Antonio Melo

Experience

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  Nextel Brasil

  Jan 2012 - Jan 2015

  Analista de processos

  Controle de relatórios através de bases exportavas de um banco de dados e sistema ;Parametrizações de relatórios em Excel;Auditoria da produtividade dos analistas da operação;Alimentação, manutenção e exclusão de dados no banco em Access;Tratativa de e-mails e solicitações feitas por gestores ´.

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  Cadmus Soluções em TI

  Jan 2015 - Jan 2015

  Técnico de Suporte Jr II

  Suporte técnico através de acesso remoto para colaboradores Saraiva;Configurações, instalações de hardwares e softwares;Alterações e correções no Ad;Corrigir erros e configurar Pdvs, impressoras fiscais e Pinpad; Ping servidores e link de internet para identificar quedas ou picos de intermitência na conexão de rede;Correção de aplicações com erro no servidor;Alterações no banco de dados SQL.

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  Stefanini

  Jan 2015 - Jan 2017

  Técnico de Suporte Jr.

  Atendimento por telefone, prestando suporte via acesso remoto para colaboradores Intermédica Notredame: Suporte hardwares e softwares;Alterações e manuseio do AD;Acesso a banco e alterações de dados ;Tratativa e escalonamentos por e-mailMonitoramentos de links de rede;Tratativa de documentações para criação e desativação de acessos ;Alterações em servidores ;Tratativa de chamados dentro da Sla, mantendo qualidade atendendo o catalogo de serviços, para seguir as padronizações de ITIL . Exibir menos

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  Digisystem

  Jan 2017 - Jan 2021

  Analista de monitoramento, atuando no prédio do cliente Banco Votorantim.Monitoramento de links e servidores. Tratativa de alertas através de console Spectrum.Atuação em servidores Linux, Unix e Windows realizando primeiro suporte para tratativa dos alertas e em casos de não resolução realizar acionamento da equipe de servidores.Utilização das ferramentas Vmware, Veritas, Tree Size, Ca Nimsoft, Spectrum e AD.Reboot de servidores, start de serviços em consoles Windows e Linux. Exibir menos Técnico presencial atuando no prédio do cliente Sesi -SenaiAtendimento de incidentes, problemas e requisições repassadas do nível 1 e nível 2 sempre focando na qualidade do atendimento e desperte dos chamados dentro da SLA, conforme acordado no nível de serviço.Suporte presencial avançado para hardwares e softwares . Montagem, desmontagem, manutenção e troca de peças em desktop, notebook e impressora . Configurações , instalações e manutenções de softwares e sistemas operacionais.Testes de pontos de rede e voz. Exibir menos

  • Analista de Suporte Infra Servidores

    Mar 2021 - Jan 2021

  • Analista de suporte monitoramento

    Mar 2018 - Mar 2021

  • Analista de suporte técnico residente

    Jan 2017 - Mar 2018
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  SK Tecnologia

  Nov 2021 - Nov 2024

  Analista de software