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Felipe Santos

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Auxiliar Administrativo

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location of Felipe SantosSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Senior Infrastructure Engineer | ServiceNow | ITOM | CMDB | XP Inc.

  • Education

    • FIAP

      2017 - 2018
      Análise e Desenvolvimento de Sistemas

      Curso voltado para ser um gestor com competências de liderança, negociação e gestão de projetos, utilizando as melhores práticas do mercado (PMI®, SCRUM, XP, Cobit, SixSigma, SOX, ITIL e CMMI).Administrar, analisar e implantar soluções envolvendo componentes avançados em servidores de aplicação (JBoss, Tomcat, WebSphere e Oracle Application Server).

  • Experience

    • DERSA DESENVOLVIMENTO RODOVIÁRIO

      Nov 2015 - May 2016
      Auxiliar Administrativo

      Auxiliar na emissão e tramitação de documentos e processos, na organização de documentos, em serviços de reprografia e preparar formulários diversos.

    • CM Capital Markets

      Jul 2016 - Feb 2017
      Jovem Aprendiz

      Suporte ao usuário/colaborador, auxilio na manutenção de equipamentos de rede e manutenção de micros.

    • XP Inc.

      Mar 2017 - now

      Desenvolvimento de soluções utilizando ServiceNow. Desenvolvimento de soluções utilizando ServiceNow. Suporte técnico aos colaboradores internos seguindo os padrões da ITIL. Responsável pelo suporte de primeiro nível dos colaboradores/clientes internos e externos da empresa.

      • Senior Infrastructure Engineer I

        Feb 2022 - now

      • Process Analyst III

        Mar 2021 - Feb 2022

      • Process Analyst II

        Oct 2019 - Mar 2021

      • Infraestructure Engineer I

        Mar 2018 - Oct 2019

      • IT Infraestructure Intern

        Mar 2017 - Mar 2018

  • Licenses & Certifications

    • Técnico em Hardware

      Microcamp Tecnologia
      Jan 2010

    • SRE Foundation Certification

      DevOps Institute
      Jan 2022

    • Micro-Certification - Integration Hub

      ServiceNow
      Jul 2020

    • Micro-Certification - Flow Designer

      ServiceNow
      Jun 2020

    • Certified System Administrator

      ServiceNow
      Jul 2020

    • ITIL 4

      AXELOS Global Best Practice
      Aug 2019

    • Micro-Certification - Configure the CMDB

      ServiceNow
      Jan 2023

    • Micro-Certification - CMDB Health

      ServiceNow
      Jan 2023

    • Microsoft Certified: Azure Fundamentals

      Microsoft
      Feb 2024
      View certificate certificate

    • Wizard W8 - Speech & Workbook

      Wizard by Pearson
      Feb 2010

  • Volunteer Experience

    • Jovem Tec

      Issued by Secretaria de Estado da Educação de São Paulo on Nov 2014
      Secretaria de Estado da Educação de São PauloAssociated with Felipe Santos