Sofia Gomes

Experience

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  The Vintage House Hotel

  May 2014 - Jun 2014

  Estagiário

  ESTÁGIO CURRICULARAquisição de experiência nas áreas do frontoffice, backoffice e housekeeping.

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  Cabril Eco Rural

  Jan 2017 - Jun 2017

  Estagiário

  ESTÁGIO CURRICULAREmpresa de Animação Turística em Espaço Rural e Natureza.Aprendizagens na área da gestão das atividades a realizar e do espaço envolvente, assim como atividades agrícolas.

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  I-Wish

  Jan 2019 - Aug 2019

  Gestora de Alojamento Local

  - Acolhimento e acompanhamento dos hóspedes, desde o momento da reserva até ao comentário final sobre a estadia.- Fornecimento de informação turística.- Verificação constante das unidades de alojamento e intervenção a nível de melhorias, propondo upgrades e/ou manutenções necessárias.- Criação e supervisão de anúncios em plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com e HomeAway).- Controlo e coordenação de reservas (através do software TalkGuest).- Emissão de faturas aos hóspedes.- Procedimentos burocráticos: submissão da Comunicação Prévia para pedido do número de licença de AL, criação de conta online no website da Câmara Municipal para controlo da Taxa Municipal Turística e respetiva submissão dos relatórios trimestrais, criação de conta online no website do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras e respetiva submissão dos dados dos hóspedes recebidos, emissão de documentos SAFT. Show less

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  Viagens Abreu, S.A.

  Feb 2020 - Mar 2020

  Agente de viagens

  - Atendimento ao cliente presencialmente em loja, por telefone e via e-mail.- Elaboração de orçamentos de viagens, indo de encontro aos pedidos dos clientes, tendo em conta todas as variáveis inerentes à marcação de uma viagem.- Reserva de voos e emissão de bilhetes.

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  Holmes Place International

  Sept 2020 - now

  Recepcionist

  - Acolhimento, atendimento e interação com o cliente.- Vendas e processamento de pagamentos.- Gestão, mediação e resolução de reclamações e/ou conflitos.- Verificação e fazer cumprir todas as normas de higiene e segurança (face à Pandemia COVID-19).