Ana Feitoza

Experience

• 

  Escola Estadual Zila Mamede

  Aug 2017 - Jun 2018

  Estagiário

  Desenvolvimento de atividades didático-pedagógicas.participação em experiências metodológicas, tecnológicas e práticas de caráter inovador e interdisciplinar.Identificação de dificuldades no processo de ensino. Auxilio no direcionamento do ensino e aprendizagem dos indivíduos de forma social, inclusiva e diversa usando o ensino dinâmico e criativo.

• 

  Teleperformance

  May 2019 - Aug 2022

  Expert em atendimento

  Realizou categorização de problemas e localização de soluções, onde tinha controle de planilhas e documentação. Também fez parte de treinamentos, onde participava da escuta e mentoria de novos operadores, levando ao aproveitamento do manejo com as relações interpessoais.

• 

  Escola Estadual Professor José Fernandes Machado

  Aug 2019 - Dec 2019

  Estagiário

  Intercâmbio de experiências multidisciplinares e transdisciplinares, com protagonismo no processo de formação inicial para o magistério, elaborando planos de aulas e ensino, com a criação de projetos educacionais e inovadores.

• 

  Itaú Unibanco

  Aug 2021 - Aug 2022

  Atendimento ao cliente

  Responsável pela resolução de problemas complexos, simplificando as soluções focando na melhor experiência do usuário, onde era responsável por moldar experiências e conduzir narrativas para usuários com diversos tons de voz em várias plataformas e fluxos conversacionais.

• 

  CarpeDiem Homes

  Aug 2022 - Mar 2023

  Assistente administrativo

  Assistente administrativa e auxiliar de escritório que vivencia atendimento CRM, criando estratégias para entender as sutilezas de cada cliente, aperfeiçoando a linguagem e adaptando às suas necessidades. Por ser uma empresa Startup, está em constante aprendizado de estratégias de inovação, principalmente na tecnologia.-Suporte, categorização, mapeamento, explanação de documentação, assistência.

• 

  Carvalho e Tostes Advogados Associados

  Apr 2023 - Sept 2024

  Copywriter

  Educa e capacita a persona sobre os produtos ou serviços por meio da produção de Marketing de Conteúdo, aumentando a sua autoridade e beneficio da imagem da marca.Funções: Divulgação de produtos, desenvolvimento de projetos de ação de marketing digital, Inbound Marketing

• 

  MOVE

  Nov 2023 - now

  Coordenadora de projeto

  Planejamento de projetos; Gerenciamento de equipes; Planejamento de sprints; Execução do projeto; Alinhamento das equipes.

• 

  Jornada Colaborativa

  Jul 2024 - now

  Diretoria de conteúdo e experiência

  Desenvolvimento de experiências interativas e envolventes para o público; Planejamento e execução de lives e webinars; Criação e produção de conteúdo podcasts, blogs, webinars e lives. (artes gráficas digitais); Gestão de Redes Sociais como LinkedIn, Instagram e Youtube.