Guilherme Campos

Experience

• 

  DEx digital

  Jul 2012 - Mar 2013

  Front-End Developer

  • Atuei em projetos de desenvolvimento de sistemas web sempre com foco na criação de interfaces fáceis e intuitivas de se usar. Abordei as principais tecnologias para Web 2.0 estando sempre alinhado às inovações tecnológicas colocando as pessoas usuárias no centro das decisões. Atendi clientes como: Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, Gerdau, Stemac Geradores, Sebrae RS, entre outros

• 

  Ticket Log

  Mar 2013 - Nov 2020

  • Como líder tive a oportunidade de criar e evoluir o time de UX dentro da Ticket Log elevando o padrão das soluções criadas para nosso portfólio de produtos. Trabalhamos para redefinir padrões em mais de 6 soluções que tiveram maior impacto, se estabelecendo no mercado de gestão de abastecimento. • Fomos os responsáveis por cerca de 12% no crescimento de MRR. Lançamos 3 novos Apps para o mercado de mobilidade sendo o principal deles o responsável por dar performance para gestores de frotas ao executarem suas tarefas fora dos escritórios. Com isso conseguimos trazer um ganho de produtividade próximo aos 30% acima do atual. Show less • Como Product Designer tive a oportunidade de me inserir com mais profundidade na solução de problemas de produtos, estar mais próximo na concepção de uma solução de impacto no mercado. • Como único profissional implantei uma nova cultura e visão do design de experiência (UX) dentro da companhia sendo um divisor de águas no modelo de negócios. Com este movimento consegui padronizar o visual e experiência no desenvolvimento dos atuais produtos e a criação de novos produtos, contribuindo para a redução de custo e otimização do uso de recursos humanos. Show less

  • UX Leader

    Oct 2015 - Nov 2020

  • Product Designer

    Mar 2013 - Oct 2015
• 

  Linx

  Nov 2020 - Nov 2023

  Responsabilidades:- Liderança de uma equipe de 60 pessoas, direta e indiretamente em regime híbrido, promovendo um ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.- Desenvolvimento e implementação de estratégias de design alinhadas aos objetivos de negócio e necessidades dos usuários, influenciando decisões estratégicas de produto.- Colaboração estreita com equipes de produto, engenharia, marketing e atendimento para garantir a integração das soluções de design às metas organizacionais.- Estruturação e gestão de design systems escaláveis, assegurando consistência visual e funcional em todas as interfaces de produtos.- Aplicação de métricas e KPIs como NPS, conversão e retenção, monitorando o impacto do design nas metas de satisfação e engajamento do usuário.- Planejamento e execução de pesquisas de UX e testes de usabilidade, utilizando insights para aprimorar a experiência do usuário e informar a evolução do produto.- Implementação de práticas e padrões de ESG, promovendo a pluralidade cultural liderando times nacional e internacionalmente de forma totalmente remota.- Reporte direto para o CPO | CMO, entregando status de soluções implementadas, resultados nocrescimento da empresa e evolução e construção de novos produtosPrincipais resultados obtidos:- Criei um modelo de tickets de atendimento, reduzindo custos em 32% e economizando 4,7 milhões em 12 meses, aprimorando a eficiência e a satisfação do cliente.- Adotei práticas de design focadas em ESG, resultando na economia de 15% dos recursos em projetos e aumentando a adesão dos clientes a práticas sustentáveis em 20% ao longo de 18 meses.- Criei e gerenciei design systems escaláveis, promovendo consistência em todos os produtos e reduzindo o tempo de lançamento de novas funcionalidades em 25% em um ano.- Implementei práticas de pesquisa e análise de dados, aumentando a precisão nas decisões de design e elevando as taxas de satisfação de clientes em 15% ao longo de 12 meses. Show less Responsabilidades:- Liderança técnica e estratégica de uma equipe de 13 profissionais remotos, composta por especialistas e analistas de diferentes níveis, garantindo entregas alinhadas ao roadmap do produto.- Unificação da linguagem visual e diretrizes de design em todos os produtos, promovendo consistência e reconhecimento da marca em interfaces digitais.- Criação e condução de apresentações mensais para diretoria de produtos e liderança da unidade de negócios, destacando soluções implementadas e evolução do roadmap estratégico.- Estabelecimento de processos colaborativos entre times de design e equipes de produto, garantindo alinhamento e aceleração do desenvolvimento de funcionalidades prioritárias.- Criação de soluções de design voltadas para ESG, com mentorias e treinamentos para a companhia mostrando a relação do UX no dia a dia de cada pessoa dando ênfase na acessibilidade.- Liderança em projetos de redesign de produtos estratégicos com foco em melhora na satisfação do cliente e aumento do faturamento- Relacionamento com stakeholders internos e externos para fomentar uma cultura de excelência e qualidade, alinhando iniciativas de design aos objetivos de clientes e da organização.Principais resultados obtidos: - Criei uma base de conhecimento de produtos interna e externa, reduzindo em 27% os tickets abertos e diminuindo reuniões internas em 44%, o que aumentou a produtividade de engenharia e produtos em 12 meses.- Implementei um modelo de checkout rápido em plataforma de e-commerce, reduzindo o tempo de compra em 11% e a taxa de desistência em 9%, elevando a conversão média de clientes em 6% em 6 meses.- Implementei um modelo colaborativo de avaliação de equipe, resultando em aumento de 45% no engajamento dos membros e em 30% na qualidade das entregas em 12 meses.- Aumentei a eficiência do time remoto ao implementar práticas ágeis e OKRs, melhorando a entrega de resultados estratégicos em 30% no período de 1 ano. Show less

  • Head de Product Design

    Jan 2022 - Nov 2023

  • UX leader

    Nov 2020 - Dec 2021
• 

  Iugui

  Jan 2024 - now

  Gestão de Design e Produto

  Consultoria em Design de experiência e gestão de produtos, trabalhamos com foco principalmente em automação, criação e refinamento de experiências conversacionais voltadas a mensageiros existentes no mercado como Whatsapp, Messenger, Instagram, Telegram entre outros.