Karen Trillo

Karen Trillo

Systems Analyst

Followers of Karen Trillo210 followers
location of Karen TrilloMexico City, Mexico

Connect with Karen Trillo to Send Message

Connect

Connect with Karen Trillo to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Senior Manager | M. en I. | PMP | Scrum Master

  • Education

    • Universidad Nacional Autónoma de México

      2003 - 2005
      M en I del Posgrado en Ciencia e Ingeniería de la Computación Ingeniería de Software y Base de Datos

      Posgrado de Excelencia en el Padrón del CONACyT.

  • Experience

    • Praxis

      Aug 2005 - May 2006
      Systems Analyst

      Encarga de analizar y corregir los errores generados durante la operación relacionados al sistema de Provisioning.

    • Nextel

      May 2006 - Apr 2008
      Expert IT Provisioning in Telecommunications

      - Encargado de diseñar e implementar el modelo estadístico de manejo de incidencias y el modelo de generación de métricas de productividad.- Encargado de la reingeniería de los procesos operativos de soporte- Encargado del desarrollo de schedulers para automatización de tareas de operación.- Encargado de la generación de reportes operacionales, y del desarrollo de SLA’s del área de Provisioning.- Encargado de recibir, analizar y atender los requerimientos relacionados con el Provisioning de clientes y proveedores tanto internos como externos.- Responsable de la administración de recursos (series telefónicas, IMSIS y de direcciones IP) en los sistema de Billing y Provisioning.- Responsable de la supervisión en general de los analistas de soporte al Provisioning. Show less

    • Deloitte

      Apr 2008 - Jul 2016
      IT Manager

      - Líder de proyecto para implementaciones de procesos BPM bajo un enfoque Agile - Líder funcional, pruebas y capacitación para implementaciones de procesos BPM bajo un enfoque Agile- Líder de proyecto para un servicio de asesoría de alta especialización para el despliegue y operación de una red de telecomunicaciones- Líder Funcional para el soporte y operación del Sistema de Justicia en Línea del TFJFA- Líder Funcional para el desarrollo y puesta en marcha del Sistema de Justicia en Línea del TFJFA- Líder del frente de Pruebas para el desarrollo de un sistema de catalogos de Grupo Bimbo- Encargada de la definición de requerimientos funcionales, análisis y diseño de un sistema justicia en línea del TFJFA- Líder del frente de SOA de la primera fase del proyecto del nuevo Modelo de Entrega de Servicios de Recursos Humanos Deloitte México- Encargado de definir el modelo de gobierno SOA y la participación de gobierno SOA dentro del Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC). - Encargado de definir una metodología para del ciclo de vida de los servicios SOA.- Responsable de generar e implementar un Plan de Calidad para proyectos BPM.- Encargado de definir e implementar una metodología para el desarrollo de proyecto BPM identificando los procesos, actividades, productos, entregables, roles y responsabilidades en las diferentes fases de desarrollo de un proyecto para cada uno de los frentes involucrados. Show less

    • IBM

      Aug 2016 - now
      Automation Leader
  • Licenses & Certifications