Ingrid Basso

Experience

• 

  Assert Assessoris Serviços Técnicos Ltda

  Feb 1996 - Feb 2000

  Técnico administrativo

  • Atuei na área de crédito imobiliário na parte de renegociação de dívida. Fazia acordos com as parcelas em atraso, acompanhava os editais de publicação dos leilões quando os acordos não eram cumpridos, e a comunicação dos mesmos os mutuários sobre a data, hora, e local do leilão.

• 

  Instituto Unibanco

  Feb 2000 - Dec 2002

  Atendimento ao cliente

  • Atuei no segmento Uniclass, efetuando cadastro e solicitação de produtos bancários, (como débito automático, solicitação de cheques, cartões, empréstimos) e cancelamento dos mesmos quando solicitado.

• 

  Bank of Boston

  Dec 2002 - Jan 2008

  Analista de Cadastro | SOPE Suporte Operacional Plataforma Empresas

  • Atuei no Bank of Boston na área operacional, de suporte a Gerentes PF e PJ para análise de documentos, abono de assinaturas, conferência de poderes de firmas e procurações no caso de PJ, para efetivação das solicitações da área comercial. Em 2008 foi feita a fusão do Bankboston com o Itaú Unibanco, e essa área e atividade desenvolvida segmento PJ foi migrada para o Itaú na área de Suporte Operacional Plataforma Empresa (SOPE).

• 

  Itaú Unibanco

  Jan 2008 - Apr 2021

  • Análise de documentos e formulários PF e PJ para Abertura de Contas Correntes e Carteiras de investimentos, Aberturas de Contas na Corretora (perfil suitability) e Abertura de Contas de Fundos. Validação de representação de firmas e poderes (abono de assinaturas) em contratos e transações realizadas pelos clientes.• Acompanhamento, controle de pendências de documentos cadastrais e contratuais dos clientes.• Cadastro de dados dos clientes e Manutenção de Conta Corrente (inclusão/exclusão e inversão de titularidade, inclusão e exclusão de procuradores, segmentação / dessegmentação de contas, cadastro de câmbio, alteração para Espólio, Dados Cadastrais, Encerramento de contas PF e PJ, e encerramento de Carteiras.• Interface com o time de Informações de Carteiras, Corretora, Processamento, e SAC, acompanhamento dos cadastros dos clientes, bem como os encerramentos de Carteiras, e interface com Passivo da Asset para abertura de Contas, e segmentações para os Bankers do Private, monitorando se os investimentos foram migrados.• Atuação na área de Wire Transfer (Transferência de recursos de conta corrente/poupança, clientes segmento Private), como: Ted’s, Doc’s, Ordens de Pagamento e Transferências de Recursos dentro da própria instituição. • Acompanhar o processamento dos recursos, bem como a compensação para não perder os horários limites das aplicações.• Atendimento ao setor comercial sobre as demandas atendidas. Show less • Liderança de equipe e planejamento da operação (pessoas, SLA’s, eficiência, qualidade, atendimento, riscos, treinamentos e indicadores).• Gestão das operações de conta corrente, cash e ativos da Central.• Interação com áreas, pares e clientes internos na busca de novas oportunidades.Enquadramento dos negócios a normas vigentes e a política da Empresa.• Acompanhamento do desenho e do mapeamento dos processos da área para criação de manuais para as atividades, mantendo-os atualizados.• Cultivo do relacionamento com as demais áreas do Banco a fim de viabilizar ações/projetos envolvendo produtos.• Participação de fóruns e comitês com áreas internas, fornecedores e parceiros para definição de assuntos estratégicos.• Administração de indicadores de nível de serviço e identificação de falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente. Show less

  • Analista de Cadastro Pleno | Middle Private

    Apr 2016 - Apr 2021

  • Supervisora Área Empresas | BackOffice

    Jan 2008 - Apr 2016
• 

  C6 Bank

  Sept 2021 - Mar 2022

  Analista de Operações Pleno

  • Análise de Contrato Finder para operações de Câmbio• Análise de Contrato Global de Derivativos e Apêndice• Análise de Nota de Dolar Futuro liquidação e fechamento• Suitability• Cartas de Circularização• Cessões de Pagamentos e baixa administrativa• Cadastro e efetivação de TED’s Pagamentos de boletos e guias.• Consulta a Contratos de Giro Pré e Pós para baixa de parcelas de empréstimos.• Acompanhamento das movimentações as contas escrows. • Envio de extratos, CNABs, Francesinha• Consulta e informações de Títulos, verificação de Arquivo Retorno• Pré-análise dos pedidos de liberação de excedente de garantias(transbordo das contas vinculadas) Show less

• 

  Credit Suisse Brasil

  Apr 2022 - now

  Analista Cadastro / Operações (Onboarding) | PQO

  • Análise de documentos societários e cadastrais necessários aos processos de abertura, revisão e manutenção de contas de Pessoa Física e Jurídica.• Interpretar e validar os documentos frente as normas vigentes e critérios estabelecidos, garantir que as informações prestadas nos formulários cadastrais estão em consonância com a documentação apresentada, assegurar que todas as formalizações de documentos foram obedecidas, cumprindo com todos os quesitos internos determinados pelo cliente e inerentes a este processo.• Inserir as informações apresentadas na documentação objeto dos processos descritos acima em sistema garantindo a qualidade e acuracidade das informações. -Assegurar que a documentação esteja devidamente armazenada em via digital.• Atender todas as solicitações direcionadas pelos clientes internos de maneira assertiva e eficaz retornando aos solicitantes dentro do SLA's estabelecidos. Show less