Amelir Marques

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Operadora de Telemarketing

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location of Amelir MarquesPerth, Western Australia, Australia

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  • Timeline

  • About me

    Administrative Assistant passionate about Education. I am making a meaningful career-changing pathway to help people in Australia through the Community Services Sector.

  • Education

    • Lead College

      2023 - 2025
      Diploma in Community Service Family and Community Services
    • Lexis Tesol Training

      2021 - 2023
      Diploma of Leadership & Management Business Administration and Management, General

      "The Diploma of Leadership and Management is a widely focused course, especially suited to those wishing to upskill in a number of leadership and management areas. It is designed specifically for supervisors or middle managers that have responsibility for a team of people, as well as those who participate in operational planning and are involved in change management." Lexis TESOL Training

    • Sterling Business College

      2020 - 2021
      Certificate IV in Leadership & Management Business Administration and Management, General
    • INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO,CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA- IFBA

      2003 - 2009
      Bachelor of Business Administration - BBA Hospitality Administration/Management
    • Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia

      2001 - 2003
      Certificate in Hospitality & Tourism with Guidance accreditation. Hospitality and Tourism

      Activities and Societies: Tour Guide, Events, Logistic Events, Tour Operator

    • IFBA - Instituto Federal da Bahia

      2016 - 2020
      Undergraduate in Geography Geography Teacher Education Not concluded because I came to Australia in 2018.
  • Experience

    • TNL Contax

      Jan 2005 - Jul 2007
      Operadora de Telemarketing

      Atividades desempenhadas: Retenção de clientes, Atendimento receptivo na Central de Atendimento Itaucard e Personnalité Visa. Onde esclarecia quanto aos serviços, benefícios dos cartões de créditos e, ajustes contábeis contidos nas faturas; resolvia problemas; realizava a abertura e análise de processos, negociação de anuidades, fidelização dos clientes, cálculos e provisões de encargos, multas, taxas e juros pertinentes a operações com cartão de crédito.

    • Bahia Lazer Empreendimentos Hoteleiros

      Oct 2007 - May 2008
      Estagiária

      Atuação nos setores de Compras, Estoque, Pessoal e Financeiro. Sendo responsável pela: Cotação de preços, compras, recebimento, conferência e armazenamento de produtos, controle de estoque, atendimento a fornecedores; arquivamento, triagem de currículos e recrutamento, cálculos trabalhistas (Hora-extra, Adicional noturno, salário mensalista, etc.), comunicação interna; contas a pagar e a receber, conferência e fechamento de caixa, fluxo de caixa.

    • MedicalSystem Comércio e Serviço de Equipamentos Médicos Ltda.

      Jul 2010 - Mar 2013
      Administrative Assistant

      Atendimento ao Cliente (Hospitais e Laboratórios do Estado da Bahia e Sergipe): realizando a abertura de chamados técnicos para serviços em equipamentos eletromédicos; agendamento de serviços; prestação de informações quanto ao andamento dos serviços;Elaboração e envio de orçamentos,negociar, acompanhar a aprovação e o faturamento dos serviços; Suporte a Diretoria na gestão dos contratos; Arquivamento de documentação; Experiência também com vendas e Licitação: pesquisa de editais, preparação de documentação e pregão eletrônico. Show less

    • Amelir de Oliveira Marques

      Jun 2013 - May 2018
      Tour Guide

      Domestic Tourism. Escorted tours, Tailored Educational tours. Logistic Events Coordinator. Itinerary Planner, Management and Sales.Atuação no Receptivo como Guia de Turismo e Coordenadora em eventos. Realização de City tour histórico e panorâmico, transfers dos segmentos Sol&Praia, Eventos e Negócio, Coordenação e Receptivo de transfers em eventos corporativos e de entretenimento: Reunião Anual do BID - CII 2014, Broto Legal, Carnaval Salvador 2014, Convenção do Laboratório Bristol-Myers Squibb 2014, Odebrecht Realizações Imobiliárias 2013, Odebrecht Ambiental 2013, Braskem, Paradise Weekend 2013 ,Encontro África e Diáspora Africana 2013, Sauípe Folia 2013, Convenção da Associação Brasileira de Franchising, Convenção Tupperware, Inauguração da Arena Sauípe, Convenção da Editora Moderna, etc. Show less

    • Crown Resorts

      Oct 2021 - now
      Food And Beverage Attendant

      I have been working as Casual Food & Beverage Attendant in different venues at casino and hotels of Crown Perth.

    • IGA Rivervale

      Mar 2022 - Jan 2023
      Assistant Office Manager

      Responsible for invoicing data entry, account reconciliation on MYOB software, file archiving, answering customers' calls phone, reply customer emails and filtering emails to Office Manager, updating the Sales Report.

    • Optus Stadium

      Mar 2022 - now
      Food And Beverage Attendant

      I have been working as Waiter Person in Functions, Balls, and many other big events such as AFL matches, Cricket World Cup, and Concerts at Optus Stadium.

  • Licenses & Certifications

    • Técnico em Turismo e Hospitalidade com Habilitação em Guiamento

      CEFET-BA
    • Certificate III in Travel

      Sterling Business College | RTO 2417 | CRICOS 01701G
      Oct 2020
    • SABRE training

      Sabre Corporation
      Jan 2020
  • Volunteer Experience

    • International Volunteer

      Issued by StudyPerth, Australia on Jun 2019
      StudyPerth, AustraliaAssociated with Amelir Marques
    • Volunteer Admin. Support

      Issued by Uniting WA on Jun 2023
      Uniting WAAssociated with Amelir Marques