Lucas Sousa

Experience

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  Across | Futuros Convergentes

  Mar 2018 - Sept 2020

  - Suporte técnico á usuário remoto através da ferramenta AnyDesk, Zendesk e presencial para hardware, software, impressoras, smartphones;- Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada;- AWS: S3, EC2 e Route 53 - Windows Server: 2008R2, 2012R2, 2016, 2019- Identificar falhas nos servidores, como sobrecarga, processos parados entre outros.

  • Analista de Suporte Júnior

    Jan 2020 - Sept 2020

  • Estagiário de TI

    Mar 2018 - Dec 2019
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  RSM BRASIL (Fontes/CCA/Bexcell)

  Oct 2020 - Mar 2022

  Infrastructure Support Analyst

  - Gerenciamento e manutenção de servidores, switches e equipamentos de usuário final;- Resolução de requisições e incidentes através de sistemas de chamado;- Criação de manuais para melhor uso das ferramentas;- Resoluções de problemas relacionados a acesso remoto com VPN Fortinet e RDP;- Configuração e controle de gastos sobre impressão;- Organização e preparo de salas virtuais para reuniões com clientes externos e internos;Principais tecnologias utilizadas:- Windows Server: 2008, 2012R2, 2016 e 2019- Linux: Ubuntu- Sistema de chamados: LogMein Rescue- Monitoramento: Zabbix Show less

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  Yssy & Co.

  Mar 2022 - Nov 2024

  Após dois anos na YSSY fui promovido a Engenheiro de Observabilidade Pleno onde hoje tenho uma ampla experiência com a condução e entrega de projetos com diversos níveis de complexidade, atuando em diversos clientes de médio a grande porte, sugerindo melhorias e melhores praticas sobre as ferramentas Datadog, SolarWinds e AppDynamics. Monitorando desde sistemas com serviços monolíticos a microsserviços. Implantação de sistemas de monitoramento e observabilidade com Datadog, SolarWinds, AppDynamics e Kentik;Desenho técnico da implantação dos projetos e documentações;Condução de treinamentos e apresentações sobre os projetos implantados;Atendimentos de chamado e sugestões de melhorias e melhores praticas sobre as ferramentas de observabilidade.

  • Observability Engineer Pleno

    Jan 2024 - Nov 2024

  • Observability Analyst

    Mar 2022 - Jan 2024
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  Stone

  Nov 2024 - now

  Site Reliability Engineer