Vinicius Corazza

Experience

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  Livelo Brasil

  Sept 2017 - Jan 2018

  Operador de call center

  Responsável por auxiliar clientes da conta Livelo em questões relacionadas à acesso, dúvidas e processos, como transferências de pontuações específicas.

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  DeltaOmega

  Aug 2018 - Nov 2020

  Operador de monitoramento Pleno

  Responsável pelo atendimento remoto e liberação de acessos, além da abertura e direcionamento de chamados técnicos

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  Facebook

  Dec 2020 - Jan 2021

  Billing Analyst 2

  - Responsável pela analise, criação e planejamento de campanhas juntamente com agencias de marketing parceiras do Facebook. - Atuação no trafego pago em todas as vertentes do mercado (Industria, Comercio e Prestação de serviço.

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  Google

  Dec 2021 - Dec 2022

  Account Strategist 3 | Google Ads | TTEC Behalf of Google

  - Responsável pela ministração de consultorias de marketing para anunciantes do Google Ads integrantes do programa Upper Mass Maketing (TTEC)- Analise de contas de todos os segmentos de mercado (Comercio, Industria e Serviços) associada a criação de estratégias de contas visando os mais diversos objetivos de marketing.- Contato diário com anunciantes e agencias de marketing com investimentos de até R$10.000/mês

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  AXL

  Jan 2023 - Apr 2024

  Operador de monitoramento

  Monitoramento em Tempo Real: Supervisão constante de sistemas de vigilância, como câmeras, alarmes e sensores, para garantir a segurança das instalações.Identificação de Ameaças: Detecção rápida de atividades suspeitas, emergências ou violações de segurança, agindo proativamente para mitigar riscos.Ação Imediata: Acionamento de equipes de segurança ou notificação às autoridades competentes em caso de incidentes, conforme os procedimentos estabelecidos.Relatórios e Documentação: Registro detalhado de ocorrências, elaboração de relatórios sobre incidentes e comunicação eficaz com a equipe de segurança.Manutenção de Equipamentos: Verificação periódica do funcionamento adequado dos sistemas de monitoramento e reporte de qualquer falha técnica.Suporte Técnico: Assistência na resolução de problemas relacionados aos sistemas de segurança e orientação para a equipe em relação ao uso correto dos equipamentos. Minder weergeven

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  4WM

  Aug 2023 - Sept 2023

  Gerente de tráfego
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  DeltaOmega - Portaria Remota

  Aug 2024 - now

  *Acompanhamento de processos de instalação: Acompanhar o progresso da instalação, garantindo que os procedimentos sejam realizados corretamente e dentro dos prazos.*Realização de testes de funcionalidade: Realizar testes após a instalação para garantir que os sistemas ou equipamentos instalados estejam funcionando adequadamente.*Suporte técnico durante a instalação: Oferecer suporte técnico durante o processo de instalação, resolvendo problemas ou dificuldades que possam surgir.*Documentação das instalações: Manter documentação detalhada sobre o processo de instalação, incluindo configurações, procedimentos seguidos e ajustes necessários.*Interação com equipes internas e externas: Colaborar com outras equipes e fornecedores para garantir que a instalação ocorra de forma eficiente.*Lançamento de pedido de pagamento: Realizar o lançamento de pedidos de pagamento relacionados às instalações ou serviços prestados.*Emissão de nota fiscal: Emitir notas fiscais referentes aos serviços prestados ou produtos entregues, conforme transações realizadas.*Entrega de equipamentos com carro da empresa: Organizar e realizar a entrega de equipamentos necessários para as instalações, utilizando o carro da empresa, garantindo a entrega segura e pontual.*Retirada de material: Efetuar a retirada de materiais de fornecedores ou locais de armazenamento, assegurando que o material necessário esteja disponível para as instalações.*Criação de agenda técnica: Organizar a agenda técnica das equipes, otimizando horários e recursos para garantir o cumprimento dos cronogramas.*Atualização de andamento de obras no Trello: Utilizar o Trello para atualizar o progresso das obras, registrando etapas concluídas, pendências e outras informações importantes. Minder weergeven *Atendimento prioritário a clientesOferecer suporte dedicado a clientes que utilizam serviços de monitoramento remoto.*Abertura de ordens de serviçoRealizar o registro e a abertura de ordens de serviço conforme as demandas dos clientes.*Coordenação de equipes técnicasCoordenar as equipes técnicas para a resolução eficiente de problemas.*Atendimento telefônicoPrestar suporte e atendimento telefônico, sempre buscando a satisfação do cliente.*Encaminhamento de e-mails com soluçõesEnviar e-mails detalhando as soluções para os problemas resolvidos.*Gerenciamento de envio de equipamentosGerenciar e garantir que o envio de equipamentos seja realizado de forma ágil e eficiente.*Garantia da continuidade e qualidade dos serviçosFocar na resolução rápida de questões para manter a qualidade e continuidade dos serviços prestados. Minder weergeven

  • Analista de instalação

    Jan 2024 - now

  • Analista de suporte

    Aug 2024 - Jan 2024