Tomas Gonzalez

Education

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  Universidad Nacional de Rafaela

  2024 - 2024

  Diplomatura en inteligencia artificial y transformación organizacional Artificial Intelligence

  Logré una comprensión completa de cómo la IA está revolucionando las empresas mediante estrategias tecnológicas, explorando sus diferentes tipos y su evolución en diversas industrias. Me sumergí en el aprendizaje automático, entendiendo cómo la IA impulsa la automatización inteligente y cómo gestionar datos estratégicamente para decisiones informadas. También estudie el impacto de la IA generativa, sus aplicaciones en áreas como el marketing y la logística, y reflexionó sobre las implicaciones… Show more Logré una comprensión completa de cómo la IA está revolucionando las empresas mediante estrategias tecnológicas, explorando sus diferentes tipos y su evolución en diversas industrias. Me sumergí en el aprendizaje automático, entendiendo cómo la IA impulsa la automatización inteligente y cómo gestionar datos estratégicamente para decisiones informadas. También estudie el impacto de la IA generativa, sus aplicaciones en áreas como el marketing y la logística, y reflexionó sobre las implicaciones éticas y de privacidad en su implementación. Show less

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  Universidad de Buenos Aires

  2019 - 2020

  Diplomatura en marketing

  Adquirí la capacidad de analizar la viabilidad de un negocio y evaluar diversos factores, como el mercado, la competencia, los costos y las proyecciones de ingresos, para lograr sostenibilidad de un objetivo a largo plazo y alcanzar proyectos exitosos, ya sean físicos y/o digital.

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  Universidad Nacional del Litoral

  2016 - 2023

  Licenciado en Diseño Industrial Industrial and Product Design

  Mi objetivo como profesional es interpretar las necesidades de las personas analizando sus comportamientos, el contexto y los antecedentes que influyen en su experiencia para la creación de productos físicos, servicios, experiencias y productos digitales que mejoran la vida diaria de nuestro cliente.

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  Universidad del CEMA

  2023 - 2023

  Posgrado en Estrategia y Gestión de Customer Experience BUSINESS, MANAGEMENT, MARKETING, AND RELATED SUPPORT SERVICES

  Obtuve una profunda comprensión de cómo gestionar la experiencia del cliente y su impacto directo en el rendimiento del negocio. A lo largo del posgrado, profundicé en los fundamentos de la Experiencia del Cliente (CX), entendiendo cómo las percepciones, expectativas y emociones de los clientes influyen en su lealtad. Aprendí a diseñar estrategias CX, desde la creación de perfiles de clientes hasta la implementación de la experiencia omnicanal. También estudié las métricas clave del CX y cómo… Show more Obtuve una profunda comprensión de cómo gestionar la experiencia del cliente y su impacto directo en el rendimiento del negocio. A lo largo del posgrado, profundicé en los fundamentos de la Experiencia del Cliente (CX), entendiendo cómo las percepciones, expectativas y emociones de los clientes influyen en su lealtad. Aprendí a diseñar estrategias CX, desde la creación de perfiles de clientes hasta la implementación de la experiencia omnicanal. También estudié las métricas clave del CX y cómo aplicarlas para tomar decisiones basadas en la percepción del cliente. Show less