Experience

• 

  Caixa capitalização

  Jan 1998 - Jan 1999

  Estagiária em contabilidade

  - Emissões de Certidões Negativas, cadastro de PIS, direcionamento de malotes internos e externos,conferência documental.- Simulação de prestações mensais para mutuários (sistema habitacional), entrada em FGTS, segurodesemprego e PIS, checagem de extratos, triagem em filas, auxílio na correção de documentos edigitação.- Emissão de relatórios, gestão de projetos habitacionais e elaboração de cartas comerciais.- Gerenciamento de contas (aberturas, alterações e encerramentos), vendas de seguros e outrostítulos de capitalização, e instruções sobre aplicações. Show less

• 

  Dhl express

  Mar 2000 - Nov 2004

  Customer service e tracing agent

  - Elaboração de propostas e relatórios gerenciais, preparação de brindes aos clientes, telemarketinge participante do comitê para elaboração de estratégias para vendas.- Cotações, controle de agenda, suporte a gerência, emissão de relatórios e cartascomerciais.- Atendimento e suporte ao cliente, rastreamento de remessas.- Abastecimento de materiais/suprimentos aos clientes para despacho dos produtos(caixas, flyes, letters, tubos).- Atendimento direto ao cliente para despacho de encomendas.- Suporte operacional com atendimento aos couries em rota e atualização sistêmica do status dasremessas.- Tempo de resposta rápida, com auxílio a clientes quanto a dúvidas sobre importação, exportação eprocedimentos couries.- Tratativas junto aos despachantes nos aeroportos, dos tipos de canais de parametrização noprocesso de desembaraço (canal verde, amarelo, vermelho, cinza, azul).- Análise dos Incoterms associados às remessas e código IATA.- Faturamento diário e finalização dos processos pendentes. Show less

• 

  Casa do pão de queijo

  Nov 2004 - Feb 2016

  Coordenadora de logística e distribuição

  - Garantia e manutenção da ordem nos carregamentos e entregas aos clientes, respeitandorestrições.- Execução dos fechamentos financeiros e Indicadores de Performance.- Contato e proximidade com os clientes, visitas in loco.- Estancamento de divergências, com decisões rápidas e assertivas.- Análise e tratativas de ocorrências (falta, avaria, atraso, inversão, devolução, roubo de produto) enão-conformidades (descongelamento, violação e avarias específicas).- Inventários (rotativo e anual).- Follow-up das entregas (link entre transportadores e clientes), rastreamento dos pedidos,monitoramento de logística reversa e tratativa de devoluções (produtos secos, resfriados econgelados).- Cotações e negociações de fretes, preparos de envios urgentes - multimodal.- Programação de retiradas de matéria-prima (MP) e material de revenda (MR) junto aodepartamento de Suprimentos.- Acompanhamento e funcionamento de novos mercados (varejo).- Estudos e análises de viabilidade de região versus rota.- Prospecção de locais de armazenagem e novos fornecedores (operadores logísticos do segmentode congelados).- Programação e embarque de exportações, emissão documental (pedido de exportação, packing list,AWB, Comercial Invoice, FDA e preparação para embalagens).- Execução de ferramentas gerenciais como Espinha de Peixe, PDCA, Plano de Ação e Treinamentosde reciclagem com os transportadores para manutenção da distribuição.- Responsável pela gestão de Contratos (tarifas, reajustes, conferência de fretes, validação de faturaspara pagamento e relacionamento com os transportadores e jurídico). Show less

• 

  Magazine luiza

  May 2018 - May 2022

  Analista de transportes sênior

  - Prospecção e contratação de transportadores para as operações: line haul, abastecimento de lojas e last mile.- Homologação de transportadores e acompanhamento até a conclusão do processo para início dasoperações.- DRE do transportador – saúde financeira do terceiro.- Foco em negociação de fretes de diversas modalidades: Entregas (Rodo pesado, leve), Retira Loja,Abastecimento de lojas, Transferências.- Identificação das oportunidades para redução de fretes.- Melhoria no modelo da operação para redução do prazo de entrega.- Criação de estratégias para entregas em D2, D1 e D0.- Pronto atendimento ao cliente interno (Corporativo, CDs, Operações, Regionais e Lojas).- Ações conjuntas à operação e transportadores para melhoria do NS.- Acompanhamento e suporte à operação e transportadores na mudança física de CDs.- Planejamento e programação para períodos de maior demanda (Black Friday e Liquidação Fantástica).- Análise e aprovações de fretes extras/spot.- Estudos de fretes e confecção de tabelas.- Praticante e multiplicadora da filosofia Lean (Kaizen, Magalean e Yellow Belt). Show less

• 

  Cargobr

  May 2022 - Feb 2023

  Coordenadora de contratação - first mile - line haul - last mile

  - Desenvolvimento de drivers e contratação destes para os clientes: Mercado Livre, Dafiti, Shopee.- Negociação com os agregados.- Abertura de novas bases dos clientes.- Responsável pela criação e manutenção dos principais controles da área (custos, aderência de perfil deveículo, pedágio, fechamentos financeiros).- Criação de fluxos e processos estruturantes na organização.- Focal no projeto fornecedor MEI.

• 

  Redefrete

  Feb 2023 - Jul 2023

  Coordenadora de captação | cadastro gr - gerenciamento de risco | torre de controle

  - Foco nos resultados junto ao time (regiões e quantidade de motoristas a serem contratados),conforme demanda dos clientes: Mercado Livre e Shopee (First e Last Mile).- Estratégia para captação na abertura de novos Hubs.- Report diário dos resultados da área através de indicadores.- Padronização das tabelas de frete.- Sinergia com área de Marketing para criação de campanhas para captação de motoristas.- Cadastro dos motoristas e reversão dos negados.- Monitoramento dos motoristas em rota e report aos clientes.- Dailys de alinhamentos com clientes. Show less

• 

  Uello

  Oct 2023 - now

  Coordenadora de capacidade de transportes - drivers - last mile

  - Gestão de pessoas (gestão participativa) orientada para resultados.- Responsável pela base ativa de motoristas (captação, cadastro e onboarding).- Suprimento da área par pela entrega do cardápio de motoristas, conforme demandas das regiões.- Prospecção e negociação com transportadores de operações fixas, regiões ofensoras e backups.- Criação e execução de estratégias de engajamento dos motoristas agregados (treinamentos,calendário para campanhas, criação de cards, comunicados e notificações – pautas fixas, regras emétricas de bônus, brindes e jornada do motorista).- Desenvolvimento e gestão de indicadores e funil de dados, árvore de perdas e custo de aquisiçãode motoristas.- Matriz de ocorrências – tratativas por notificação aos agregados por condutas fora dos termos econdições.- Canal de relacionamento com os motoristas (Reclame Aqui e Movidesk) – contato direto quesuporta quaisquer tipos de assuntos abordados pelos agregados.- Construção de estratégias para melhorias do NPS e experiência do motorista na empresa. Show less