Victor Salgado

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Managed Service Support

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  • Timeline

  • About me

    Técnico de Suporte Jr | Suporte Técnico N2 | Análise e Desenvolvimento de Sistemas

  • Education

    • Ifes - Instituto Federal do Espírito Santo

      2024 - 2028
      Bacharelado Ciências Econômicas
    • Ifes - Instituto Federal do Espírito Santo

      2017 - 2018
      Técnico Portos
    • FAESA

      2024 - 2026
      Tecnólogo Análise e Desenvolvimento de Sistemas
  • Experience

    • Luandre RH - Soluções em Recursos Humanos

      Feb 2022 - Apr 2022
      Managed Service Support

      Prestação de serviço terceirizado e temporário com a função de administrar gastos com a elaboração dos projetos de outsourcing e customizar todo serviço cobrando as devidas franquias, exercer tarefas diárias como: Atendimento aos chamados abertos no SERVICE DESK, abertura de chamados técnicos, controle de estoques, auditoria interna de equipamentos e insumos(conferência). Abastecimento de insumos (Toner's) e resmas A4 e A3 em todas as impressoras identificadas com as respectivas placas de patrimônio da Ricoh, bem como, alguns serviços de Assistência Técnica. Em paralelo, exercemos as práticas de 5s no ambiente de trabalho, e, realizamos o abastecimento de veículo e 5s. Show less

    • Ricoh Brasil

      Apr 2022 - May 2023
      Managed Service Support

      Administrar gastos com a elaboração dos projetos de outsourcing e customizar todo serviço cobrando as devidas franquias, exercer tarefas diárias como: Atendimento aos chamados abertos no SERVICE DESK, abertura de chamados técnicos, controle de estoques, auditoria interna de equipamentos e insumos(conferência). Abastecimento de insumos (Toner's) e resmas A4 e A3 em todas as impressoras identificadas com as respectivas placas de patrimônio da Ricoh, bem como, alguns serviços de Assistência Técnica. Em paralelo, exerci a função de Suporte ao Cliente, na qual realizei manutenção de computadores, celulares e tablets. Show less

    • MGS - Minas Gerais Administração e Serviços S.A.

      Feb 2024 - Jul 2024
      Assistente administrativo

      Atuação como Assistente Administrativo na área de distribuição de medicamentos da Secretaria de Saúde do Estado do Espírito Santo.Em paralelo, realizei algumas atividades como montagem e desmontagem de computadores, detecção de pontos de redes ativos e configurações de computadores.

    • Netvix Soluções em TI

      Jul 2024 - now
      Auxiliar de TI

      Realizando atividades como, manutenção de computadores e equipamentos de infraestrutura de rede.Instalação e Configuração de Softwares em Desktop, Notebooks, Tablets e Impressoras.Realizando também configuração de aparelhos roteadores e switch's.Análise e conferência de Backups de Nuvem (Hyper-V, WMware, CrashPlan).Suporte realizado através de ServiceDesk N1 e N2, em paralelo fornecendo suporte técnico de T.I em Campo atuando em clientes de diversas áreas (Contabilidade, Logística, Portuária, Construção Civil, etc..). Show less

  • Licenses & Certifications

    • Gerenciamento de Serviços de T.I

      Coursera
      May 2024
      View certificate certificate
    • Fundamentos em Informática

      IBSEC - Instituto Brasileiro de Cibersegurança
      Jan 2023
    • Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI

      Coursera
      Mar 2023
      View certificate certificate
    • MiniCamp de Programação Básica

      XP Educação
      Feb 2023
    • Assistente de Despachante Aduaneiro

      CEET Vasco Coutinho
      Oct 2022
    • Fundamentos em Redes

      IBSEC - Instituto Brasileiro de Cibersegurança
      Feb 2023
    • Fundamentos em Cibersegurança

      IBSEC - Instituto Brasileiro de Cibersegurança
      Jan 2000
    • Linguagem de Programação em Python

      Fundação Bradesco
      Feb 2025
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    • Fundamentos na Lei Geral de Proteção de Dados - LGPDF

      CertiProf
      Aug 2022
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    • Fundamentos de Suporte Técnico

      Coursera
      Mar 2023
      View certificate certificate