Experience

• 

  Türkiye i̇ş bankası

  Jan 2005 - Aug 2008

  Bilgi teknolojileri destek sor.

  İş Bankası adına kredi kartları ve pos cihazlarıyla ilgili telefon ve internet üzerinden son kullanıcı müşteri ve üye işyerlerinde yaşanan teknik sorunların monitör edilerek tespit edip çözümü için teknik destek sağlamak.

• 

  Sebit eğitim ve bilgi teknolojileri a.ş

  Dec 2007 - Dec 2014

  Bilgi sistemleri uzmanı

  Vitamin Eğitim ders uygulama programı için ilgili yazılım ekibi ile koordineli bir şekilde veritabanı yönetimi ve veritabanı kontrolü sağlama, uygulamanın çalıştığı sunucuları monitöre dilerek sorun tespitlerinin belirlenip raporlanması. Ürün için gerekli yazılım kodlarını oluşturarak ürün gelişimine yardımcı olmak. Vitamin Eğitim uygulaması için dns düzenlemeleri ve sayfa ara yüz testlerini sağlamak. Güncel verilerin site ara yüzünde girişini sağlama, düzenleme işlemlerini yapmak. Vitamin Eğitim sitesinin çalıştığı sunucu makinelerin izlenmesini ağların konfigürasyonu gerçekleştirilmesi, server yada ağlarda yaşanan problemleri çözme yada ilgili birim arasında koordinasyon sağlamak için sistem yönetim yardımcılığı görevinde bulundum. Show less

• 

  Turk telekom

  Dec 2007 - Dec 2008

  Çağrı merkezi elemanı

  Türk Telekom çağrı merkezinde internet, network ve adsl modemler hakkında bireysel son kullanıcı sorunlarını ve datalarını monitör ederek kullanıcılara teknik destek vermek.

• 

  Turk telekom

  Feb 2015 - now

  Sistem destek teknikeri

  Türk Telekom bünyesinde bulunan Ankara' da yer alan Türk Telekom veri merkezin de network, güvenlik, sunucu sistemleri , bulut ve sanal araştırma sistemlerinde 2. Seviye tekniker olarak kurumsal müşterileri ve operasyon ekipleri arasında iletişim sağlayarak yaşanan sorunların kontrol, sunucuların monitoring edilmesi ile sorun tespit ve giderilmesi ayrıca rapor ama görevleri. Geni ş bant sistemler üzerinde vpn, metro internet, adsl, data ve ses hatların da yaşanan sorunlar da çeşitli ara uygulama araçlarla kontrol edilerek gerek görülmesi, görülmesi durumunda ilgili ekiplere iletişim sağlayarak sorunun giderilmesini sağlama. Show less