Gisele Ramos

Experience

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  Leite & Ceconello Advogados Associados.

  Feb 2016 - Apr 2017

  Assistente jurídico

  • Atendimento ao Público: Prestação de atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas jurídicas, orientando sobre o andamento de seus processos e oferecendo suporte nas questões relacionadas às áreas de atuação do escritório.• Diligências Externas: Realização de diligências externas, como protocolização de documentos, acompanhamento de audiências e visitas a órgãos públicos e outras instituições para dar seguimento aos processos judiciais.• Elaboração de Peças Processuais: Redação de peças processuais, incluindo petições iniciais e intercorrentes, com foco em Direito Previdenciário, Trabalhista e Direito do Consumidor, garantindo a correta formalização das demandas e cumprindo prazos processuais.• Apoio no Andamento de Processos: Acompanhamento de processos judiciais, organização de documentos e suporte na elaboração de estratégias jurídicas, visando o eficiente andamento das demandas dos clientes. Show less

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  PROCON - Programa de Proteção e Defesa do Consumidor

  May 2017 - Nov 2018

  Assistente de Conciliação Jurídica

  • Expedição e Gestão de Documentos: Responsável pela expedição, recebimento e emissão de processos, documentos e correspondências, garantindo que todas as etapas fossem cumpridas de acordo com os prazos legais.• Cadastro de Dados Processuais: Realização de cadastros de dados nos processos judiciais, assegurando a correta atualização e o registro das informações pertinentes.• Consultas Legais: Consultar órgãos públicos e fontes legais para obter informações sobre legislações vigentes, a fim de garantir que os processos seguissem as normas e regulamentações aplicáveis.• Análise Processual e Jurisprudencial: Análise de processos, procedimentos judiciais e jurisprudência, com o objetivo de fornecer embasamento jurídico para a tomada de decisões e elaboração de relatórios.• Auxílio na Elaboração de Textos: Auxílio na redação de textos editoriais e pareceres jurídicos, colaborando com a comunicação interna e externa do PROCON.• Análise de Contratos: Revisão e análise de documentos para a preparação de contratos, assegurando a conformidade com as disposições legais e regulamentares.• Atendimento ao Público: Atendimento ao público, fornecendo informações sobre processos em andamento, orientações sobre direitos do consumidor e esclarecimento de dúvidas jurídicas. Show less

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  Tribunal de Justiça de Mato Grosso

  Feb 2019 - Feb 2020

  Assistente jurídico

  • Acompanhamento de Audiências: Atuação nas audiências, prestando suporte aos advogados e magistrados, garantindo o correto andamento dos processos e a documentação necessária.• Autuação e Junta de Petições: Realização de autuações, inclusão de petições no sistema processual e verificação da tramitação dos processos judiciais.• Pesquisa Jurídica: Pesquisa de legislação, doutrina e jurisprudência para fundamentar e subsidiar as decisões dos magistrados e auxiliar na elaboração de peças processuais.• Redação de Documentos: Elaboração de documentos jurídicos simples ou padronizados, como petições, ofícios, certidões e relatórios, seguindo os procedimentos e normas estabelecidas pelo tribunal.• Verificação de Andamento Processual: Acompanhamento e controle do andamento dos processos, verificando a tramitação e prazos processuais para garantir o cumprimento das obrigações legais.• Recebimento e Emissão de Processos e Correspondências: Recebimento e emissão de processos, documentos e correspondências, garantindo a correta organização e distribuição das informações.• Gestão Processual: Responsável pela gestão de processos administrativos e judiciais, assegurando a conformidade e a eficiência nos trâmites legais. Show less

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  Sicoob

  Apr 2021 - Jun 2023

  Recuperação de Crédito Jurídico

  • Gestão de Escritórios de Cobrança: Liderança e supervisão da atuação dos escritórios de cobrança, garantindo a conformidade com as políticas internas e os resultados financeiros esperados.• Definição de Políticas e Processos de Cobrança: Desenvolvimento e implementação de políticas de cobrança e recuperação de crédito, com foco na melhoria contínua dos processos extrajudiciais e judiciais, garantindo eficácia e assertividade nas negociações.• Análise de Riscos: Avaliação detalhada das carteiras de clientes, com análise de riscos e acompanhamento da Provisão para Devedores Duvidosos (PDD) para monitorar o nível de inadimplência e identificar ações corretivas.• Controle de Negociações e Conformidade: Acompanhamento de negociações fora dos processos judiciais, garantindo que todas as alçadas de negociação estivessem em conformidade com as normas e políticas da cooperativa.• Gestão de Resultados e Qualidade: Monitoramento da qualidade da atuação dos escritórios de cobrança, análise de retorno financeiro e identificação de oportunidades de melhoria nos processos de recuperação.• Gestão de Processos Jurídicos: Responsável pela gestão de todos os processos jurídicos, desde a análise e elaboração de defesas judiciais até a participação em audiências e negociações, assegurando a conformidade com a legislação vigente.• Interface com Compliance e Indicadores: Colaboração estreita com o time de compliance para revisar processos, documentos e indicadores, garantindo a adesão às normas e políticas internas da cooperativa.• Suporte Jurídico e Orientação: Prestação de suporte jurídico a diversas áreas da cooperativa, esclarecendo dúvidas sobre a legislação e orientando sobre os procedimentos legais em todos os processos internos. Show less

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  Estuda.com

  Jun 2023 - Nov 2023

  Analista de Contratos

  • Gestão de Contratos: Elaboração e administração de contratos de prestação de serviços, incluindo a análise de minutas, acompanhamento de cláusulas e aditivos, e gestão de reajustes, encerramentos e renovações contratuais.• Análise Jurídica: Avaliação de legislações, jurisprudências e doutrinas pertinentes, com emissão de pareceres que fundamentavam as decisões contratuais e garantiam conformidade com as normativas legais.• Acompanhamento de Legislação: Monitoramento das mudanças na legislação e orientação à empresa para adequação às novas leis e normas, prevenindo riscos jurídicos e comerciais.• Análise de Resultados: Acompanhamento e análise dos resultados qualitativos e quantitativos dos contratos, com foco em otimizar o funcionamento e identificar melhorias contínuas nos processos contratuais.• Gestão de Riscos: Identificação e mitigação de riscos jurídicos e comerciais nos contratos e aditivos, garantindo que os interesses da empresa fossem preservados e prevenindo compromissos desnecessários.• Relatórios e Planejamento: Elaboração de relatórios sobre o desempenho dos contratos e a satisfação dos clientes, com a apresentação de planos de melhorias e ajustes estratégicos para o melhor cumprimento das obrigações contratuais.• Desenvolvimento de Metodologia: Aperfeiçoamento contínuo da metodologia de administração de contratos, com foco na eficiência, padronização e conformidade jurídica.• Suporte Jurídico: Intermediação de dúvidas jurídicas, orientações contratuais e validações de documentos, garantindo a conformidade de todos os contratos e aditivos com a legislação vigente.• Gestão Documental: Organizar e controlar toda a documentação jurídica, assegurando a integridade e a acessibilidade dos documentos contratuais e legais. Show less

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  Sicredi Ouro Verde MT

  Dec 2023 - Feb 2025

  Analista de Recuperação de Crédito

  • Gestão de Indicadores de Inadimplência: Acompanhamento contínuo dos indicadores de inadimplência e recuperação de crédito, garantindo o equilíbrio entre aumento da carteira de crédito e contenção de atrasos, com foco na maximização da rentabilidade da cooperativa.• Gestão Multicanal: Liderança na gestão de canais de relacionamento (Telefone, E-mail, SMS, WhatsApp, Chat, Bots), utilizando multi skills para otimizar a recuperação e garantir um atendimento de alta qualidade.• Processos de Recuperação de Crédito: Atuação direta nos processos de cobrança (inbound e outbound), incluindo estratégias de Customer Experience para melhorar a jornada do cliente durante o processo de recuperação de crédito.• Análise de Pontos de Dor: Identificação e análise de problemas recorrentes dos clientes, buscando soluções em parceria com áreas envolvidas, por meio de abordagens qualitativas e quantitativas.• Planejamento Estratégico: Desenvolvimento e execução de estratégias de cobrança, incluindo a definição de estratégias de acionamento para maximizar os resultados de recuperação de crédito e projeção de resultados esperados.• Gestão de Projetos e Iniciativas: Condução de projetos de melhoria contínua e inovações na área de recuperação de crédito, com foco em metodologia ágil para a implementação de novas frentes de trabalho.• Participação em Comitês Executivos: Participação ativa em comitês e fóruns executivos, com apresentações periódicas sobre a performance da carteira de cobrança, estratégias adotadas e projeções de resultados.• Otimização de Processos: Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de cobrança, com desenvolvimento de novas frentes de gerenciamento de resultados e ações de recuperação de crédito desafiantes.• Gestão da Carteira de Cobrança: Monitoramento da carteira de cobrança, com foco em diferentes segmentos de produtos, incluindo veículos, cartões de crédito, empréstimos e renegociação de dívidas. Show less

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  JDREL

  Feb 2025 - now

  Analista Financeiro e de Cobrança Pleno