Marcelo Arancibia

Experience

• 

  VTR

  Jan 2007 - Jan 2011

  • Jefe de Campañas

    Jan 2010 - Jan 2011

  • Project Manager CRM

    Jan 2008 - Jan 2010

  • Analista de Gestión CRM

    Jan 2007 - Jan 2008
• 

  LAN Airlines

  Jan 2011 - Jan 2014

  Jefe de Customer Intelligence

  Soporte a las estrategias de turismo, corporate, canales, ventas y marketing de los distintos negocios (Chile, Peru, Argentina y Colombia), mediante estudios de comportamiento delos clientes que permiten entregar insights relevantes para la gestión y la toma de decisión.

• 

  VTR

  Jan 2014 - Jan 2021

  • Liderar el diseño y la implementación de la solución de campañas SAS Marketing Automation en el Cloud de Amazon, permitiendo disminuir en 25% los costos y aumentar los ingresos en 15%.• Desarrollo e implementación de una metodología de levantamiento de hipótesis, cuantificación, priorización y diseño de acciones que maximizan valor, logrando reducir la fuga de clientes en 8%. • Liderar el diseño e implementación de un software “tipo Next best Offer” en call center y sucursal logrando una utilización del 80% y reducción de 26% en la tasa de fuga móvil (churn voluntario).

  • Senior manager advanced analytics

    Jan 2016 - Jan 2021

  • Jefe CRM Comercial

    Jan 2014 - Jan 2016
• 

  Enel Group

  Jan 2021 - Jan 2023

  Solutions Engineer LATAM

  • Liderar la implementación de un modelo global de datos en 8 compañías (Brasil, Colombia, Chile, Perú y Argentina) en coordinación con el equipo global en Italia.

• 

  Vinson Consulting

  Jan 2023 - Jan 2024

  Project Leader

  • Liderar el desarrollo de un proyecto de excelencia operacional en la industria sanitaria, a cargo de 3 consultores y con un impacto de 2.500 MM$ anuales en eficiencias.• Liderar el equipo sin proyectos en la consultora (6-17 personas), que genera las propuestas comerciales y apoyo en desarrollo de metodologías.

• 

  MCM Consultores

  Jan 2024 - now

  Socio fundador

  Consultora excelencia operacional