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About me
Fulfillment Operations Manager | Mercado Livre
Education

Universidade estadual de campinas
2015 - 2018Master of education business administration and management, general
Instituto brasileiro de coaching - ibc
2012 - 2012Professional coachingAplicação de processo de Coaching individual, equipe e certificação para realizar analise comportamental.

Faculdade metrocamp - grupo ibmec
2009 - 2012Bacharel em administração de empresas business administration and management, general
Devry educacional do brasil
2014 - 2015Mba em gestão estratégica de negócios business administration and management, general
Experience

Esamc
Apr 2006 - Sept 2009Auxiliar Acadêmico
May 2008 - Sept 2009Auxiliar Administrativo/Financeiro
Apr 2006 - Apr 2008

Unimed campinas
Oct 2009 - Jan 2013Assistente administrativo de recursos humanosResponsável por administrar os benefícios oferecidos aos colaboradores tais como: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Garantia Funeral, Seguro de Vida, Vale Transporte, Vale Refeição, utilização de Sistemas de informação como RM, Chronus, SPM, Uniodonto e Sodexho (Softwares via web).Realizar Atendimento aos colaboradores em suas dúvidas e/ou necessidades.Elaborar apresentações, planos de ações e diversos tipos de planilhas visando ações orientativas e/ou tomada de decisão.Controlar os indicadores, tarefas diárias, mensais e planejamento estratégico das atividades da área subsidiando chefia na tomada de decisão.Participar ativamente nas negociações com fornecedores, taxas, novos serviços e melhores condições comerciais, contribuindo para a melhoria da relação serviço prestado X valor investido.Manter contato com diversos tipos de organizações e segmentos para firmar parcerias que possam proporcionar melhores condições aos colaboradores.Organizar e controlar todas as planilhas de todos os custos dos benefícios.Elaborar banners informativos e vídeos para grandes eventos utilizando o software Corel Draw. Show less

Unimed santos
Jan 2013 - Oct 2014Analista de recursos humanos plResponsável por Elaborar e ministrar treinamentos comportamentais com foco em Competência, utilizando técnicas de Coaching e Programação Neurolinguística.Realizar o levantamento de necessidades de treinamento ou Avaliação de Desempenho junto aos gestores e seus colaboradores a fim de planejar os treinamentos que serão aplicados.Responsável pela organização de cursos e treinamentos fornecidos por instituições externas.Desenvolver e pesquisar material para treinamento junto a gestores para que sejam transmitidos em cursos ou treinamentos ministrados conforme plano de treinamento.Providenciar a logística dos treinamentos a serem aplicados, como: comunicar os superiores dos colaboradores participantes, convocar treinandos, agendar local, controlar agenda, distribuição de material, lanche entre outras necessidades.Controlar e registrar os certificados e participações dos colaboradores em cursos e treinamentos (internos ou externos).Realizar o controle das informações no sistema de treinamento e do sistema da avaliação de desempenho, abastecendo com novas informações sempre que necessário. Show less

Cpqd
Oct 2014 - Feb 2018Analista de recursos humanosResponsável pela área de Recrutamento e Seleção, realizando a contratação de profissionais de diversos níveis e áreas. Realizando todo o seu ciclo: alinhamento de perfil, estratégia de divulgação, triagens, entrevistas, testes diversos, apresentação aos gestores, elaboração de propostas e feedback.Realizar o controle de indicadores e vagas através de planilhas e sistemas de informação.Gestão e contratação de temporários e estrangeiros;Atuante no programa de Educação Corporativa, desde a avaliação de desempenho dos colaboradores até a avaliação de resultados, estuda projetos de Mentoring, Multiplicadores, Ensino a Distância (EaD) e Coaching.Elaboração de projetos relacionados a Desenvolvimento de Líderes, Reconhecimento e Treinamento & Desenvolvimento no geral.Participa do grupo de projetos do CPqD, englobando projetos de Educação Corporativa, Gestão de Desempenho, Clima Organizacional, Valorização de Pessoas e Estratégias de RH.Responsável pelo Programa de Reconhecimento de colaboradores, que tem como objetivo valorizar e reter os talentos internos da organização.Responsável por auxiliar na gestão do Programa de Estágio, feiras em universidades, palestras, oficina de desenvolvimento, contato com os gestores e toda fase de seleção de candidatos.Participante nas ações de programas internos para melhoria do clima organizacional, ações perante aos resultados da GPTW (Great Place to Work). Show less

Lojas riachuelo
Feb 2018 - Jun 2021Responsável pela administração de filiais, com foco em gestão de pessoas, processos, resultados e seus indicadores;Gerenciamento de equipes em unidades distintas, sendo o maior número 100 colaboradores em faturamentos de grande porte;Responsável por Recrutamento & Seleção e todo processo de desenvolvimento do time;Manter rotina de relacionamento direto com o Gerente Regional/Diretoria de Operações;Realizar apresentações de projetos;Monitorar KPI`s relevantes: Meta de Vendas, Metas Financeiras (Cartão Riachuelo, Empréstimo, Produtos Financeiros e Vendas com Acréscimo), Visual Merchandising e Despesas/Lucratividade;Gestão de Estoque, responsável pela acuracidade e controle de perdas;Análise referente a prevenção de perdas da filial;Gestão de Patrimônio, manutenção e contato com terceiros (shoppings, fornecedores e demais áreas);Manter padronização da organização, sendo destaque em satisfação do cliente (Cliente Oculto/NPS);Realizar projetos de melhoria para a empresa, em conjunto com as áreas de apoio (Operações, Financeiro, Escritório de Processos entre outras). Show less
Gerente de Operações
Sept 2018 - Jun 2021Trainee de Gerente de Operações
Feb 2018 - Sept 2018

Mercado livre
Jun 2021 - nowFulfillment Operations Manager
Jan 2025 - nowFulfillment Supervisor
Jun 2021 - Feb 2025
Licenses & Certifications

Six sigma green belt
Vector processos ágeisAug 2023
Lean six sigma - green belt
Vector processos ágeisAug 2023
Coaching assessment
Instituto brasileiro de coaching - ibcSept 2023
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Associate Supervisory Control Representative at Wells FargoTaguig, National Capital Region, Philippines
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Vanessa dern
IT-Consultant bei ekom21 KGRZ HessenWetzlar, Hessen, Deutschland
Ioanna chrysospathi
Product & Brand Marketing | Content Management | Digital AdvertisingGreece
Penny middelraad
RetiredDenver Metropolitan Area
Tilly inwood
Graphic Designer at Fisher German 🏠🚜United Kingdom
Marco tam
Senior Customer Service Manager at Orange Business ServicesMaidenhead, England, United Kingdom
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Account Manager - DigitalMumbai, Maharashtra, India
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Combined B.S./M.S. Sport Management Student at the University of Florida | University Athletic Assoc...Gainesville, Florida, United States
Soraya ruiz gonzalez
Back-end DeveloperMadrid, Comunidad de Madrid, España
Mamta gaurav sonar
Assistant professor at S.S.P.M college of Food Technology DhuleNagpur, Maharashtra, India
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Regional Operations Manager QLD/NT, National Quality Excellence Manager - Protective Services, Natio...Greater Brisbane Area
Marcos perin
Scrum Master|Tech LeadSão Miguel do Oeste, Santa Catarina, Brazil
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Director EMEA Packaging Application Center | Marketing Director EMEA Protective Packaging & Equipmen...Alsfeld, Hesse, Germany
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Risk Management at Shopee | Ex Fintech | Finance & Accounting Education BackgroundJakarta, Indonesia
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Petroleum Engineer || PMP®Nigeria
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