Felipe Aljonas

Experience

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  YH Brasil

  Jun 2020 - now

  Suporte e resolução de problemas técnicos como Técnico de Field Service e Helpdesk.Desenvolvimento de fluxos automatizados e integração entre sistemas no cargo de Técnico de Field Service e Helpdesk de TI.Realização de diagnósticos e reparos, identificando problemas técnicos e implementando soluções eficazes.Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos eletrônicos, garantindo o adequado funcionamento e minimizando possíveis falhas.Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação. Show less Acompanhamento e ajustes de aderência, garantindo o cumprimento das escalas e otimização da produtividade.Gestão de BGO (Boletim de Gestão Operacional), monitorando indicadores e auxiliando na tomada de decisões estratégicas.Suporte operacional, auxiliando na padronização e melhoria contínua dos processos.Cadastro e atualização de contratos, garantindo a inserção correta de dados e a solicitação da documentação necessária.Envio e acompanhamento dos contratos por e-mail, assegurando a conformidade e a finalização do processo.Comunicação ativa com clientes, realizando notificações via telefone e WhatsApp para confirmar o recebimento e esclarecer possíveis dúvidas.Planejamento e execução de projetos, atribuindo responsabilidades e tarefas à equipe. Show less

  • Técnico de Field Service de TI

    Jun 2023 - now

  • Executivo de back office

    Jun 2020 - Jun 2023