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Marcel-Michael Prager

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Projectmanager

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location of Marcel-Michael PragerKüsnacht, Zurich, Switzerland

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  • Timeline

  • About me

    Geschäftsführer bei JOMA ACADEMY

  • Education

    • Trinergy International

      -
      Graduierter Trinergy Coach (ICF) Coaching

      Activities and Societies: ICF • Graduierter Trinergy Coach (ICF)

    • Trinergy International

      -
      Zertifizierter Business Coach (ITA & ECNLP) Coaching

      Activities and Societies: Zertifizierter Business Coach (ITA & ECNLP) • Zertifizierter Business Coach (ITA & ECNLP)

    • Trinergy International

      -
      Zertifizierter Bewusst Seins-Coach (ITA & ECNLP) Coaching

      • Zertifizierter Bewusst Seins-Coach (ITA & ECNLP)

    • Trinergy International

      -
      Lebens und Sozialberater (LSB)

      • Lebens und Sozialberater (LSB)

    • International Trainers Academy of NLP (ITANLP)

      -
      Certified Trainer NLP (with John Grinder) Neuro Linguistic Programming Certiciation Trainer

      • Zertifizierter Trainer NLP (durchgeführt von Gründer John Grinder)

    • HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

      -
      Master of Advanced Studies Consulting

      • Master of Advanced Studies Kommunikation & Business Consulting

  • Experience

    • Walter services

      Jan 2003 - Jan 2004
      Projectmanager

      • Leitung von bis zu 10 verschiedenen Hotlines (Telko, Verwaltung, Versandhandel)• Auf- und Ausbau des Produkteportfolios• operative Leitung von bis zu 100 Personen

    • Siemens

      Jan 2004 - Jan 2006
      Key Account Manager

      • Leitung internationaler Call Center Projekte in 8 Sprachen und für 9 Ländern• Aufbau neuer strategischer Standorte• Internationale Kundenbetreuung

    • Swisscall AG

      Jan 2006 - Jan 2007
      Chief Customer Officer

      • operative Leitung des Outbound Contact Centers• personelle Führung von bis zu 180 Mitarbeitenden• Verantwortung des betrieblichen Erfolges

    • Sunrise Communications AG

      Jan 2007 - Jan 2009
      Senior Project Manager / Partnermanagement / Customer Care / Outsourcing

      • Leitung Partnermanagement• Operative Harmonisierung der externen Contact Center• Entwicklung der Outsourcing Strategie• Projekt Management

    • Pidas

      Apr 2011 - now
      Managing Consultant / Head of „Training & Coaching“

      • Operationalisierung der strategischen Ziele beim Touchpoint Kunde• Begleitung im Changeprozess• Leitung Abteilung Training und Coaching• Strategische Beratung• Konzeptionsbegleitung• Training & Coaching

    • Mmp consulting GmbH

      Jan 2016 - now
      Geschäftsführer

      • Geschäftsführer bei mmp consulting• Operationalisierung der strategischen Ziele beim Touchpoint Kunde• Begleitung im Changeprozess

    • JOMA ACADEMY

      Apr 2017 - now
      Geschäftsführer

      • Geschäftsführer JOMA Academy• Entwicklung Unternehmensstrategie• Leitung Projekt Management & Key Account Management• Zertifizierungen

  • Licenses & Certifications

    • Strategie Zertifikat der Universität St.Gallen

      CAS-HSG - Certificate of Advanced Studies
      Apr 2014

  • Volunteer Experience

    • founder & president

      Issued by Art for Children Switzerland on Jan 2010
      Art for Children SwitzerlandAssociated with Marcel-Michael Prager