Erycksson Caldas

Experience

• 

  Suplan

  Feb 2013 - Feb 2015

  Estagiario
• 

  Universidade Federal da Paraíba

  Aug 2014 - May 2015

  Estagiario
• 

  Phoebus Tecnologia

  Mar 2015 - May 2016

  Estagiário

  • Manter a infraestrutura da empresa de forma que os demais colaboradores não tivessem impedimentos ocasionados por erros de rede.Preparar estação de trabalho para os colaboradores da empresa.Fornecer equipamentos.

• 

  Mangabeira Shopping

  Dec 2016 - May 2018

  Assistente de TI e TELECOM
• 

  COIN Soluções

  Mar 2017 - Jun 2018

  Diretor de tecnologia
• 

  Armazém PB

  Jun 2018 - Aug 2024

  • Responsável por definir a visão do produto, proporcionando maior segurança aos stakeholders e promovendo melhorias contínuas e inovações disponibilizadas pela empresa fornecedora do produto.• Gerenciamento do backlog de produtos, mantendo e priorizando uma lista de funcionalidades e melhorias com base no valor para o cliente e para o negócio, garantindo a entrega contínua de valor.• Colaboração estreita com equipes de desenvolvimento, incluindo desenvolvedores, designers e testadores, fornecendo orientação sobre requisitos e feedback constante durante o ciclo de desenvolvimento.• Tomada de decisões cruciais de desenvolvimento, aprovando funcionalidades concluídas e determinando a priorização, sendo a autoridade final em questões relacionadas ao produto.• Comunicação com as partes interessadas internas e externas, atuando como ponto de contato principal, comunicando o progresso do produto, coletando feedback e assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas.• Atuação na busca de feedback dos usuários finais e partes interessadas para orientar melhorias contínuas no produto, refinando a visão do produto e ajustando o backlog conforme as mudanças nas necessidades do mercado.• Alinhamento do produto com a estratégia de negócios da organização, contribuindo para o sucesso global do negócio.• Responsável pelo atendimento de 2.184 tasks no ano de 2023, com um percentual de burndown de 95% (2.276 tasks criadas vs. finalizadas).• Entrega de 4 projetos no ano de 2023, incluindo remoção do ctree do Protheus, migração do Protheus de Windows Server para Linux Server, diversas notas técnicas demandadas pelo governo para adaptação do sistema e atualização/implantação do Reinf 2023. Show less • Responsável pelo mapeamento de processos de tecnologia, assegurando a eficiência e eficácia das operações.• Alteração e melhoria de processos existentes, revisitando e otimizando pontos críticos para garantir maior performance.• Apresentação de processos à empresa, facilitando a compreensão e implementação das mudanças.• Modelagem de processos via Bizagi, gerando documentação e diagramas detalhados.• Geração de artefatos, incluindo documentos de processo e desenhos de processos via Bizagi, para referência e implementação.• Criação e implantação de mais de 10 processos, incluindo gestão de mudanças, deploy do sistema de vendas, testes de software e atendimento nos finais de semana.• Alteração e melhoria de 4 processos dentro da empresa, incluindo atendimento, janela de atualização, atendimento de emergência e atendimento nível 1. Show less • Responsável pelo suporte técnico ao ERP TOTVS, abrangendo todos os módulos utilizados pela empresa, como financeiro, logística, fiscal, contábil, faturamento, gestão de pessoas, medicina do trabalho, estoque e custo, configurador.• Realização de atendimentos ao usuário para resolver problemas urgentes, como faturamento de notas, movimentação de produtos no estoque, ajuste de cadastro de clientes, configuração de usuários (caixa, crediarista, vendedor), criação e alteração de menus de usuário Protheus e importação de vendas realizadas em site online.• Suporte técnico ao TOTVS PDV, incluindo instalação e configuração remota e in loco, ajuste de vendas e configuração de host de comunicação com o sistema principal.• Suporte técnico de informática, auxiliando usuários com dúvidas sobre utilização sistêmica, Windows, Office, WPS, Linux e sistema de arquivos.• Atendimento ao cliente através de ligações e chats, resolução de chamados via OTRS e criação de tickets de atendimento. Show less

  • Analista Funcional Pl – Produt Owner

    Nov 2022 - Aug 2024

  • Analista de Processos Jr

    Feb 2022 - Nov 2022

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Jun 2018 - Feb 2022
• 

  Grau Técnico

  Oct 2022 - Nov 2022

  Instrutor de TI
• 

  Compass UOL

  Aug 2024 - now

  Product Owner Jr