Leylane Meneses Martins

Experience

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  Hotel Algas Marinhas

  Aug 2006 - Jan 2007

  Recepcionista de hotel

  1º estágio na área de Turismo: Atendimento ao cliente direto e via telefone, realização de check in e check out, manuseio no sistema hoteleiro SGH, encerramento de contas de clientes. Na área de Governança: Supervisão do trabalho de camareiras na limpeza dos apartamentos para liberação ao hóspede.

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  Quality Hotel Aracaju

  Jan 2007 - Jan 2009

  Responsável no departamento de Vendas por inserções de reservas, envio de propostas de hospedagem, negociações, envio de propostas de grupos e negociações. Iniciei como estagiária, meses depois contratada como assistente na coordenação de Eventos corporativos e sociais do hotel. Atendimento ao cliente direto ou por telefone, elaboração e envio de propostas, negociações, elaboração de contratos, elaboração e entrega de ordens de serviços, Supervisão de montagem das salas e espaços, acompanhamento até finalização do evento. Contato pós evento.

  • Agente de vendas de reservas

    Jan 2008 - Jan 2009

  • Assistente de coordenador de eventos

    Jan 2007 - Jan 2008
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  SuperClubs

  Jan 2009 - May 2009

  Recepcionista de front office

  • Realização de check-in e check-out;• Recebimento de pagamento de serviços;• Pré-bloqueio de UH´s;• Impressão e análise de relatórios de contingência; • Cadastro de hóspedes;• Assessoria aos hóspedes sobre atrativos turísticos;• Análise de discrepâncias;• Utilização do Sistema Opera.

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  Hotel D'Burguês

  Jun 2009 - Jun 2010

  Analista de RH

  • Responsável por recrutamento, seleção, treinamento dos colaboradores e gestão de clima organizacional;• Aplicação de dinâmicas de grupo no processo de seleção;• Levantamento de necessidade de treinamentos para os colaboradores;• Criação e realização de treinamento para colaboradores sobre Marketing pessoal, atendimento, ética e etiqueta profissional, liderança;• Desenho de cargos e salários;• Realização de Avaliação 360°;• Verificação de folha de ponto, folgas, uniformes, treinamentos, processo de contratação e demissão submetido a Contabilidade;*Na Carteira de Trabalho consta o cargo Secretária, porém desempenhando atividades de RH e DP. Show less

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  Celi Hotel Aracaju

  Sept 2010 - Jan 2015

  Assistente comercial

  • Atendimento direto ao cliente B2B e B2C;• Envio de orçamentos;• Negociações de hospedagens de grupos e reservas individuais;• Cadastro de novos clientes e contratos;• Resolução de conflitos relacionados às reservas;• Elaboração e envio de tarifas para o mercado• Atividades de Revenue Management com estratégias de pricing e segmentação, reportado à gerência comercial.• Análise de BI através da solução iHotelier;• Acompanhamento em famtours interestaduais;• Monitoramento e alteração de tarifas em canais de vendas on-line;• Site inspection;• Participação em feiras e eventos;• Operação do Sistema CMNet VHF Front Office Reservas e VHF Recepção.* Ferista da Coordenadora de Eventos, exercendo todas as atividades gerenciais e operacionais do departamento. Show less

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  Senac

  Jun 2013 - Jul 2015

  Professora de ensino técnico profissionalizante

  • Ministrar aulas para os cursos de Técnico em Hospedagem; Técnico em Eventos; Técnico em Recursos Humanos e Técnico em Marketing.• Disciplinas ministradas: Marketing Pessoal, Ética Profissional, Política de cargos e salários, T&D, Empreendedorismo, Recrutamento e Seleção, Como elaborar e executar um evento, Como falar em público, Técnicas de entrevistas e elaboração de currículo entre outras. • Elaboração de plano de aula, inovação em criação de eventos e aulas externas com visitas técnicas. Desenvolvimento de atividades práticas para o mercado de trabalho. • Elaboração de material didático e exercícios para as turmas. Show less

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  Aruanã Eco Praia Hotel

  Apr 2015 - Mar 2016

  Gerente comercial

  • Gerenciamento de carteira de clientes nacionais de lazer;• Prospecção de clientes corporativos;• Coordenação e supervisão do time comercial; • Negociações de propostas de Hospedagens e/ou Eventos B2B e B2C;• Realização de viagens e visitas para capacitações em agências e operadoras;• Planejamento estratégico tarifário;• Elaboração de campanhas e ações de vendas;• Relacionamento com fornecedores de mídias sociais;• Realização de pós-vendas, acompanhando o nível de satisfação dos clientes e novas oportunidades. Show less

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  Atlantica Hotels

  Mar 2016 - Sept 2016

  Executiva de Contas

  • Gerenciamento de carteira de clientes nacionais corporativos e de lazer;• Prospecção e retenção de clientes; • Viagens e Visitas in loco; • Site inspection; • Negociações de propostas de Hospedagens e/ou Eventos;• Atividades de Revenue Management.

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  RL Consultoria Acadêmica

  Aug 2017 - Sept 2019

  Consultora de trabalhos acadêmicos

  • Formatação de Trabalhos Acadêmicos (TCC, Monografia, artigo, Dissertação, Tese, Projetos de pesquisa) pelas normas da ABNT; • Consultoria/Orientação acadêmica para elaboração de trabalhos acadêmicos nas áreas de Administração e Turismo; • Análise e correção de plágio.

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  Atlantica Hotels

  Oct 2019 - Nov 2020

  Executiva de Contas MICE

  Comercial | Vendas | EventosVisitas e Viagens para manutenção e prospecção de clientes Carteira de clientes (times de futebol, associações, organizadores de eventos, agências de eventos, esportivos)

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  Universidade Federal de Sergipe

  Jun 2021 - Jul 2022

  Docente Substituta do Curso de Turismo
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  Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  Mar 2022 - now

  Aluna pesquisadora de doutorado em Turismo