Gilles Lauffer Brack

Experience

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  Ar8 Empréstimos

  Oct 2015 - May 2016

  Agente Comercial

  Atendimento ao cliente, captação de leads, elaboração de contratos, elaboração de planilhas e tabelas para organização.

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  CORSAN

  Jun 2016 - Aug 2017

  Estagiário

  Elaboração de petições de junta de documentos ou guias de pagamento, minutas de ofício, pesquisas de jurisprudência, trabalhos forenses, diligências externas.

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  Amaze Travel

  Mar 2018 - Jun 2019

  Agente Comercial

  Idas a portas de colégios para captação de contatos, venda de pacotes de viagens, reuniões para pais e alunos, operação de divulgação no interior do estado do RS.

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  Escola Conquer

  Nov 2019 - Dec 2022

  Ajudei a criar uma experiência EAD e também de streaming de educação fora da curva, priorizando inovação, jornada e comunidade para os alunos dos cursos online gravados da Conquer. Colaborei com a gestão do time (rituais da equipe, estrutura, plano de ação e desenvolvimento de pessoas); onboarding de novos integrantes; criação e inovação da jornada do aluno; benchmarking; relacionamento e negociação com outras áreas; criação e gestão de métricas; atendimento pelo Zendesk; gestão de comunidade (fóruns EAD e canal exclusivo pelo Discord); criação e organização de fluxos, processos e metas da área; revisão da comunicação da área por e-mail e Whatsapp; revisão de cursos; revisão dos feedbacks dos alunos e plano de ação para melhorias; gestão das entrevistas com alunos para nutrir a persona e coletar feedbacks; e também colaborei com o engajamento e entrega do fator UAU (experiências incríveis pós-atendimento) para os clientes. Show less

  • Team Leader CX

    Apr 2022 - Dec 2022

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Jan 2022 - Apr 2022

  • Inside Sales

    Apr 2021 - Jan 2022

  • Analista de Customer Experience | Cursos Gravados

    Mar 2021 - Apr 2021

  • Customer Experience | Cursos Gravados

    Apr 2020 - Mar 2021

  • Customer Experience | Cursos Ao Vivo

    Nov 2019 - Apr 2020
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  BLU Filmes

  Apr 2023 - Jan 2025

  Co-Founder
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  Grupo Eleva Varejo

  Jun 2024 - Apr 2025

  Gestor Comercial

  Atuo como Gestor Comercial no Grupo Eleva Varejo, uma empresa especializada em mentorias para o setor varejista, liderada pelo renomado mentor Otelmo Drebes Jr. Minhas responsabilidades incluem:Realização de prospecções ativas para identificar potenciais clientes.- Agendamento de calls e reuniões para apresentação das mentorias.- Gestão da comunicação em grupos, divulgando masterclasses e eventos.- Disparos em massa para oferta de mentorias, utilizando estratégias de marketing digital.- Criação das estratégias comerciais.- Controle de CRM.- Gestão dos clientes ativos.Contribuo diretamente para o crescimento da empresa, conectando profissionais do varejo a soluções que impulsionam seus negócios. Show less

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  EQI INVESTIMENTOS

  Apr 2025 - now

  Analista de Relacionamento com o Aluno