Experience

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  Carbocloro

  Jan 2001 - Sept 2002

  Trainee

  - MS Windows NT 4.0 / Novell- Suporte técnico- Administração de rede (printer queue, volume space, user admin, etc)- Inventário Hardware/software- Backup jobs (ArcServe IT)- Terminal/user administração AS400 (R4.1) Client Access and Operation Navigator.

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  Cp ships

  Sept 2002 - Dec 2003

  Information services administrator

  - Administração MS Windows NT 4.0/2K- Backup Jobs (BackupExec);- Manutenção MS Exchange Server 5.5 e Proxy Server 2.0 - Inventário Hardware/software- Gestão de suporte técnico - America Latina- Projetos de implementação e suporte (novos sites, migração de servidor)- Remedy Support system

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  Restaurante pompéia

  May 2004 - Oct 2008

  Sócio diretor

  Responsabilidades:• Administração do empreendimento, gestão de insumos, funcionários, contas a pagar, receber, estoque, compras.

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  Pt contact

  Apr 2010 - Jul 2012

  Front office supervisor

  TAP Victoria frequent flyers- Amadeus - Gestão operacional- Coaching- Monitorias e avaliações de desempenho- CCS (Alcatel-Lucent)- Controle de escala e provisionamento de linha de atendimento- Gestão de equipes

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  Asyst international

  Jul 2012 - Jun 2013

  Project coordinator pl

  Responsabilidades:• Atuar como responsável pela gestão de projetos e busca contínua de novas soluções e serviços. o Gestão de Mudanças o Gestão de Recursoso Coordenação de equipe técnicao Gerenciamento de projetos de EndUser

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  Ibm

  Jun 2013 - Sept 2021

  Executivo de projeto responsável por fornecer terceirização de TI, apoiar compromissos de negócios e outros contratos de parceria de longo prazo para clientes IBM. As principais responsabilidades são: construir e manter relacionamentos fortes com o cliente, ser um parceiro de negócios de confiança, executar a gestão de contratos, um contribuidor sólido para o desenvolvimento de uma estratégia de conta, compreender e aplicar as tendências da indústria e de negócios que impactam os negócios do cliente, desenvolver soluções de nuvem e mobilidade, responsável ​​pelos objetivos de receita, lucro e crescimento e por melhorar a satisfação do Cliente e o desenvolvimento das pessoas. Show less • Criação / gerenciamento de propostas de projetos, declarações de trabalho, acordos de nível de suporte, acordos de licenciamento de software e outras formas de gerenciamento de relacionamento comercial, incluindo especificações detalhadas e análise custo / benefício.• Construção e manutenção de relacionamento de contas ao longo da vida dos serviços profissionais.• Gestão de envolvimento e supervisão da qualidade de entrega• Gerenciamento de projetos, incluindo orçamento.• Reengenharia do processo de negócios.• Gestão de infra-estrutura altamente disponível e complexa, todos os aspectos de componentes ambientais, hardware e software.• Liderando e gerenciando equipes de infraestrutura, desenvolvimento, manutenção, suporte, financeiro e projetos. Show less • Garantir e manter a qualidade dos serviços prestados. • Gerenciamento e liderança de time técnico, issues e riscos na entrega de serviços contratados. • Gestão de Outsorcing, Gestão de End User Support, Gestão de nivel de serviço, Gestão de Mudanças, Gestão de Recursos, Pesquisa de satisfação, Execução de projetos de on-going, melhoria contínua de infraestrutura e sistemas.• Principais projetos: o Migração Anti vírus Symantec para McAfee (10000 estações); Automação de Reset/Desbloqueio de senha na URA; Implementação de portal Web de auto atendimento; R2L (Right to Left), com foco em aproximação de solução do usuário final; Implementação de chat Bot cognitivo; Implementação de ferramenta de auto atendimento (SW Self Service); Projeto expansão de aeroportos em todo o Brasil; Rollout de workstations (7000 equipamentos em 4 meses).• Principais Clientes: TAM, Livelo, Grupo Pão de Açucar, CMOC, Whirpool e DPSP. Show less

  • Client Partner Executive

    Apr 2021 - Sept 2021

  • Delivery Partner Executive

    Dec 2018 - Apr 2021

  • Account Leader - Mobility Services

    Jun 2013 - Dec 2018
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  Kyndryl

  Sept 2021 - Sept 2024

  Executivo de projeto responsável por fornecer terceirização de TI, apoiar compromissos de negócios e outros contratos de parceria de longo prazo para clientes KYNDRYL. As principais responsabilidades são: construir e manter relacionamentos fortes com o cliente, ser um parceiro de negócios de confiança, executar a gestão de contratos, um contribuidor sólido para o desenvolvimento de uma estratégia de conta, compreender e aplicar as tendências da indústria e de negócios que impactam os negócios do cliente, desenvolver soluções de nuvem e mobilidade, responsável ​​pelos objetivos de receita, lucro e crescimento e por melhorar a satisfação do Cliente e o desenvolvimento das pessoas. Show less

  • Associate Director, Delivery Partner

    May 2023 - Sept 2024

  • Account Executive, Account Management Partner

    Sept 2021 - Sept 2023
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  Decision

  Nov 2024 - now

  Consultor de ti sr - a serviço de assaí atacadista

  Gestão de projetos de infraestrutura e Telecom