinking principles to enhance digital tool adoptionDevelop and maintain consistent UX/UI guidelinesUser Research & Usability TestingConduct user research (interviews, usability testing, co-creation workshops…)Analyze user feedback and behavioral data to optimize user journeysExperiment and validate solutions through A/B testing and prototypingCollaboration & Project ManagementWork closely with IT, Product, Change Management, and Communication teamsPrioritize and coordinate UX initiatives in an agile environmentSupport change management efforts to drive digital tool adoptionInnovation & Continuous ImprovementStay up to date with UX/UI and technology trendsExperiment with immersive solutions (AR/VR, data visualization...)Advocate for a user-centric culture within teams🎯 Key Skills:✅ UX/UI Design & Design Thinking✅ Agile Project Management & Cross-Team Collaboration✅ User Research & Behavioral Analysis✅ Change Management & Digital Adoption✅ Communication & StorytellingI'm excited to contribute to Royal Canin's digital transformation, helping to create a better world for pets 🐾✨ Show less