Virgil Ashruf

Experience

• 

  Marke///tel Arnhem

  Aug 2003 - Feb 2005

  Customer Advisor Telesales

  Outbound telesales voor een willekeur aan opdrachtgevers

• 

  Netgamez B.V.

  Feb 2004 - Jul 2007

  Vrijwilliger Netgamez

  Lange tijd heb ik mij intensief bezig gehouden met computerspellen, het begeleiden van game-evenementen en organiseren hiervan. Sinds 2004 ben ik een vrijwilliger voor Netgamez waar ik competities heb opgezet en servicewerkzaamheden heb verricht. Helaas zijn de activiteiten van Netgamez stopgezet wegens dalende interesse van offline evenementen door toenemend gebruik van snel internet.

• 

  Orange Netherlands

  Feb 2005 - Sept 2006

  Customer Advisor Telesales Netherlands, Arnhem

  Advies voor klanten bij de afdeling behoud.

• 

  Bosch Communication Center

  Dec 2009 - Nov 2010

  Customer Service Advisor

  Online is een nederlandse Internet Service Provider die ADSL levert. Voor de dagelijkse afhandeling van vragen en klachten is er een klantenservice opgericht. Op deze klantenservice heb ik een jaar lang vragen en technische problemen opgelost. Denk hierbij aan het troubleshooten van ADSL- of VoIP-problemen. Ook het werkend krijgen van Wifi-verbindingen was een grote bezigheid van de werkzaamheden. In het werk nam ik inbound telefoongesprekken aan en behandelde ik afgehandelde tickets. Hierbij belde ik de klanten na om te controleren of aangemelde problemen echt opgelost zijn. Ik heb tijdens dit werk geleerd hoe ik proper telefoongesprekken kan voeren en hoe ik technische problemen kan troubleshooten. Show less

• 

  Digne Consult

  Feb 2011 - May 2011

  Stagiair e-learning ontwikkelaar

  Digne is als organisatie een expert op het gebied van Proficiency. Hierdoor heb ik mijzelf als een stagiair opleidingskunde in de richting van professional kunnen ontwikkelen. Terwijl ik digitale leermiddelen ontwikkelde. Door de projectmatige manier van werken en de iteratieve aanpak in het traject heb ik veel leermomenten gehad. Als aspirant inhoudsdeskundige en als aanstaand professional. Bijvoorbeeld het gebruik van de authoring tool Lectora, het inrichten van mijn eigen werkzaamheden als professional en het omgaan met een opdrachtgever. Show less

• 

  Avetica

  May 2011 - Mar 2020

  Avetica faciliteert (online) leerprocessen door mensen en kennis te verbinden, waarbij de actieve manier van leren én de innovatieve manier van faciliteren een persoonlijke en zakelijke groei tot gevolg heeft. Naast Avetica hebben de oprichters ook het bedrijf Care4learning in oktober 2009 opgericht. Daarmee richt zij zich op het bouwen van educatieve portalen voor de gezondheidszorg.Avetica werkt met Moodle als leermanagementsysteem, in 2009 is Mahara (e-portfolio) toegevoegd aan het productenportfolio. Show less

  • e-Learning Consultant

    May 2011 - Mar 2020

  • Moodle Wizard

    May 2011 - Mar 2020
• 

  Rocket Software

  Apr 2020 - now

  Principal Instructional Designer

  at Rocket Software I am responsible to implement an agile instructional design process that tightly integrates with the current software development process. We utilize the Performance Support paradigm in identifying our users' moments of need and transform them in learning resources that improve performance.