Experience

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  Arte

  Oct 2015 - Jan 2017

  Assistant in the human resources department

  Im Rahmen meines dualen Studiums "BTS Assistant Manager" hatte ich die einzigartige Gelegenheit, das Team der Personalabteilung von ARTE G.E.I.E. zu unterstützen.Durch die anspruchsvollen Aufgaben und Projekte, die mir übertragen wurden, konnte ich wertvolle Berufserfahrung im Bereich der Verwaltung, des Personalwesens und darüber hinaus sammeln.Dank des vielseitigen deutsch-französischen Hintergrunds von ARTE hatte ich die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten teilzunehmen und diese durchzuführen. Hierzu zählten beispielsweise die Erstellung eines umfassenden Leitfadens für die Begleitung eines CPF-Ausbildungskurses, die Entwicklung einer zweisprachigen (deutsch-französischen) ARTE-Praktikumsvereinbarung sowie die Implementierung und Organisation einer innovativen Alternative zur Fahrradkilometerpauschale in Form von Gutscheinen.Dans le cadre de mon BTS Assistant de Manager en alternance, j'ai eu la chance exceptionnelle de rejoindre l'équipe de la Direction des Ressources Humaines d'ARTE G.E.I.E.Grâce aux missions et projets stimulants qui m'ont été confiés, j'ai pu acquérir une précieuse expérience professionnelle dans les domaines de l'administration, des ressources humaines, et bien d'autres encore.Grâce à la richesse du contexte franco-allemand d'ARTE, j'ai eu l'opportunité de participer à divers projets, tels que l'élaboration d'un guide d'accompagnement pour une formation CPF, la rédaction de la convention de stage bilingue (français-allemand) d'ARTE, ainsi que la mise en place et l'organisation d'une alternative novatrice à l'indemnité kilométrique vélo, sous forme de bons d'achat. Voir moins

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  Norma lebensmittelfilialbetrieb gmbh & co.kg

  Sept 2017 - Sept 2018

  Sales assistant
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  Proto-electronics gmbh

  Nov 2018 - Nov 2022

  - Kundenakquise- Entwicklung u. Verhandlung von Geschäftsangeboten, Vertragsabwicklung.- Bearbeitung von Kundenanfragen u. Lösung der Konflikte.- Proaktive Kundenbindungskampagnen.- Überwachung des Verkaufs, Erstellung von Berichten (Verkaufsentwicklung, Kundengewinnung usw.).- Teilnahme an der Umsetzung einer Vertriebsstrategie für das Zielland u. Durchführung Wettbewerbsanalyse.- Verwaltung der Kundendaten, Erstellung von Angeboten u. Verträgen, Aktualisierung der Datenbank.- Koordination der internen Kommunikation zwischen Vertriebs- u. Marketingabteilung.- Unterstützung bei der Verwaltung des Blogs, sozialen Medien u. Pressemitteilungen (Blog, LinkedIn + Emailing).- Übersetzung und Aktualisierung der Unternehmenswebsite, der Blogartikel u. der Beiträge in sozialen Medien.- Entwicklung E-Mail-Kampagne für Interessenten u. registrierte Benutzer.- Google Ads: Keyword-Recherche, Anzeigenerstellung, Kampagnenerstellung._________________________________- Prospection- Élaboration et négociation offres commerciales, traitement contrats.- Traitement demandes clients, résolution litiges.- Campagnes de fidélisation client proactives.- Suivi des ventes, rédaction de rapports (évolution des ventes, acquisition client...).- Communication des informations pertinentes avec interlocuteurs int. et ext.- Participation à la mise en place stratégie commerciale du pays de référence + veille concurrentielle.- Gestion administrative dossiers clients, établissement devis + contrats, MAJ base de données.Activité marketing :- Coordination de la communication int. entre le service commercial et le service marketing.- Aide à la gestion du blog et réseaux sociaux (blog interne, communiqués LinkedIn et Mailing).- Traduction et MAJ site internet de l'entreprise, articles du blog et publications sur réseaux sociaux.- Développement de la campagne d'emailing (prospects et inscrits).- Google Ads: recherche mots-clés, rédaction annonces, création campagnes. Voir moins - Telefonate, Chats, E-Mails, Kundendaten von Kunden/Interessenten entgegennehmen und bearbeiten- Erstellung von Kundenangeboten- Überwachung und Nachverfolgung von Bestellungen in ihrer Gesamtheit- Dokumentation des Auftragsstatus in Teams und Hubspot, um die Verfolgung und Weiterleitung zu erleichtern- Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Waren, Transport usw.)- Verfolgung der Rechnungsstellung für Bestellungen- Bereitstellung von nützlichem und relevantem Feedback an den Manager und das Team, um den Kundenservice zu verbessern.______________________________________- Prise en charge des appels téléphoniques, chats, e-mails et informations des clients/prospects- Réalisation de devis client- Contrôle et suivi des commandes dans leur globalité- Documentation de l'avancement des commandes sur Teams et Hubspot, afin de faciliter le suivi et la transmission- Gestion des litiges clients (marchandises, transports...)- Suivi de la facturation des commandes- Fourniture de retours d'informations utiles et pertinents au manager et à l'équipe pour améliorer le service client Voir moins

  • Country Manager Germany

    Jan 2021 - Nov 2022

  • Customer Officer & Sales Support GERMANY

    Nov 2018 - Jan 2020
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  Biosynex pharma

  Jan 2022 - Jan 2023

  E-déléguée pharmaceutique suisse

  - Promouvoir les produits pharmaceutiques auprès des pharmacies,- Prospection et développement de nouveaux clients,- Traitement des commandes sur Salesforce et Navision,- Suivi des clients et gestion des réclamations

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  Robertet sa

  Jan 2023 - now

  Junior account manager - health & beauty department

  - Managing existing client relationships and building lasting partnership- Actively prospecting for new clients and business opportunities.- Presenting products and negotiating contracts.- Tracking sales progress and achieving growth targets.- Collaborating closely with internal departments such as production, logistics, marketing, and customer service.- Analyzing the market to identify new opportunities.- Providing quality post-sale support.- Understanding client needs to offer tailored solutions. Voir moins