Edson Primo

Experience

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  Informática Nacional S.A. - INFO2

  Apr 2005 - Mar 2008

  Auxiliar Técnico

  - Atendimento ao cliente; controle de entrada e saída de equipamentos;- Técnico em Manutenção e configuração de microcomputadores.- Responsável pela área de gestão de estoque e conferência de computadores em garantia.

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  Squadra Tecnologia

  Mar 2008 - Oct 2014

  Analista de Suporte TI

  - Suporte técnico a hardware e software para clientes internos/externos e atendimento a solicitações e incidentes.- Projetei e prestei manutenção em redes de computadores com responsabilidade pela segurança de dados e serviços na rede.- Instalação e gerenciamento de diversos sistemas operacionais e integração de novas tecnologias no ambiente já existente.- Gerenciamento de informações de contas e grupos de usuários e senhas (AD e Exchange).- Aplicações de atualizações, patches ou modificações de configuração nos sistemas operacionais e aplicativos (WSUS); e execução de rotinas de melhorias de Infraestrutura.- Documentação/inventário do gerenciamento do hardware e software.- Gerenciamento de impressão.- Gerenciamento da infraestrutura de rede/wifi; cabeamento estruturado e manobras de telefonia de PABX.- Participei da mudança de sede, colaborando na mudança e reestruturação da Infraestrutura do DataCenter.- Conquistei prêmio “Destaque” no projeto “Redução de Custo” no Encontro Anual em 2012 na empresa Squadra Tecnologia SA. Criei um script automático para programar o desligamento dos computadores da sede em um determinado horário no final do expediente. Show less

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  Sonda Procwork Informatica

  Jun 2015 - Feb 2018

  Analista de suporte de TI

  - Atendimento de Service Desk dos clientes: Cidade Administrativa e Fundação Hemominas. - Suporte técnico aos clientes, buscando proporcionar valor agregado para a resolução de problemas relacionados à instalação e manutenção de microcomputadores e impressoras.- Manter um elevado nível de satisfação do cliente, cumprindo com as diretrizes, procedimentos estabelecidos, identificação e escalonamento de incidentes críticos e problemas.- Auditoria de chamados, realização da base de conhecimento e treinamentos para a equipe do Service Desk.- Ponto focal e apoio a equipe técnica com questões mais complexas ou que não estavam previstas no processo de gerenciamento de incidentes. Show less

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  Autônomo

  Nov 2018 - Jun 2020

  Motorista

  - Transporte de passageiros de acordo com a sua solicitação de destino, pelos aplicativos (Uber e 99pop) em toda região de Belo Horizonte, dentro das leis de trânsito e cuidados com veículo (limpeza e manutenção).- Avaliação como motorista fornecida pelos clientes superior a 4,90.

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  Algar Tech

  May 2020 - Jun 2021

  - Atendimento suporte técnico local N2 para o cliente da Superintendência do IPHAN-MG.- Suporte técnico a hardware e software e atendimento a solicitações e incidentes.- Gerenciamento de informações de contas e grupos de usuários e senhas (AD e Office365).- Gerenciamento de impressão.- Gerenciamento da infraestrutura da rede e cabeamento estruturado. - Atendimento suporte técnico em campo e local exclusivamente para o cliente VLI Logística.- Suporte técnico a hardware e software e atendimento a solicitações e incidentes.- Gerenciamento de informações de contas e grupos de usuários e senhas (AD e Office365).

  • Suporte técnico

    Sept 2020 - Jun 2021

  • Suporte técnico

    May 2020 - Sept 2020
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  Virtual Sistemas e Tecnologia Ltda

  Jul 2021 - Mar 2023

  - Atendimento de suporte técnico nos clientes Serra Leste Mineração | Minar Mineração | MG Mineração- Monitoramento dos servidores de aplicações, telefonia e provedores de internet;- Monitoramento e gerenciamento de firewall (Sophos) e VPN;- Monitoramento e gerenciamento de câmeras CFTV; - Gerenciamento de informações de contas e grupos de usuários e senhas (AD, FS, Office 365 e Google);- Responsável pelo maquinário e inventário (desktop, notebook e servidor), dentre outros equipamentos das empresas. Show less - Atendimento suporte técnico N2 para o cliente TalkCred Soluções Financeiras.- Monitoramento dos servidores de aplicações e de telefonia voip, tais como: Vsphone; Powerdialer; Contact Center e Versátil (Virtual Sistemas).- Implantação de servidor de mensagens instantânea OpenFire (Spark);- Gerenciamento de informações de contas e grupos de usuários e senhas (AD, FS);- Monitoramento e gerenciamento de câmeras CFTV; - Responsável pelo maquinário e inventário (desktop e notebook), dentre outros equipamentos das empresas. Show less

  • Analista de suporte técnico

    Nov 2021 - Mar 2023

  • Analista de suporte de TI

    Jul 2021 - Nov 2021
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  Green Metals BR

  May 2023 - Jul 2023

  Analista de TI
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  Mônada Services

  Jul 2023 - now

  Analista de TI