Merve Zengin

Experience

• 

  Vodafone

  Nov 2017 - Jun 2019

  • Vodafone web sitesinde yer alan “Tüketici şikayetleri” platformu üzerinden iletilen kapsama alanı ile ilgili şikayet ve taleplerin incelenmesi ve BTK’nın belirlemiş olduğu kurallar çerçevesinde çözümlenmesi,• İlk kontakta çözümlenemeyen şikayetler için ilgili ticketlar oluşturulması ve takibi sağlanarak abone mağduriyetinin giderilmesi,• Şikayetin çözüm süresi içerisinde, ilgili birimlerle yazışmalar, görüşmeler ve şikayetin çözümü için alınması gereken aksiyonlar konusunda gerekli yönlendirmelerin bulundurulması. Show less

  • Fraud Analyst

    Aug 2018 - Jun 2019

  • Back Office Assistant

    Nov 2017 - Aug 2018
• 

  PERNET

  Jun 2019 - May 2024

  İşe Alım Uzmanı

  • İşe alım süreçlerinin prosedüre uygun olarak eksiksiz şekilde yürütülmesi,• Açık pozisyonlar için iş ilanlarının hazırlanması ve ilgili platformlarda yayınlanması,• İlgili portallarda aday havuzunun oluşturulması,• Mülakat süreçlerinin planlanması ve koordine edilmesi,• Aday mülakatlarının gerçekleştirilmesi ve takiplerinin yapılması,• Değerlendirilen ve uygun bulunan adayların referans kontrollerinin yapılması,• İş tekliflerinin yapılması ve sürecin takip edilmesi.