Tonia Castaldo

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Consulente assicurativo

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location of Tonia CastaldoNaples, Campania, Italy

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  • Timeline

  • About me

    Help Desk Consultant presso Agic Technology

  • Education

    • C.S.P.S. Napoli (percorso formativo post-laurea)

      2016 - 2016
      Specialista Customer Relationship Mangement

      Activities and Societies: Le principali attività: Alta formazione lato CRM Laboratori CRM Microsoft Dynamics Organizzazione aziendale- Kaizen, TQM, riprogettazione dei processi aziendali PNL - Programmazione neuro linguistica Action learning, formazione manageriale, problem solving Laboratori trasversali: teatro di impresa, board game, panel degustativi Gestire la relazione con i clienti, con le funzionalità relative alle vendite, al service management e al marketing su CRM e, pertanto, di:- Cogliere e interpretare preferenze; richieste; aspettative e il grado di soddisfazione del cliente- Definire le modalità di acquisizione e registrazione delle richieste, in relazione alle proprie priorità- Competenze relativamente alle funzionalità che consentono di tenere traccia e gestire il potenziale del processo di vendita tramite il CRM… Show more Gestire la relazione con i clienti, con le funzionalità relative alle vendite, al service management e al marketing su CRM e, pertanto, di:- Cogliere e interpretare preferenze; richieste; aspettative e il grado di soddisfazione del cliente- Definire le modalità di acquisizione e registrazione delle richieste, in relazione alle proprie priorità- Competenze relativamente alle funzionalità che consentono di tenere traccia e gestire il potenziale del processo di vendita tramite il CRM - Conoscere le tecniche per la personalizzazione di un CRM, necessarie per soddisfare leesigenze specifiche delle imprese- Sviluppare flussi di lavoro e processi aziendaliE' in grado di sovraintendere e gestire i processi di Marketing,Vendita e Post Vendita, attraverso l’utilizzo di report per il monitoraggio e l’analisi delle attività di marketing e vendite. Possiede knowledge e know how per la gestione di eventi critici, sia in termini di sicurezza che per ciò che concerne l’XR Management. Show less

    • The British school

      2013 - 2015
      Livello B2 (PET) With merit
    • Suor Orsola Benincasa

      2008 - 2011
      Laurea Magistrale in Comunicazione Istituzionale e d’Impresa 110/110 e lode

      Tesi in Economia delle Aziende e delle Amministrazioni Pubbliche: “La gestione dei reclami nella Pubblica Amministrazione” con votazione 110/110 e lode.Ottime conoscenze riguardanti i processi alla base dell’ organizzazione delle Aziende e delle Pubbliche Amministrazioni, management e comunicazione strategica, formazione e politiche delle risorse umane.Buone conoscenze riguardanti le strategie alla base del merchandising.

  • Experience

    • INA ASSITALIA Agenzia Generale Napoli Sud

      May 2011 - Oct 2011
      Consulente assicurativo

      Buone conoscenze riguardanti elementi base sulle assicurazioni (nozioni normative, tecniche, fiscali ed economiche); l’etica professionale; le normative sulla trasparenza, correttezza e informativa obbligatoria verso i clienti.Buone conoscenze riguardanti i prodotti vita e danni: aspetti tecnici e giuridici.

    • ADACTA spa

      Oct 2011 - Mar 2013
      Intervistatrice per ricerche di mercato

      Collaborazione in qualità di intervistatrice per ricerche di mercato esplorative, descrittive e causali per prodotti alimentari, cosmetici e detergenti.

    • Agic Technology

      Sept 2016 - Aug 2017
      • Analista funzionale

        Jan 2017 - Aug 2017
      • Stage

        Sept 2016 - Jan 2017
    • Leonardo Logistics

      Oct 2019 - now
      Logistica
  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • volontaria

      Issued by MIR onlus on Sept 1998
      MIR onlusAssociated with Tonia Castaldo