Peter Sijbring

Experience

• 

  Brunel

  Jan 1999 - Dec 2001

  Projectmedewerker

  Gedurende deze periode was ik gedetacheerd bij KPN, afdeling Verkeersobservatie en Netwerkanalyse, te Den Haag in de functie van verkeersobservator. Deze afdeling rapporteerde over het gebruik van het vaste landelijke telefonienet van KPN en bepaalde de capaciteitsinzet.Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:• Applicatie-ontwikkeling in Microsoft Access ten behoeve van het makkelijker en sneller verwerken van grote hoeveelheden gegevensResultaten:• Alle applicaties zijn naar tevredenheid van de klant opgeleverd. Show less

• 

  KPN

  Jan 2001 - now

  Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:• Incidentmanager voor het facturatie- en administratie systeem• Problemmanager voor het facturatie- en administratie systeem• Servicemanager voor de facturatie van de 0800/090x en 088 servicenummersResultaten:• Goede klanttevredenheidscijfers behaald door analyse van de klantreacties en doorvoeren van verbeteringen in het leverproces.• Door structurele en positieve samenwerking met onze Indiase leveranciers en partners worden de aantallen incidenten en problemen steeds minder en wordt de kwaliteit van de facturatie steeds beter. Ik heb periodieke overleggen opgezet en heb samen met de Indiase collega’s gewerkt aan de juiste prioritering van de incidenten en problems.• KPI’s ingericht voor de besturing van het lever- en facturatieproces. Show less Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:• Technische ontwikkeling van media- en masscalling telefoondiensten:Technische ontwerpen maken,Programmeren,Testen, OnderhoudVoorbeelden van deze diensten zijn telefonisch stemmen voor het Eurovisie songfestival, Holland’s Got Talent en vele anderen.• De klantvraag duidelijk krijgen. Onze klanten zijn de omroepen en producenten zoals SBS, RTL, Endemol etc. Dit is een wereld waar de ontwikkelingen snel gaan. Ik achterhaalde wat de klant precies wilde en beoordeelde of dit technisch en functioneel haalbaar was.• Op tijd en binnen budget opleveren van de diensten.Resultaten:• Alle door de klant gewenste diensten zijn op tijd, binnen budget en naar tevredenheid van de klant opgeleverd. Show less Binnen mijn bedrijfsonderdeel was een project opgestart dat tot doel had om het bedrijfsonderdeel efficiënter te laten functioneren door duidelijke rollen en verantwoordelijkheden neer te zetten, een verbeterde productiebesturing in te voeren en zoveel mogelijk verspilling te reduceren. Ik was Key Member in dit project.Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:• Onderzoeken van de leverketen op verspilling en het aandragen en implementeren van verbeteringen• Ik was hoofd van de werkgroep die verantwoordelijk was voor het opzetten en implementeren van een KPI structuur voor het meten van de prestaties van de ketensResultaten:• Er is een KPI structuur neergezet die tot op de dag van vandaag gebruikt wordt in alle lagen van het bedrijfsonderdeel• Vele procesverbeteringen zijn door mij of door aanwijzen van mij geïmplementeerd. Show less De afdeling waar ik werkzaam was, was verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van het gebruik, de aard en de omvang van de telefonie-infrastructuur van KPN.Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:• Analyseren en rapporteren van verkeersgegevens en het leveren van expertise ten behoeve van de kostprijsverantwoording die KPN plichtig is jaarlijks op te leveren aan de Onafhankelijke Post en Telecom Autoriteit (OPTA)• Applicatie ontwikkeling voor het verwerken van grote hoeveelheden gegevens.Resultaten:Alle rapportages zijn op tijd en met accountantsverklaring opgeleverd Show less

  • Test Manager

    Mar 2017 - now

  • Service Manager

    Feb 2014 - Feb 2017

  • Application Designer

    Jan 2005 - Jan 2014

  • Key Project Member in verbeteringsproject

    Jan 2013 - Dec 2013

  • Verkeersobservator

    Jan 2001 - Dec 2004