Thiago Oliveira De Carvalho

Experience

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  Bematech

  Dec 2006 - Apr 2009

  Tecnico Eletrônico JR

  Realizar manutenção em terminais P.O.S ( Terminais de venda eletrônica);Inspeção de qualidade em terminais P.O.S;Liderar linha de produção de terminais P.O.S.

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  SMS Tecnologia-Grupo Legrand

  Jul 2010 - Sept 2013

  Inspetor de Qualidade

  acompanhar a montagem de placas SMD E PTH de nobreaks de pequeno, médio e grande porte;Fazer relatório de peças inspecionadas, aprovadas e rejeitadas;Fazer relatório de ADL (Atestado de Devolução de Lote);Buscar melhorias para o processo e ambiente de trabalho.

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  CDF

  Feb 2014 - Apr 2016

  Prestar solução para diversos tipos de problemas com navegação de internet como configuração de modem, configuração de rede Ethernet, configuração de rede Wireless, configuração de DNS e etc.Prestar solução para diversos tipos de problemas com Sistemas Operacionais, navegadores, gerenciador de e-mails e etc.Auxiliar usuário final por telefone ou acesso remoto, a configurar ou manusear diversos dispositivos tecnológicos como Computadores, Notebook, Periféricos, Smartphones, Tablets, GPS e etc. Show less

  • Analista de Suporte Sr.

    Apr 2015 - Apr 2016

  • Analista de Suporte Pl.

    Sept 2014 - Mar 2015

  • Analista de Suporte Jr.

    Feb 2014 - Aug 2014
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  Porto

  May 2016 - now

  Líder de equipe

  Acompanhar analista de nível 1 em seus atendimento ouvindo o atendimento em tempo real e dando suporte e orientações afim de buscar a solução mais rápida e eficaz para a conclusão do atendimento. Prestar atendimento para os clientes VIP.Acompanhar o Nível de Serviço da operação, tanto o consolidado diário quanto em intervalos.Auxiliar a supervisão com a gestão da equipe acompanhando ações como login, acompanhamento de pausa, notas de monitoria, TMA e etc.Realiza alinhamento com a equipe dos procedimentos técnicos e operacionais. Show less