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Lourdes De León

Lourdes De León

Analista de Procesos de Afiliaciones

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location of Lourdes De LeónSanto Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, Dominican Republic

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  • Timeline

  • About me

    Procesos | Mejora Continua | Aseguramiento Calidad | Auditoría Interna | ISO 31000 Risk Manager | Docente Universitario

  • Education

    • Universidad Autónoma de Santo Domingo

      2001 - 2006
      Licenciatura Administración de Empresas Cum Laude

      Diseño, planeación y ejecución de estrategias y acciones que marcarán el futuro de la organización; diagnóstico de problemáticas específicas y propuesta de soluciones.

    • Universidad APEC

      2011 - 2012
      Maestría Gerencia de los Recursos Humanos

      Manejo estratégico de los recursos humanos, bajo las exigencias empresariales actuales, en el ambiente económico, tecnológico y humanista de las organizaciones.

  • Experience

    • Unipago,S.A.

      Mar 2011 - Mar 2014
      Analista de Procesos de Afiliaciones

      - Análisis, rediseño y auditoría de procesos.- Elaboración de documentos, diagramas de flujo de procesos internos.- Manejo de cartera clientes externos y atención requerimientos clientes internos.- Creación y manejo indicadores de resultados.- Participación y certificación de pruebas de software de los procesos.- Participación en las pruebas del Plan de Continuidad de Negocios.-Verificación de funcionalidad del Side Alterno Afiliaciones para trabajos en contingencia.

    • Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos

      Mar 2014 - Jan 2017
      Analista Senior de Procesos

      Análisis, rediseño y auditoría de procesos, elaboración de diagramas de flujo, políticas, procedimientos e instructivos, estudios de tiempo y movimiento, presentación de informes y propuestas de mejoras. Definición de Acuerdos de Servicios (SLA’s). Diseño y administración de formularios institucionales.

    • Corporacion de Crédito FINANZAR

      Jan 2017 - Jul 2017
      Gerente Operaciones

      Gestión del talento, gestión de procesos procurando la mejora continua.

    • Confidencial

      Jul 2017 - now

      • Gerente Aseguramiento de la Calidad Auditoría Interna

        Feb 2020 - now

      • Auditor Sr. Regulaciones & Calidad

        May 2019 - Feb 2020

      • Subgerente de Procesos

        Jul 2017 - May 2019

    • Confidencial.

      Jan 2018 - now
      Docente Universitario

      Docente de la Escuela de Administración de Empresas

  • Licenses & Certifications