Rafael Caparrós

Experience

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  INDUCA

  Sept 2003 - Nov 2004

  Production Coordinator

  Responsable del Ensamblaje y la producción de seis líneas completas de Marcas Locales e Internacionales como Technal bajos sus estándares de producción. Desarrollando metodología de las 5 S´ y balanceando los cambios de producción correspondientes. Cambio en la formulación de Cortes de producción y en el sistema operativo de Clientes a Microsoft Dynamics Axapta mejorando el tiempo de producción en un 40%, elevando y transformando la Calidad del producto y del servicio a traves de mejoras continuas en un 50% de mejora versus SLA anterior de entrega al cliente. Show less

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  CODETEL

  Jun 2004 - Sept 2008

  Sr. Analyst Project Manager Operations PMO

  Responsable de Proyectos Corporativos PMO, de Sustitución de Plataformas de Relación con Clientes CRM, optimizando los procesos y Manejo de Clientes en conjunto con Empresa internacional AMDOCS. Trabajando de la mano one to one con Directores correspondientes asesorando en los procesos y productos Alámbricos y de Datos. Por igual, también optimizando en base a Three Way Compare y analisis de BI la base completa de Clientes de Negocios y Personales.

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  El Catador

  Jun 2009 - Mar 2017

  Implementación de sistema Control de Gestión de los indicadores (kpi’s) de la empresa desarrollando plataforma Web, para Presentación de los resultados anuales versus P0 a la Vicepresidencia y Directores Financiero y de Ventas de la organización. Levantamiento de flujos de procesos en Visio, redaccion de politicas y procedimientos, que lograron estandarizarse para poder iniciar a realizar metologias de revision y mejora continua en conjunto con los responsables de las areas internas. Supervisar y liderar al equipo de Almacén para el correcto cumplimiento de los niveles de servicio, entrega y Calidad, cumpliendo con los objetivos establecidos y transformando las operaciones del almacén, emitiendo Reportes Semanales a la Directora de Operaciones y Vice Presidente, logrando los objetivos esperados de calidad, inventario y entrega. Implementación de los controles internos a través de un programa de auditoria interna basado en Riesgos bajo la Supervisión de Outsourcing de Consultoría Interna de PWC (COSO) y su software de Riesgos y Control Teammate, desarrollando mejoras continuas y ofreciendo reportes Directos a Comité de Auditoria y Vice Presidencia. Entre algunos de los Proyectos en oficina de PMO fueron Implementados Con los Directores de Áreas: La Creación del Centro de Distribución de El Catador a nivel nacional, el Sistema de Gestión de Control Interno, la Implementación de Códigos de Barra en Almacén (software Savant) y por supuesto un excelente Sistema de Preventa y manejo de Clientes Microsoft Sales Force para Ventas y vía Hand Held.

  • Processes, Quality and Performance Measurement Manager

    Jan 2015 - Mar 2017

  • Warehouse and Logistics Manager

    Oct 2014 - Jan 2015

  • Internal Control Manager

    Apr 2011 - Oct 2014

  • Lead Project Manager

    Jun 2009 - Mar 2011
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  Belcorp

  Mar 2017 - Aug 2020

  Cash and Collections Manager Caribe

  Garantizar la recuperación de las ventas de la compañía anual en un 97.6%, reduciendo los índices de incobrabilidad un 15% cada año, durante 3 años consecutivos. A través de nuevas estrategias de negocios, proyectos Scrum, innovaciones en el desarrollo de segmentación de clientes con Power BI y Tableau, y realizando automatización de los procesos y sistemas de asignación de cartera, transformando la digitalizacion de los canales de recaudo en tiempo real (web service) y realizando un exhaustivo análisis de la información estadística para ofrecer alertas a la Direccion de Ventas, que permitieron tomar las medidas correctivas que sean necesarias en nuestro ERP y presupuesto (SAP) para lograr los objetivos de cobranza en Países Caribe, todo en conjunto con Controller Pais, Jefe Corporativo, Director de Ventas y Director General. Show less

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  Supermercados Bravo

  Dec 2020 - now

  Process Manager