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Ornella CASTAGNA

Ornella CASTAGNA

Chargée d'opération

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location of Ornella CASTAGNAGreater Bordeaux Metropolitan Area

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  • Timeline

  • About me

    Responsable qualité et administrative

  • Education

    • Lafayette Associés

      2021 - 2021
      Référent qualité formation professionnelle Management de la qualité

      Cette certification m'a permis d'acquérir de solides compétences en gestion d'un Système de Management de la Qualité :- Réaliser le diagnostic qualité d'une activité de formation professionnelle, en identifiant les interlocuteurs et les éléments de preuves adéquates, et en mobilisant des techniques d'audit, afin d'évaluer la conformité d'une organisation aux exigences réglementaires de qualité et de proposer des préconisations pour traiter les écarts.- Déployer et maintenir un… Show more Cette certification m'a permis d'acquérir de solides compétences en gestion d'un Système de Management de la Qualité :- Réaliser le diagnostic qualité d'une activité de formation professionnelle, en identifiant les interlocuteurs et les éléments de preuves adéquates, et en mobilisant des techniques d'audit, afin d'évaluer la conformité d'une organisation aux exigences réglementaires de qualité et de proposer des préconisations pour traiter les écarts.- Déployer et maintenir un dispositif qualité répondant aux exigences légales et réglementaires de la formation professionnelle, incluant les outils, les documents et les méthodes de réalisation et de contrôle, permettant de garantir la conformité de l'organisation à long terme.- Piloter la démarche d'amélioration d'une activité de formation professionnelle, qui soit conforme aux exigences réglementaires de qualité, prenant en compte les spécificités de l'organisation et intégrant les enjeux de son modèle économique. Show less

    • 4 As

      2021 - 2021
      Développer une activité de Centre de Formation des Apprentis (CFA) Alternance

      Créer un centre de formation d’apprentis (CFA)Déployer les missions d’un CFAIntégrer les exigences du référentiel Qualité unique à ses activités de formation aux apprentis

    • Com-c France

      2021 - 2021
      Praticien en Bilans de compétences Evolution professionnelle

      Devenir Praticien en Bilans de Compétences et conduire les Bilans de Compétencesdans le respect du code de déontologie Articles R. 6322-32 à 60 du code du Travail.

    • Cegos

      2021 - 2021
      Concevoir une action de formation Ingénierie pédagogique

      Définir les objectifs et la progression.Sélectionner le contenu pertinent.Choisir les méthodes adaptées au public, aux contraintes, et aux objectifs visés.Élaborer le guide et les supports d'animation.Déterminer les documents utiles aux participants

    • Manitude

      2021 - 2021
      Certificat de compétences : Concevoir et animer une action de formation EDUCATION

      Cette certification permet d’appréhender le processus complet d’une session de formation ; de la conception à l’animation et à l’évaluation en offrant de nombreuses méthodes pédagogiques, de conception de sessions de formation, d’animation et de techniques de communication pour se constituer une véritable « boite à outils » sur laquelle s’appuyer pour déployer une démarche d’optimisation et d’amélioration de ses pratiques.

    • Escale créative

      2020 - 2020
      Digitaliser une formation présentielle Ingénierie pédagogique

      Concevoir l’ingénierie pédagogique d’une séquence à distance à partir d'une formationprésentielle existante.Produire les activités numériques en s'appuyant sur des outils/ressources ad hocAnalyser et optimiser ses pratiques/posture

    • Eurinfac

      2020 - 2020
      La règlementation de la formation professionnelle Formation professionnelle

      Identifier les acteurs clés internes et externes en lien avec les prestations de formation et leur rôleConnaître la législation en vigueur relative à la réglementation de la formation professionnelleSavoir faire une synthèse en lien avec diverses sources sur la règlementation de la formation professionnelle

    • Université Denis Diderot (Paris VII)

      2004 - 2007
      Licence Langues Etrangères Appliquées

  • Experience

    • Nouvelles Frontières

      Sept 2007 - Jun 2008
      Chargée d'opération

      Gérer les stocks hôteliers, aériens et de billetterie.Coordonner les délogements clients et répondre aux litiges.Envoyer les réservations et rooming-lists aux différents prestataires.

    • Direction du tourisme

      Jun 2008 - Aug 2008
      Agent administratif

      Réceptionner, enregistrer et transmettre le courrier aux services concernés

    • PROMHOTEL TRAVEL SERVICES

      Nov 2008 - Apr 2014
      Agent de réservation

      Créer la production touristique pour une agence réceptive en France. Analyser et réaliser des dossiers d'appels d'offre.Gérer la prospection prestataires et clients, représenter l'agence lors de salons, roadshow.Effectuer les réservations, facturations et gérer de l'après-vente.

    • ARTMOSPHERE

      Dec 2014 - Jan 2023

      Responsable qualité :Mettre en place, accompagner et suivre les procédures qualité en formation professionnelle.Organiser des actions de sensibilisation et de formation du personnel à la qualité.Rédiger le manuel et les procédures qualité, assurer le suivi des éléments de preuve.Optimiser les process qualité en fonction des contraintes de faisabilité de l’entreprise.Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité.Contrôler la conformité des services avec les normes en vigueur.Contrôler le respect des critères de qualité par les fournisseurs et les sous-traitants.Effectuer une veille documentaire et procéder à la lecture de revues spécialisées.Obtenir la certification Qualiopi.Responsable administrative :Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques.Préparer et organiser la logistique des différents événements professionnels.Assister aux réunions et en rédiger les comptes rendus.Etre le support exclusif de l’administration des ventes (devis, inscriptions, factures...).Rédiger des supports de communication internes et externes.Participer à l’organisation de la logistique des recrutements et des formations.Établir et gérer des budgétisations et réaliser le traitement des dossiers comptables.Suivre les procédures d’appels d’offres. Show less Budgétiser les formations internationales et l'évènementiel.Organiser la logistique des formations internationales et de l'évènementiel.Négocier les contrats et tarifs avec les différents prestatairesGérer la relation client : renseignements, envoi de devis, gestion des dossiers d'inscription et des demandes de financement auprès des organismes publics. Suivre le budget et la comptabilité, vérifier les écritures comptables.Animer la communication externe de l'entreprise : réseaux sociaux, Newsletters... Show less

      • Responsable qualité et administrative

        May 2021 - Jan 2023

      • Assistante de production

        Dec 2014 - Oct 2022

    • Association ACEM / Fondation Pierre Bienvenu Noailles

      Nov 2023 - now
      Service administratif

      Association ACEMAssurer le bon fonctionnement administratif d’une association de gestion de biens immobiliers : accueil téléphonique, gestion des e-mails, suivi des travaux, visite de chantier, sélection de bureaux d’étude, déclarations foncières, déclarations préalables aux travaux, suivi des dossiers assurances et sinsitres, animations des bureaux et Conseil d’Administration, rédaction des compte-rendus de réunion, gestion des assurances...Fondation Pierre Bienvenu Noailles :Gérer les projets humanitaires envoyés par des Sœurs en Afrique, Asie et Amérique du Sud (traduction, étude, présentation au Conseil d’Administration, envoi des fonds, traitement des évaluations...) Show less

  • Licenses & Certifications

    • Qualiopi - Référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences

      Bureau Veritas Group
      Dec 2021

    • Concevoir et animer une action de formation

      Manitude
      Jan 2021

    • Bilans de compétences

      Com-C France SAS 👉
      Jul 2021

    • Référent qualité formation professionnelle

      Lafayette Associés
      Oct 2021