Experience

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  Maaf

  Jan 1998 - Jan 1999

  It project manager

  - Implantation d’un serveur vocale interactif pour les assurés santé- Contribution à l’évolution des processus de télétransmission entre MAAF Santé et les CPAM

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  Axa technology services

  Jan 1999 - Jan 2009

  - Responsable d’une équipe de 15 collaborateurs chargée de la gestion opérationnelle d’un contrat d’infogérance pour le support informatique aux utilisateurs AXA en France (43 000 postes informatique).- Gestion de la relation client avec les 6 compagnies du groupe AXA bénéficiant du contrat d’Infogérance.- Responsable du budget et de la relation contractuelle et financière avec la société d’infogérance en collaboration avec les départements Achat et Finance.- Optimisation du service (coût, performance et qualité)- Process Owner du processus Incident (Six Sigma). Show less

  • Head of Service Delivery Manager End User Services

    Jan 2006 - Jan 2009

  • Head of Service Desk and Fields Services

    Jan 2003 - Jan 2006

  • Project Manager of Service Delivery Transformation

    Jan 2001 - Jan 2003

  • IT Project Manager

    Jan 1999 - Jan 2001
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  Axa technology services

  Apr 2009 - Dec 2015

  - Responsable du développement du programme Lean en Europe du Sud (France / Italie / Espagne) et au Maroc.- Management de l’équipe Lean chargée du déploiement du Lean Management dans la Région et de son développement.- Formation et suivi des membres du comité de direction et des managers dans le cadre de la montée en compétence dans le management Lean de leurs équipes.- Contribution à l'évolution de la méthodologie Lean d’AXA Technology Services. - Organisation et conduite des vagues de déploiement du Lean Management au sein d’AXA Tech en France. - Formation des collaborateurs et managers à la méthodologie Lean Management.- Coaching des équipes Lean de mon périmètre dans la conduite de mission Lean et le change management.- Contribution à l’évolution de la méthodologie Lean d’AXA Technology Services. - Management des équipes (65 collaborateurs) couvrant l’ensemble du support informatique aux utilisateurs pour 11 compagnies du groupe AXA en France.- Responsable du pilotage opérationnel et financier d’un contrat d’infogérance comprenant 200 personnes. - Conduite des optimisations contractuelles et financières, des évolutions et extensions de services. - Responsable des lignes de services Workplace (descriptions, volumes, pricing).

  • Head of South Europe Lean Program

    Aug 2014 - Dec 2015

  • Lead Lean Navigator

    May 2012 - Jul 2014

  • Head of France End User Services

    Apr 2009 - Apr 2012
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  Axa group operations

  Jan 2016 - now

  Responsable d’une équipe de 10 personnes dont le mandat est de :- Définir, implémenter et gouverner l’IT Sourcing Strategic Plan ( plan à 4 ans ) pour la direction IT d’AXA Group Operations en cohérence avec la stratégie IT et le Target Operating Model (TOM).- Leader le plan d’action de workforce pour l’IT en lien avec le TOM et le plan de Sourcing IT.- Accompagner et supporter la transformation de la direction IT et la mise en place de nouvelles organisations.- Déployer, adapter et manager les processus transverses des fonctions supports (HR, Finance, Procurement) d’AXA Group Operations au sein de la direction IT. Show less - Mise en place d’un plan de développement du programme Digital : plan de formation sur le Cloud, les méthodes Agiles et DevOps, description de postes digitaux et plan de staffing, design d’organisation Agile, Feature Team.- Design et implantation d’une nouvelle organisation en France (800 collaborateurs), agile et en adéquation avec les organisations en Feature Team de nos clients.- Pilotage d’un projet d'outsourcing d’activité (Appel d’offre, Business Case, Due Diligence, dossier social…)- Responsable du plan de workforce sur la région Europe du Sud et Transnational (Définition, pilotage avec animation des directions opérationnelles, RH et Finance, reporting à la direction).- Partipation à la réorganisation de la partie IT de la nouvelle entité Group Operations (Target Operating Model, design des organisations, matrice de transfert...).- Pilotage pour la direction RH de la réalisation du dossier social sur les orientations stratégiques de la nouvelle entité Group Operations Show less

  • Transversal Practices Executive Manager

    Jan 2021 - now

  • Transformation Manager

    Jan 2019 - Dec 2020

  • IT Transformation & Strategy consultant

    Jan 2016 - Dec 2018