Antonio O.

Experience

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  Eurocopiadoras

  Jul 2006 - Sept 2007

  Técnico

  Soporte y reparación de fotocopiadoras, Ricoh, Gestener, Sharp, Canon...

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  SCC

  Apr 2008 - Jun 2008

  Soporte técnico

  Soporte IT para grandes empresas, mantenimiento y soporte técnico informático. Montaje de redes, configuración...

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  GRUPO SPEC

  Jun 2008 - now

  Dirección de los Proyectos de Grandes Cuentas de la compañía, así como la Gestión, Alcance, Comunicaciones, asignación de recursos y toma de decisiones para la consecución en tiempo y coste marcado por el sponsor. Consultoria de proyectos para pymes y grandes empresas, con desarrollo de aplicaciones propias para gestión horaria, producción y control de acceso, realizando estudio de proyecto e implementación en cliente, con desarrollos a medida. Formación a usuarios, puesta en marcha de software y hardware y mantenimiento y seguimiento de incidencias.

  • Project Manager

    Apr 2018 - now

  • Consultor Técnico

    Jun 2008 - Apr 2018
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  Telefónica

  Apr 2011 - Aug 2015

  Technical Support Analyst

  Monitorización de call center para Telefónica a través de consultora Oesía. Análisis y estadísticas, reporting diario de llamadas e incidencias en aplicaciones.Gestión de incidencias aplicaciones internas para cliente final Telefónica España, análisis y priorización para grupos resolotures. Conocimiento de Bmc Remedy. Atención y soporte del acceso a CPDs para la resolución de incidencias y cambios. Itil, PMP...