Celso Inoue

Experience

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  Talktelecom

  Jul 2000 - Jan 2004

  Analista programador

  Iniciei como estagiário em programação Visual Basic 6.Participei de vários projetos em linguagens como vb6, Delphi, C, Asp, Java e .net e de todos os projetos envolvendo análise e desenvolvimento em Banco de Dados SQL Server.

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  Prism-Call Servicos Empresariais

  Aug 2004 - Mar 2009

  Analista programador sênior

  Desenvolvimento de projetos de Telecom PABX (ePbx) API´s de integração e SVA, como URA´s e portais de VOZ;Atualização de ferramentas de desenvolvimento, migração de projetos de Visual Studio 6 para a plataforma .Net;Estudo e desenvolvimento de projetos com Text-to-Speech;Desenvolvimento do portal de Voz do Big Brother Brasil 2 (BBB 2), projeto de acesso massivo.

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  IPCorp Telecom

  Mar 2009 - Sept 2019

  Gestão da equipe, planejamento, desenvolvimento de projetos e serviços de TI, segurança da informação, infraestrutura e governança.Reestruturação da área com implantação de novos processos, controles e catálogo de serviços, tornando o trabalho visível;Liderança no projeto de transformação da empresa para o modelo de TI Bimodal, tornando a TI mais ágil e flexível.Redução de 40% de servidores físicos no Datacenter com atualização de ativos e implantação de tecnologia de virtualização e Storage;Elaboração e implantação de projeto e arquitetura da solução de PABX em Nuvem(i91), arquitetura composta por Storage e Servidores (DELL-EMC) e VMWARE, proporcionando eficiência, confiabilidade e contingência do ambiente; Atualização, padronização e revisão de procedimentos de suporte de equipamentos, servidores, desktops, notebooks, proporcionando aumento da vida útil dos ativos e reduzindo em 30% no mês os chamados de incidentes, aumento de performance, capacidade e disponibilidade;Redução em 20% de custo operacional;Elaboração, controle e acompanhamento do budget, além da negociação e gestão de contratos de TI;Participação no comitê de T.I, com levantamento, análise de dados e propostas de melhorias em processos e desenvolvimento de produtos;Reuniões com Diretores e Gerentes para alinhamento de projetos, plano de ação e demonstração de resultados. Show less Gerenciamento da área de desenvolvimento de sistemas e suporte técnico aos clientes do produto ePbx;Reestruturação da área de suporte técnico com implantação de sistema de Service-Desk, baseado em catálogo de serviços, anteriormente o departamento recebia e atendia chamados por email tornando-o sem controle e com baixa eficiência;Aumento de eficiência em mais de 30% nos chamados do suporte técnico;Liderança do programa de capacitação de equipe e implementação de processos de melhorias e treinamentos;Estudo e definição da arquitetura do projeto TalkSMS (envio de SMS em massa), arquitetura composta por desenvolvimento de software Back-end e Front-end, integração com operadoras de telefonia móvel, definição de ambiente de produção, contingência, backup, escalabilidade, confiabilidade e segurança; Show less

  • Gerente de TI e Infraestutura

    Feb 2014 - Sept 2019

  • Gerente de sistemas

    Nov 2012 - Jan 2014

  • Coordenador de desenvolvimento de software

    Mar 2009 - Oct 2012
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  BRBOTSSA

  Apr 2021 - now

  Gerente de projetos

  Responsável pelo planejamento e desenvolvimento de projetos omnichannel, discadores, SMS, WhatsApp, chatbots e RPA;Responsável por todo projeto: levantamento de requisitos, entrevista com stakeholders, controle de custos, análises de riscos, elaboração do termo de abertura, iniciação, execução e controle e encerramento do projeto;Gestão e atendimento ao cliente, até a implementação do projeto;Criação e apresentação do plano de projeto;Entendimento das regras de negócios, sugestões de uso e melhorias com foco em geração de valor. Show less