Luis Luis

Experience

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  IVID

  Jan 2010 - Jan 2012

  Soporte Técnico Jr

  Supervisión, reparación y mantenimiento de redes y sistemas de cámaras de seguridad. Reparación de equipos y back up. Instalación de equipos especializados. Atención al cliente en área de microinformática. Reparación y mejoramiento de equipos (instalación de antivirus, sistemas operativos y programas especializados). Soporte en limpieza y mantenimiento de Impresoras.

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  ADITEL

  Jul 2012 - Sept 2015

  Soporte Tecnico Ssr

  Atención y soporte a clientes en área de microinformática para el correcto uso de sistemas y equipos. Especialización en sistema operativo Microsoft, soporte email, Outlook, etc. Supervisión, instalación, reparación mantenimiento preventivo de redes, PC, equipos electrónicos, impresoras, equipos de telefonía, rack y sistemas de cámaras de seguridad. Instalación y actualización de sistemas operativos, programas especializados y Access Point. Instalación de controles de accesos biométricos, Soporte de redes inalámbricas, cableado, software y hardware. Back up y soporte técnico presencial y remoto a clientes. Mostrar menos

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  ASYTEC

  Jan 2016 - Jan 2016

  Soporte Tecnico Nivel 1 y 2

  Soporte Técnico nivel 1 y 2 y microinformática en Lojack Casa Central. Soporte a empleados y varios departamentos de la empresa. Seguimiento de casos a través de tickets. Elaboración de reportes de tareas realizadas en la jornada. Formateo, reparación e instalación de sistemas operativos, mantenimiento preventivo. Soporte primario a usuarios de la empresa, instalación de aplicativos. Capacitación de software de uso exclusivo de la compañía. Análisis y solución de problemas relacionados a software, redes y equipos con asistencia de modalidad remota, presencial y telefónica. Mostrar menos

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  LoJack Argentina

  Jan 2016 - Jan 2020

  Level 1 and 2 Technical Support

  Provided level 1 and 2 technical support and microinformatics support at Lojack Casa Central. Supported employees and various company departments. Tracked cases through tickets and prepared reports on tasks completed during the day. Formatted, repaired, and installed operating systems, and performed preventive maintenance. Provided primary support to company users, installing applications. Trained users on company- exclusive software. Analyzed and solved software, network, and equipment issues with remote, on-site, and telephone assistance. Mostrar menos

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  LoJack México

  Jul 2020 - Jan 2023

  Pre-Sales Executive

  Pre Sales Executive Mexico: 2020 - 2023Developed and presented customized technological solutions for clients. Collaborated with sales teams to identify and capture business opportunities. Prepared detailed technical and commercial proposals. Coordinated with development and support teams to ensure the feasibility and success of projects.Achievements:Developed proactive technical solutions that anticipated and resolved potential issues, increasing customer retention by 15%.Led the presentation of technical solutions, resulting in a 30% increase in sales of technological products and services in the last year.Introduced emerging technologies in pre-sales proposals, leading to the acquisition of new clients and markets. Mostrar menos