Tharsya Lima

Experience

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  Bradesco Seguros

  Mar 2009 - Sept 2010

  Consultora Comercial

  - Atividade exercida tercerizada pela empresa Corel Corretora dentro de agências do Banco Bradesco.- Prospecção, visitação e venda de seguros da Bradesco Seguros com forte orientação em resultados. - Manutenção de um feedback com cliente e desenvolvimento de estratégias e planilhas de controle.- Gestão de carteira da agência.

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  XP INVESTIMENTOS CCTVM S.A.

  May 2011 - Dec 2012

  Coordenadora Comercial B2C

  Inicio da Trajetória como Assistente Comercial B2C Pré Vendas, com duração de 6 meses.Posterior atuação como Coordenadora Comercial e Estruturação da Operação Pré Vendas do B2C.- Participação na construção do projeto Acorda Brasil, o projeto de difusão do conceito de investimentos no Brasil.- Foco em gestão de resultados de pessoas. Vivência em monitoria de CRM e controle de relacionamento com o cliente pelo CRM.- Pesquisa e diagnostico de variáveis para criação de planejamento de BI, realização de planejamento estratégico junto ao BI para campanhas de MKT.- Planejamento comercial, visando transformar a área comercial num diferencial parceiro estratégico de negócios;- Estruturação, implementação e gestão de resultados. Show less

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  Itaú Unibanco

  Jan 2013 - May 2015

  Gerente de Relacionamento Uniclass Empresas

  - Responsável por liderar e produzir ações com clientes seguindo planejamento e politicas de credito vigentes.- Análise de cenário para enquadramento de planejamento financeiro.- Atuação com excelência na execução, identificando ineficiências, trazendo o senso de urgência, e buscando resultado.

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  Calçados Beira Rio S/A

  Jul 2015 - Mar 2016

  Coordenadora Regional RJ/ES

  Responsável pela Regional RJ/ES com report à diretoria e relacionamento à malha industrial;Gestão de Patrimônio e Pessoas.Planejamento, construção e gestão do time comercial e de marketing.Acompanhamento e desenvolvimento do time de REP's.Atendimento B2B e gestão de showroom.

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  DOM Strategy Partners

  Apr 2016 - Jun 2017

  Consultora de Planejamento Estratégico

  Governança Corporativa;Planejamento estratégico baseado na metodologia BSC, levantamento de indicadores (KPIs) e construção de mapas estratégicos;Acompanhamento de Projetos como facilitador.Otimização dos serviços na área de relacionamento com cliente;Cliente - Bradesco Seguros.

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  Spot Metrics

  Jun 2019 - Sept 2020

  Sales Manager

  Estruturação e desenvolvimento de todos os processos comerciais.Desenvolvimento e prática de todos processos da jornada do cliente em Inside Sales.Criação da máquina de vendas.Construção e Gerenciamento de métricas da área.Suporte ao desenvolvimento e melhoria do produto.Práticas de coaching e mentoria.

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  IPNET Growth Partner

  Nov 2020 - now

  Responsável por gerenciar o sucesso das contas (onboarding e ongoing);Desenvolver estratégias para relacionamento, adoção das ferramentas, expansão (crossell e upgrade) e renovação (churn) das contas de sua carteira;Levantar e qualificar oportunidades dentro do cliente, também irá interagir com time comercial para alinhamento de próximos passos;Mapear objetivos, dores, necessidades e dificuldades e criar estratégia/soluções (Account Plan, Success Plan e QBR);Traduzir dores/necessidades em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, etc);Manter relacionamento e comunicação frequente com contas nomeadas, sendo capaz de dividir atenção e foco;Responder e/ou redirecionar dificuldades/problemas técnicos dos clientes, escalando quando necessário. Ser a voz do cliente internamente;Responsável pela priorização adequada, detecção precoce e gestão de problemas;Responsável por operacionalizar gestão de mudanças (escalando time necessário para apoio). Show less

  • Team Lead

    Jan 2022 - now

  • Customer Experience Manager Enterprise

    Nov 2020 - now