Marta Ciosek

Experience

• 

  Primavera

  Sept 2008 - May 2009

  Kelnerka

  - Obsługa Klientów.

• 

  Call Center Intert Galactica

  Nov 2009 - Oct 2011

  Specjalista ds. klienta biznesowego oraz kleinta indywidualnego

  - Przedłużanie umów z Klientami biznesowymi oraz indywidualnymi sieci Orange Polska;- Aktywacja nowych produktów dla Klientów biznesowych oraz indywidualnych sieci Orange Polska;- Dbanie o relacje z Klientami sieci Orange Polska.

• 

  Call Center Inter Galactica

  Oct 2011 - Aug 2023

  - Tworzenie jednolitych dla projektu materiałów szkoleniowych oraz biznesowych;- Odpowiedzialność za aktualizację i kontrolowanie zmian ofertowych zgodnie z regulaminami otrzymanymi od Kontrahenta;- Współpraca pomiędzy Biznesem, a pozostałymi Trenerami pracującymi w ramach tego samego projektu;- Stały kontakt z Kontrahentem, Działem Wdrożeń, Marketingiem oraz Działem Kontroli Jakości;- Dbałość o ujednolicenie wiedzy Trenerów w ramach projektu Train The Trainer;- Uczestniczenie w szkoleniach u Kontrahenta oraz kaskadowanie wiedzy do pozostałych Trenerów. Show less

  • Senior Sales Trainer

    Jun 2016 - Aug 2023

  • Szkoleniowy Opiekun Projektu

    Jun 2013 - Dec 2017

  • Sales Trainer

    Jul 2013 - Jun 2016

  • Junior Sales Trainer

    Oct 2011 - Jul 2013
• 

  Tutlo.com

  Sept 2023 - now

  CC external Coordinator & Coach

  - Przeprowadzanie szkoleń wśród partnerów świadczących usługi oraz warsztatów w celu polepszenia efektywności konsultantów w call center;- Koordynowanie pracą Partnerów Zewnętrznych;- Tworzenie jednolitych dla projektu materiałów szkoleniowych oraz biznesowych;- Przygotowywanie i prowadzenie cyklów szkoleniowych dla kadry zarządzającej;- Wdrażanie nowych pracowników;- Przeprowadzanie szkoleń podnoszących wskaźniki biznesowe