Flávio Ribeiro

Experience

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  Transportadora Itapemirim S/A

  Apr 1998 - Jun 1999

  Operador de Computador

  Atividades – Suporte a usuários em sistemas operacionais (Windows), manutenção de Hardware e rede.

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  Lojas Hermol

  Mar 2000 - Oct 2000

  Operador de Computador

  Atividades – Suporte à sistemas operacionais (Windows) e Hardware, configuração de redes

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  Credimóveis Novolar Ltda

  Apr 2001 - Feb 2010

  Analista de Suporte

  Atividades – Suporte Técnico à rede e tecnologias oferecidas (Internet, e-mail corporativo, chat corporativo, acesso remoto), coordenação de equipe de suporte com 5 pessoas, instalação de software e hardware, configuração de roteadores para comunicação entre filiais e matriz, política de segurança de ativos e de acesso físico, administração de servidores (Linux RedHat Enterprise, Fedora Core e Windows Server 2003, administração de estações Windows, Active Directory, configuração de servidor proxy BRMA e atualização automática “WSUS”, DNS, DHCP, WINS, RRAS, administração antivírus Trend Micros Worry Free e instalação de clientes. Show less

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  CMNet Soluções

  Mar 2010 - Sept 2010

  Analista de Suporte

  Suporte a ERP direcionado para o ramo de hotelaria atendendo a hotéis de grande porte. Suporte local ao cliente nos módulos específicos na ferramenta (Front e Back), atualização de versões, levantamentos de requisitos dos clientes, implantação, treinamento de usuários para utilização do sistema

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  NET Services Nederland B.V.

  Oct 2010 - Jun 2012

  Supervisor de TI

  Atividades – Supervisor de equipe técnica de gestão de incidente e gerenciamento de ciclo de vida, acompanhamento de indicadores de desempenho referente a operação, criação de relatório mensal dos indicadores para validação do usuário (empresa contratante do serviço), acompanhamento das entregas dos serviços dentro do SLA acordado, administração de servidor (Windows server 2003), desenvolvimento e aplicação de política de backup, implantação de novos serviços na operação, administração de ferramenta de agentes de atendentes da central de serviços, conduzir reuniões periódicas com a equipe para melhorias contínua das atividades e serviços entregues Show less

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  Montreal Informática

  Jun 2012 - now

  Supervisor de TI

  Coordenação de equipe de TI e gerenciamento de incidentes em um ambiente hospitalar com uma janela de atendimento de 24/7. Gerenciamento de processos de TI envolvendo melhorias e documentações, gerenciamento de aquisições e expectativas do cliente relacionado a operação, criação de relatórios e books para apresentação de indicadores, análise de tendência e liderança de equipe. Condução de reuniões de liderança com equipe e reuniões de alinhamento de negócios com a direção do hospital. Gerenciamento de projetos de implantação de sistema de gestão hospitalar baseado no PMBOK. Gestão de serviços de TI baseado nas melhores práticas contidas na versão 3 da Itil, gestão de Segurança da Informação SI, baseado na ISO 27001. Show less

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  Universidade Paulista

  Jan 2014 - now

  Professor Consultor