Danilo Ortiz

Experience

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  AXA COLPATRIA

  Mar 2010 - Oct 2010

  Practicante SENA en Gerencia de Oficial de Cumplimiento

  Recepción y verificación de información de formularios de conocimiento del cliente de sucursales y franquicias, encargado de solicitar el cargue digital masivo de los documentos recibidos de todo el país apoyado en el proveedor Identico, además, realizando informes sobre el éxito y/o inconsistencia en los cargues masivos. Análisis de información y búsqueda para reportes de operaciones riesgosas en Auditoría.

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  AXA COLPATRIA

  Jan 2011 - Mar 2017

  Cotización y expedición de pólizas de zona común, PYME, autos individual y colectivo, hogar, SOAT, y cumplimiento. Cotización de pólizas de vida individual, vida deudor y medicina prepagada. Grabación de oportunidades de ARL en CRM, grabación de negocios de ARL. Procesos de renovación de pólizas de seguros generales (cotización, renovación). Soporte a clientes y asesores portal de transacciones. Atención al público personal y telefónicamente (cotizaciones, consultas, reclamos, diligenciamiento de títulos de capitalización). Pagos del arriendo, IVA, retención en la fuente, pagos de seguridad social, servicios públicos y seguridad privada de la franquicia. Show less Informes y análisis de cartera. Análisis para la facturación de comisiones de agencias de seguros vinculadas a la franquicia. Atención de inconformidades en expedición de títulos de capitalización, inconformidades con los servicios de asistencia de las pólizas de autos y propiedad. Devoluciones de dinero. Recepción y verificación de documentos para expedición de pólizas de vida. Grabación de negocios de ARL, Emermédica. Pagos con tarjeta de crédito de títulos de capitalización, seguros generales y vida. Arqueos de SOAT, arqueos de Capitalización y papelería numerada, pedidos de papelería mensuales para abastecer la franquicia, entre otras funciones. Show less

  • Analista técnico

    Oct 2013 - Mar 2017

  • Analista Operativo

    Jan 2011 - Oct 2013
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  Aseguradora Solidaria de Colombia

  Apr 2017 - now

  Especializado en atención de requerimientos e incidentes tecnológicos, mezclando conocimientos de suscripción, cartera, indemnizaciones y otros temas del negocio. También con rol de gestor de base de conocimiento encargado de documentar los errores y procesos para la solución de los problemas tecnológicos que se puedan presentar a diario y que no requieran ser escalados a un segundo nivel. Elaboración de scripts básicos para resolución de casos sencillos. Elaboración de reportes de power bi para la Coordinación de Help Desk. Show less

  • Help Desk Analyst

    Oct 2022 - now

  • Auxiliar Help Desk

    Aug 2020 - Oct 2022

  • Auxiliar de Suscripción

    Apr 2017 - Jul 2020