Experience

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  Jo malone london

  Sept 2017 - Jan 2018

  Conseillère de vente

  • Galeries Lafayette Haussmann• Merchandising : animation des displays selon les événements, application des guidelines, réassort produits, propositions d’animations• Relation client : accueil, conseil, service, encaissement et fidélisation

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  Guerlain

  Jan 2018 - Jan 2020

  Conseillère de vente - visual merchandiser

  • Galeries Lafayette Haussmann • Merchandising : application des planogrammes, changement des platines et des vitrines, mise en avant et réassort produits selon animations, création 3D de transformation du point de vente• Relation client : accueil, conseil, vente, service, encaissement, fidélisation• Beauté : réalisation de maquillages, applications de soins, consultation parfum

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  Givenchy

  Sept 2018 - Jan 2019

  Hôtesse de caisse

  • Faubourg Saint Honoré • Management : gestion de la zone de caisse, formation des équipes• Merchandising : vérification des displays et aide à l’installation• Relation client : accueil, conseil, service, transfert, livraison, encaissement, émission de détaxe et fidélisation• Mode : création et essayages de looks hommes et femmes

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  Caviar ultreïa

  Jan 2021 - Jan 2021

  Assistante marketing et communication

  • Place Vendôme• Marketing : repositionnement et refonte de l'image de marque, création d'un CRM, création contenu web • Graphisme : maquette de site web, design produits, élaboration de charte graphique• Relation client : accueil, réception de marchandises, remise des commandes, service lors de dégustations

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  Paris j'adore hotel & spa - 5 ✩

  Nov 2021 - Jan 2024

  Paris 17e • Management : recrutement, formation, évaluation, accompagnement des équipes, mise en place et suivi de process, plannings, management positif• Gestion : reporting pour optimiser le planning et l'offre, suivi des budgets, suivi et optimisation des costs selon les objectifs, stocks, commandes, fournisseurs, caisses, traitement des factures, établissement des paies • Commercialisation : création et mise en place d'offres petit déjeuner, déjeuner, dîner, room service & snacking pour l'hôtel, pricing, communication & événements pour promouvoir le concept, élaboration de stratégies • Relation client : focus émerveillement client, gestion des réservations, fidélisation, gestion des litiges, crosselling & upselling• Restauration : harmonisation des offres, création d'expérience et de rituels de service, service gastronomique à la française, coordination salle/bar/cuisine, aide au bar et en cuisine au besoin, maître d'hôtel durant les services, suivi technique des équipements Voir moins • Paris 17e • Management : recrutement, formation, gestion des équipes, gestion des litiges, prise de décision, planning, coordination avec les services de l'hôtel, contrôle des caisses, mise en place et suivi de process• Commercial : création et mise en place d’offres événementielles et d'offres commerciales• Graphisme : création de supports de communication, charte graphique et d'éléments graphiques • Relation client : accueil, gestion des réservations, fidélisation, encaissement, expérience client• Spa : maintient de la propreté et de l'esthétique, réassort des produits d'accueil, contrôle des stocks, entretien technique de la piscine, aménagements de l'espace Voir moins

  • Directrice de la restauration

    Jan 2023 - Jan 2024

  • Assistante Spa Directrice

    Nov 2021 - Jan 2023
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  Indépendant

  Jan 2024 - now

  Formation & accompagnement - luxe, étiquette, élégance