Giovani Ferreira Lyrio

Experience

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  CESAM - Centro Salesiano do Adolescente Trabalhador

  Oct 2011 - Oct 2013

  Aprendiz do Programa Petrobras Jovem Aprendiz
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  Grameg Grupo De Assistencia Medica Da Gloria

  Jan 2014 - Jul 2014

  Recepcionista médico
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  Bodytech Company

  Nov 2014 - Nov 2018

  Recepcionista de Vendas
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  Wakke

  Oct 2019 - Mar 2024

  Aprimorar a gestão de insatisfações, a eficiência no controle e na reversão de cancelamentos, e impulsionar a adesão a upgrade nos planos são áreas prioritárias de atuação. Além disso, o amplo domínio das regras de negócio no contexto escolar, se faz capaz de oferecer valiosas sugestões para aprimorar a gestão escolar. Atendimento receptivo e ativo ao cliente, sempre preservando umaabordagem amigável e resolutiva. Gerenciamento de demandas que envolviam outros times, comoDados, sendo responsável por intermediar todo o processo. Filtro de melhorias indicadas pelosclientes, verificação e testes das rotinas e atualizações do sistema, criação de tutoriais em texto e vídeosobre o sistema para a Base de Conhecimento. Treinamento de novos funcionários do setor.

  • Analista de Customer Success II

    Aug 2023 - Mar 2024

  • Relacionamento com o cliente II

    Oct 2019 - Aug 2023
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  Proesc

  Mar 2024 - now

  Consultor de Sucesso do Cliente Júnior