Karen Trillo

Experience

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  Praxis

  Aug 2005 - May 2006

  Systems Analyst

  Encarga de analizar y corregir los errores generados durante la operación relacionados al sistema de Provisioning.

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  Nextel

  May 2006 - Apr 2008

  Expert IT Provisioning in Telecommunications

  - Encargado de diseñar e implementar el modelo estadístico de manejo de incidencias y el modelo de generación de métricas de productividad.- Encargado de la reingeniería de los procesos operativos de soporte- Encargado del desarrollo de schedulers para automatización de tareas de operación.- Encargado de la generación de reportes operacionales, y del desarrollo de SLA’s del área de Provisioning.- Encargado de recibir, analizar y atender los requerimientos relacionados con el Provisioning de clientes y proveedores tanto internos como externos.- Responsable de la administración de recursos (series telefónicas, IMSIS y de direcciones IP) en los sistema de Billing y Provisioning.- Responsable de la supervisión en general de los analistas de soporte al Provisioning. Show less

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  Deloitte

  Apr 2008 - Jul 2016

  IT Manager

  - Líder de proyecto para implementaciones de procesos BPM bajo un enfoque Agile - Líder funcional, pruebas y capacitación para implementaciones de procesos BPM bajo un enfoque Agile- Líder de proyecto para un servicio de asesoría de alta especialización para el despliegue y operación de una red de telecomunicaciones- Líder Funcional para el soporte y operación del Sistema de Justicia en Línea del TFJFA- Líder Funcional para el desarrollo y puesta en marcha del Sistema de Justicia en Línea del TFJFA- Líder del frente de Pruebas para el desarrollo de un sistema de catalogos de Grupo Bimbo- Encargada de la definición de requerimientos funcionales, análisis y diseño de un sistema justicia en línea del TFJFA- Líder del frente de SOA de la primera fase del proyecto del nuevo Modelo de Entrega de Servicios de Recursos Humanos Deloitte México- Encargado de definir el modelo de gobierno SOA y la participación de gobierno SOA dentro del Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC). - Encargado de definir una metodología para del ciclo de vida de los servicios SOA.- Responsable de generar e implementar un Plan de Calidad para proyectos BPM.- Encargado de definir e implementar una metodología para el desarrollo de proyecto BPM identificando los procesos, actividades, productos, entregables, roles y responsabilidades en las diferentes fases de desarrollo de un proyecto para cada uno de los frentes involucrados. Show less

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  IBM

  Aug 2016 - now

  Automation Leader