Laura Canivenq

Experience

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  PROMOGIM

  Jun 2014 - Aug 2014

  Conseillère Commerciale Immobilier

  Constructeur et promoteur immobilier- Gestion indépendante d’un bureau de vente- Vente d’appartements sur plan sur deux programmes immobiliers (3 ventes finalisées)- Accueil, découverte client, argumentation et étude financière- Formation sur les techniques de vente et sur la défiscalisation- Visite et présentation des appartements témoins- Relance des prospects en demande d’informations

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  VISEO

  Sept 2014 - Aug 2015

  Assistante Marketing

  Entreprise de services numériques (ESN)- Programmation et lancement de campagnes marketing (emailing, télémarketing...) - Rédaction et intégration de contenu sur le site web- Animation du réseau de vente, suivi des opportunités marketing et enrichissement du CRM- Réalisation d'outils d'aide à la vente et de guides de formation sur l'outil Microsoft Dynamics CRM- Gestion des prestataires et demandes de devis- Réalisation d'un reporting d'activité et analyse d'indicateurs- Qualification de fichiers et prospection par téléphone et email- Organisation des événements et suivi de leur ROI Show less

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  FDJ - Française des jeux

  Sept 2015 - Aug 2017

  Chef de Projet Marketing et Innovation Digitale

  Loterie nationale - Jeux d'argent et de hasard- Participation à l'élaboration du mix d'ILLIKO LIVE, une nouvelle offre de jeu grattage de rupture, alliant expérience de jeu offline et online - Participation à la création et à la mise en exécution des nouveaux jeux- Coordination des échanges avec le studio de game design et les agences print et digitale- Rédaction de briefs design et de framework pour la création de 3 tickets à gratter, de 3 jeux digitaux, d'un site, d'une application, d'une IHM borne et d'une application de démo (POC) à destination des commerciaux- Suivi du développement des interfaces digitales- Contribution au plan de lancement de l'offre et à sa mise en oeuvre (communication, merchandising, dispositif promotionnels etc.) et coordination des actions commerciales- Participation à la mise en place d'études qualitatives et quantitatives auprès des clients- Participation à la recette du site et de l'application- Suivi du reporting et des KPI du pilote - Participation aux réflexions stratégiques du plan post lancement pilote avec la redéfinition des enjeux et des scenarii stratégiques associésSujet de mémoire / projet consulting : Comment co-créer et collaborer avec les clients finaux et professionnels pour répondre aux enjeux clients des entreprises ? (le cas de la marque illiko, marque de la gamme grattage FDJ) Show less

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  Small is Bigger

  Oct 2017 - Feb 2020

  Chef de Projet Digital

  Agence de communication digitaleClients : PUIG /Jean Paul Gaultier - Michelin - FDJ - ARVAL - Aon - Département des Yvelines - Présidence de la République du Cameroun - The Boson Project - Lynx Partners... Participation à la réflexion globale :- Compréhension de la problématique client- Benchmarks/veille/recherches diverses- Intégration des axes de réponses stratégiques possiblesManagement interne et externe :- Organisation du travail des équipes de production, créatifs et développeurs (briefs, débriefs, suivi de la production)Pilotage des missions :- Arborescence, spécifications fonctionnelles et scénarisation des projets, etc- Élaboration et suivi des plannings- Suivi de la rentabilité des projets- Recettage et mise en ligne des projets- Reporting des opérations Show less

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  Habiteo 🚀

  Feb 2020 - Jun 2022

  Habiteo est spécialisé dans la modélisation de projets 3D et accompagne les acteurs de l'immobilier neuf dans le pilotage et la commercialisation de leurs projets immobiliers. - Suivi d'un portefeuille de promoteurs immobiliers français grand compte pour réaliser des productions 3D (création de plans 3D, visites virtuelles, maquette 3D, vidéos) avec mise à disposition d'une solution d’aide à la commercialisation- Interlocutrice unique durant la durée du projet pour garantir la satisfaction client- Recueil et compréhension des besoins clients - Conception du cahier des charges (réunion de cadrage, rédaction des briefs, retroplanning)- Suivi et recommandation sur les outils 3D, vidéos, web- Interactions avec les différents experts 3D - Mesure de l'état d'avancement des différentes phases du projet et réalisation de reporting réguliers- Garante de la bonne livraison des projets et de la satisfaction client - Accompagnement sur des projets premium de décoration d'intérieur- Animation des formations client- Participation à l’évolution des produits- Fidélisation et maintient de l'engagement client Show less

  • Senior Customer Success Manager - Référente accompagnement et discours client

    Oct 2021 - Jun 2022

  • Customer Success Manager

    Feb 2020 - Nov 2021
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  Clinch

  May 2022 - now

  Clinch fait partie du groupe australien PageUp et est le résultat du rapprochement de Clinch Talent et de PathMotion.Clinch est une solution de recrutement marketing globale visant à maximiser les candidatures des meilleurs talents grâce au développement de la marque employeur#SiteCarriereIntelligent #Ambassadorat #MarketingAutomation #ExperienceCandidat --Je suis rattachée à Clinch Employee Connections (anciennement PathMotion), pionnier des programmes ambassadeurs RHMes missions principales :- Accompagnement de clients grands comptes sur l'usage de nos outils pour atteindre leurs objectifs et développer leur marque employeur- Suivi des performances et de la satisfaction client avec création de rapport d'activité, suivi statistiques agrémentés d’analyses et mise en place de plans d'actions et de conseils personnalisés- Formation et accompagnement des ambassadeurs et administrateurs à nos outils et partage de bonnes pratiques et conseils pour se différencier - Identification d'opportunités de croissance auprès de nos clients et suivi commercial des contrats en cours - Participation à l'amélioration de nos solutions avec l'équipe produit et tech- Organisation d'événements, tournage vidéos ambassadeurs Show less

  • Senior Client Success Manager

    Jul 2024 - now

  • Client Success Manager

    May 2022 - Jul 2024