Alfredo Gonzalez

Experience

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  Teletech Hewlett Packard

  May 2004 - Jun 2006

  Training Leader

  Diseño de materiales de capacitación de nuevo personal, creación de procesos y manuales, Implementación de proyectos Six Sigma para la reducción en quejas de clientes

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  Teletech Inc. Hewlett Packard

  Jun 2006 - Jul 2010

  Operations Manager

  A cargo de 3 áreas de soporte de productos Hewlett Packard para clientes de 42 países de Latinoamérica, implementación de proyectos de Six Sigma en atención a clientes y reducción de retrabajos en servicios de reparación, diseño de indicadores de negocio, mejora de procesos operativos, a cargo de área de ventas de productos nuevos y garantías a equipo de impresión y cómputo.

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  Teletech Inc. Dish Networks

  Jul 2010 - Aug 2012

  Gerente de Procesos y Entrenamiento

  Administracion de programas de entrenamiento para productos satelitales Dish. control de inventario de equipo de pruebas, implementación de proyectos de mejora continua para reducir la rotación del personal, análisis de procesos implementación de sistema de indicadores e intranet para entrenamiento.

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  Marhnos Enginnering

  Jul 2012 - Sept 2014

  Gerente de Planeación Estratégica y Calidad

  *Encargado de la administración y certificación de sistemas de Gestión de Calidad en ISO 9001 para oficinas corporativas así como en 7 operaciones de Infraestructura en el sector Industrial, Carretero, Tratamiento de Aguas Residuales, Hospitalario y Oficinas Gubernamentales.*Administración de proyectos Six Sigma para reducir costos operativos y penalizaciones contractuales de proyectos de infraestructura y de licitación en Obras de Construcción publicas y privadas.*Administración de diversos proyectos tecnológicos orientados a la medición del desempeño del personal, integración de reportes y análisis de información para mejorar la toma de decisiones (Bussiness Inteligence) y Automatización de procesos.*Asesoramiento a los líderes de área para la generación de planes de negocio semestrales, determinar sus indicadores de desempeño y proponer mejoras con base al análisis de procesos Show less

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  10X Growth Advisors

  Sept 2014 - now

  Socio Director

  Nos dedicamos a brindar asesoría en creación de sistemas de indicadores de desempeñó y modelos de compensación, mediante nuestra herramienta de software: ADN que permite enfocar a los colaboradores de su empresa en el logro de objetivos estratégicos y prioridades de negocio

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  Ptree Process To Profit

  Mar 2015 - now

  Socio fundador

  Mejoramos sus procesos de negocio mediante la automatización de flujos de información e integración de bases de datos de sus herramientas de software existentes.Creamos intranets corporativas y herramientas de colaboración en la nube para optimizar la comunicación interna de su empresa.Diseñamos tableros de control para medición de indicadores de desempeñó en tiempo real.Nos enfocamos en mejorar y automatizar procesos en áreas de Desarrollo Humano, Operaciones, Ventas, Compras, Finanzas, Sistemas, Atención a cliente, Contraloria y Producción, especializandonos en empresas de construcción, comercio, manufactura, servicios, operación de infraestructura, logística, transporte y outsourcing de desarrollo humano. Show less